Formations agrées

Résultats de la recherche :

Méthodes de travail et ergonomie pour le nettoyage à domicile

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Permettre à l'aide-ménagère de travailler le plus efficacement tout en respectant les règles d'ergonomie et de sécurité pendant son travail de nettoyage à domicile. Apprendre à travailler avec méthode - les méthodes recommandées pour le nettoyage à domicile, les positions de travail, les règles de sécurité, le tri des déchets, trucs et astuces divers.

Maîtrise des produits/revêtements lors du nettoyage à domicile

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Permettre à l'aide ménagère de comprendre et adapter les moyens mis à disposition par son client pour le nettoyage à domicile. Connaître ou reconnaître le type de produits à utiliser, les dangers lors de l'utilisation, le bon dosage, identifier le type de salissures et adapter le bon produit, reconnaitre un revêtement de sol, éviter de le détériorer, à faire et à ne pas faire.

Entretien des locaux

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services aide à domicile amenés à nettoyer: aborder la notion de propreté et le sens du professionnalisme, techniques rapides et efficaces, organiser son travail...

Repassage du linge

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services aide à domicile amenés à assurer du repassage au domicile du client. Familiarisation avec les différents types de matériel, organisation du travail, training et techniques pour plus d'efficacité.

Produits d'entretien bio

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Avec l'enjeu écologique et de nouvelles demandes de la clientèle, les titres-services aide à domicile vont être sensibilisés et formés à la confection de produits d'entretien plus écologiques et plus économiques.

Ecologie/gestion des déchets

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
A partir de 2010, le tri devient obligatoire. Sensibilisation et intégration du tri.

Contact clientèle/communication

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services amenés à rencontrer le client : savoir se présenter, représenter la société, poser le cadre de travail, initiation à la gestion des conflits et à la déontologie.

Assertivité

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Comment dire 'non' sans agressivité ni culpabilité ?

Huishoudelijk strijken

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
De basisregels van het huishoudelijk strijken worden aangeleerd via een praktijkopdracht. Deelnemers leren onderhoudsetiketten lezen, de was sorteren en kledingstukken strijken, de apparatuur gebruiken en opbergen.

M'organiser, gérer mon temps et mes priorités

Nom de l'organisme de formation : BRUXELLES FORMATION Entreprises
Au cours de cette formation de 2 demi-jours, nous vous proposons de faire le point sur votre mode d'organisation individuel et de vous aider à améliorer votre efficacité, ce qui augmentera votre confort personnel et votre professionnalisme.

Faire face aux situations problématiques, aux clients difficiles

Nom de l'organisme de formation : BRUXELLES FORMATION Entreprises
Au cours de cette formation de 2 demi-jours, nous vous proposons d'examiner ensemble les difficultés les plus fréquentes que vous rencontrez dans votre travail ainsi que dans vos relations avec l'employeur et avec les usagers. Comment analyser les situations problématiques et en parler à mon employeur ? Comment faire face aux émotions (les miennes et celles de l'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services) ? Comment gérer l'agressivité ? Comment éviter l'escalade et le conflit ?,... sont autant de thèmes qui seront abordés.

Apprendre à dire 'non' et poser ses limites

Nom de l'organisme de formation : BRUXELLES FORMATION Entreprises
Au cours de cette formation de 2 demi-jours, nous vous proposons de développer votre capacité à refuser une demande sans rejeter la personne , afin de conserver une bonne relation. Vous explorerez vos limites individuelles, et apprendrez à les faire respecter aux Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess sans agressivité. Vous apprendrez également à annoncer une mauvaise nouvelle de façon adéquate, et à formuler une demande délicate.

Communiquer clairement et m'affirmer calmement

Nom de l'organisme de formation : BRUXELLES FORMATION Entreprises
Au cours de cette formation de 2 demi-jours, nous vous proposons de développer votre capacité de communication pour établir de meilleures relations, tant avec les usagers qu'avec votre employeur. Vous apprendrez également à exprimer votre avis et à vous affirmer tout en respectant l'avis des Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess.

Ergonomisch schoonmaken

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Op ergonomisch verantwoorde wijze de basisschoonmaakhandelingen uitvoeren. Rugvriendelijke handelingen in staand werk, bij het werken in de hoogte en bij laag grondwerk. Aanleren van de juiste 'wringbeweging', het ergonomisch verantwoord tillen en verplaatsen.

Productenkennis en veilig gebruik

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Kennis van producten en op een veilige manier toepassen. Dosering, toepassing, veiligheid, pictogrammen,...

Strijken voor beginners

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Basistechnieken huishoudelijk strijken, aanleren van basisstukken.

Strijken voor gevorderden

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Gevorderde strijktechnieken aanleren zoals: Soorten en onderhoud strijkmateriaal, strijken van moeilijke stukken.

Werkorganisatie

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Leren zelfstandig werk organiseren op vlak van: inhoud, planning, volgorde van aanpak, frequentie onderhoud en plattegrond.

Interieuronderhoud

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Op een correcte wijze en met het correcte materiaal het interieur reinigen van een particuliere woning.

Sanitaironderhoud

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Op een correcte wijze en met het correcte materiaal de sanitaire voorzieningen voor een particuliere woning reinigen en onderhouden.

Reinigen voor verticale oppervlakken

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Zelfstandig reinigen van ramen, deuren en verticale oppervlakken. Kennis van techniek, materiaal, producten en voorbereiding.

Onderhoud van verschillende vloeren

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Soorten vloeren kunnen herkennen en benoemen. Aanleren van het testen van vloeren. Keuze kunnen maken uit gepaste methode, product, technieken en materiaal.

Taalondersteuning (Ndl): fv. huishoudelijke schoonmaak

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Aanleren van functiegericht taalgebruik (Ndl).

Huishoudelijke hulp

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Totaalpakket voor beginnende werknemers: vloeronderhoud, badkamer/sanitair, interieuronderhoud, beroepsattitudes en huishoudelijk strijken.

Huishoudelijk strijken

Nom de l'organisme de formation : Wonen en Werken Opleiding vzw
De theorie van het huishoudelijk strijken wordt kort opgefrist. Via praktijkopdrachten wordt er intensief geoefend op verschillende huishoudelijke strijktechnieken. De deelnemers leren de apparaten en hun gebruikswijze kennen, oefenen op diverse strijktechnieken en leren verschillende kledingstukken netjes opplooien en wegbergen.

L'organisation du nettoyage dans une maison

Nom de l'organisme de formation : CREASOL asbl
Apprendre à organiser le travail de nettoyage d'une maison : pour gagner du temps, augmenter le rendement, éviter les accidents, augmenter la qualité du travail, éviter le gaspillage, faciliter le travail, diminuer la fatigue, ... Une aide-ménagère doit être capable de gérer le nettoyage de maisons différentes, avec des demandes différentes suivant le client. Savoir organiser son travail est donc très important dans ce métier.

Les produits d'entretien

Nom de l'organisme de formation : CREASOL asbl
Apprendre à connaître les différents types de produits d'entretien, leurs usages, leurs dosages, les précautions d'emploi, leurs dangers,... L'entretien d'une maison requiert l'emploi de produits d'entretien qui différeront vraisemblablement d'un client à l'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services. Il est primordial de bien choisir le produit qui sera adapté à chaque surface et de savoir s'en servir pour éviter dégâts et accidents.

Le nettoyage des vitres

Nom de l'organisme de formation : CREASOL asbl
Apprendre à connaître les différents types de vitres et fenêtres, les différentes techniques de lavages de vitres et les précautions à observer (formation en partie théorique et en partie pratique). Le nettoyage des vitres, fenêtres et miroirs est une partie importante du travail d'une aide ménagère.

Le repassage du linge

Nom de l'organisme de formation : CREASOL asbl
Apprendre à organiser son travail suivant le matériel disponible, le type de linge à repasser,... Connaître les techniques et méthodes de repassage et de pliage du linge. Savoir éviter les accidents tant pour le linge que pour soi. Le repassage que se soit en centrale ou chez le particulier est le deuxième poste le plus demandé après le nettoyage, dans le métier d'Aide-ménagère.

Techniques de nettoyage

Nom de l'organisme de formation : IBFFP (BRUXELLES FORMATION)
Rappel de notions techniques sur le nettoyage des sols, murs, sanitaires et le choix du bon matériel et du bon produit.

Nettoyage des sanitaires, salles de bains, vitres et parois

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation le formateur traite les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des sanitaires, salles de bains, vitres et parois.

Techniques de repassage

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation le formateur traite les techniques de repassage. La travailleuse apprend les techniques de base pour le repassage à domicile. Elle apprend a améliorer la vitesse d'exécution et la qualité du travail.

Accompagnement et consolidation dans le poste de travail : le savoir-faire avec les clients

Nom de l'organisme de formation : Mission Régionale pour l'Emploi de Liège
Notre programme cible la matière évoquée ci-dessous. Il ne s'agit pas de modules ex catedra mais nous basons notre méthodologie sur l'interacitivité avec le bénéficiaire, le recueil et la gestion de ses attentes face aux clients. Dès lors, nous n'imposons pas un menu figé mais proposons un programme qui peut, dans une certaine mesure, prendre en considération et rencontrer les besoins ainsi que les desiderata du travailleur. Nous écoutons d'abord le travailleur bénéficiaire de notre programme afin de recueillir ses souhaits. Ensuite, ceux-ci sont intégrés dans notre programme. Ainsi, le contenu vise à renforcer les bonnes pratiques au sein du poste de travail.

Accompagnement et consolidation dans le poste de travail : l'assertivité

Nom de l'organisme de formation : Mission Régionale pour l'Emploi de Liège
Notre programme cible la matière évoquée ci-dessous. Il ne s'agit pas de modules ex cathedra mais nous basons notre méthodologie sur l'interactivité avec le bénéficiaire, le recueil et la gestion de ses attentes face aux clients. Dès lors, nous n'imposons pas un menu figé mais proposons un programme qui peut, dans une certaine mesure, prendre en considération et rencontrer les besoins ainsi que les desiderata du travailleur. Nous écoutons d'abord le travailleur bénéficiaire de notre programme afin de recueillir ses souhaits. Ensuite, ceux-ci sont intégrés dans notre programme. Ainsi, le contenu vise à renforcer les bonnes pratiques au sein du poste de travail.

Accompagnement et consolidation dans le poste de travail : la détection des besoins de formation et la conduite vers les formations

Nom de l'organisme de formation : Mission Régionale pour l'Emploi de Liège
Notre programme cible la matière évoquée ci-dessous. Il ne s'agit pas de modules ex cathedra mais nous basons notre méthodologie sur l'interactivité avec le bénéficiaire, le recueil et la gestion de ses attentes face aux clients. Dès lors, nous n'imposons pas un menu figé mais proposons un programme qui peut, dans une certaine mesure, prendre en considération et rencontrer les besoins ainsi que les desiderata du travailleur. Nous écoutons d'abord le travailleur bénéficiaire de notre programme afin de recueillir ses souhaits. Ensuite, ceux-ci sont intégrés dans notre programme. Ainsi, le contenu vise à renforcer les bonnes pratiques au sein du poste de travail.

Accompagnement et consolidation dans le poste de travail : la communication

Nom de l'organisme de formation : Mission Régionale pour l'Emploi de Liège
Notre programme cible la matière évoquée ci-dessous. Il ne s'agit pas de modules ex cathedra mais nous basons notre méthodologie sur l'interactivité avec le bénéficiaire, le recueil et la gestion de ses attentes face aux clients. Dès lors, nous n'imposons pas un menu figé mais proposons un programme qui peut, dans une certaine mesure, prendre en considération et rencontrer les besoins ainsi que les desiderata du travailleur. Nous écoutons d'abord le travailleur bénéficiaire de notre programme afin de recueillir ses souhaits. Ensuite, ceux-ci sont intégrés dans notre programme. Ainsi, le contenu vise à renforcer les bonnes pratiques au sein du poste de travail.

Rugsparend werken voor niet-zorgpersoneel

Nom de l'organisme de formation : VORM VZW
De medewerker krijgt een goed inzicht in rugklachtenpreventie om zo tot een gezond ruggebruik te komen op het werk. We bespreken in het kort de opbouw en functie van de wervelkolom en de dagelijkse bewegingen en houdingen. Daarna komen de rugsparende basisprincipes en ergonomische toepassingen aan bod. Vervolgens oefenen we alle werkhoudingen in. Rugklachten zijn de nummer één in het absenteïsme in de thuiszorgsector, zowel bij het poetsen als bij het verplaatsen van cliënten. Deze vorming leert de dienstenchequemedewerkers hun rug op een gezonde manier te gebruiken.

Professioneel schoonmaken in de thuiszorg

Nom de l'organisme de formation : VORM VZW
De praktijkgerichte vorming leidt de cursisten rond in een virtueel huis. In iedere ruimte wordt er stilgestaan bij het gebruik van onderhoudsproducten en poetsgerei, specifiek voor de verschillende materies aanwezig in de kamer. Tevens worden tal van schoonmaaktechnieken aangeleerd, met de nadruk op hygiëne en ergonomie. Deze interactieve vorming geeft de cursisten tips en raad om efficiënt schoon te maken. Het is enerzijds de bedoeling om de product- en materiaalkennis te verruimen, zodat schade kan worden voorkomen. Anderzijds leren de technieken aan hoe het poetsen hygiënischer en minder belastend kan gebeuren.

Dringende hulpverlening voor niet-zorgpersoneel

Nom de l'organisme de formation : VORM VZW
Zelfs niet-paramedici kunnen met een snelle en adequate handeling een cliënet in een noodsituatie helpen. In deze cursus bespreken en tonen we wat iedereen kan doen bij huid- en brandwonden, blaren, verstuikingen en ontwrichtingen, breuken, bloedneus, verbandtechnieken,... Er is ook een simulant aanwezig die de verschillende EHBO-situaties simuleert, waarop de cursisten moeten reageren. Doordat dienstenchequemedewerkers in huis bij hun cliënten werken, komen zij regelmatig in aanraking met noodsituaties: cliënt die gevallen is, wonden astma,...

Omgaan met privacy

Nom de l'organisme de formation : VORM VZW
Hulp in huis halen betekent voor iedere cliënt: het inleveren van privacy. Dit heeft alles te maken met de persoonlijke levenssfeer van de cliënt: hij moet veel informatie over zichzelf prijsgeven aan vreemden, zich schikken naar nieuwe mensen, nieuwe gewoonten,... en hij wordt afhankelijk van de zorgverlener en verliest daardoor een stuk autonomie. In de praktijk hebben we tientallen gelegenheden om inbreuk te plegen op de privacy van de cliënten. Vaak zijn we er ons niet eens van bewust. Een video uit de praktijk illustreert de verschillende vormen van privacy. Aan de hand van de checklists nemen we ons eigen gedrag kritisch onder de loep en gaan na hoe we beter kunnen omgaan met privacy.

Assertiviteit

Nom de l'organisme de formation : VORM VZW
We werken rond volgende elementen: een juist begrip krijgen van assertiviteit, jezelf het recht geven op wie je bent en dat recht ook aan de ander geven, verantwoordelijkheid leren nemen voor jouw eigen gedrag en de interactie met anderen, jouw grenzen leren aangeven op een constructieve manier en leren omgaan met de grenzen van anderen. We oefenen vooral in deze opleiding en werken zoveel mogelijk met de ervaringen en voorbeelden van de deelnemers. Dienstenchequemedewerkers zijn zeer vaak kort geschoolden met een laag zelfbeeld (vaak omwille van eerdere ervaringen). Deze opleiding komt vooral hun zelfbeeld en hun interactie met hun cliënt ten goede.

Nettoyage des sols

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation le formateur traite les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des sols.

Technique de nettoyage et communication

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Rappel et mise à jour des techniques de nettoyage, résolution des problèmes généralement rencontrés afin d'améliorer le caractère professionnel de l'aide-ménagère. Rappel et mise en situation afin d'améliorer la communication avec les clients afin d'éviter tout malentendu et d'offrir toujours une meilleure image du service aide-ménagère et repassage.

Communication-services aux personnes-Déontologie

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation le formateur traite la communication et les attitudes exigées de l'auxiliaire de ménage, pour rendre un service orienté vers le client.

Repassage-perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Assurer le repassage au domicile du client avec du matériel semi-prof. Connaître les techniques de repassage et pliage du linge. Eviter les accidents pour le linge et soi-même.

Entretien sanitaire

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Notions techniques sur le nettoyage des sanitaires. Bon choix du bon matériel et du bon produit. Techniques rapides et efficaces. Organiser son travail.

Entretien cuisine

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Notions techniques sur le nettoyage des cuisines. Choix du bon matériel et du bon produit. Techniques rapides et efficaces. Organiser son travail.

Technologie des produits

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Apprendre à connaître les différents types de produits d'entretien, leurs usages, leurs dosages, les précautions d'emploi et de dangers. Il est primordial de bien choisir le produit à chaque surface et de savoir s'en servir pour éviter les dégâts et accidents.

Organisation du travail en général

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Apprendre à organiser le travail de nettoyage : gagner du temps, augmenter le rendement et la qualité, pouvoir gérer le nettoyage de maisons différentes.

Ergonomie et sécurité

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Permettre aux travailleurs de travailler le plus efficacement tout en respectant les règles d'ergonomie et de sécurité pendant son travail de nettoyage à domicile. Apprendre à travailler avec méthode recommandée. Utiliser les bonnes positions de travail, les règles de sécurité.

Lessivage

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Tri du linge en fonction de l'étiquette. Utilisation correcte de la machine à laver et des produits et risques pendant le lessivage.

Déontologie : j'adopte les meilleures attitudes

Nom de l'organisme de formation : AGES asbl
Contenu : définition de la déontologie attitudes à adopter (vis-à-vis du client et vis-à-vis de l'entreprise) jeux de rôles charte déontologique. Les aides-ménagères ont des contacts quotidiens avec les clients ainsi qu'avec leur employeur. Une attitude professionnelle permet un meilleur accomplissement du travail, une meilleure communication, l'instauration d'une relation de confiance.

Français - Je communique avec les utilisateurs

Nom de l'organisme de formation : AGES asbl
Chaque jour, les aides-ménagères sont amenées à communiquer, oralement ou par écrit, avec les utilisateurs des titres-services. Cette formation abordera les thèmes suivants : le schéma de la communication, les différents registres de langage, le vocabulaire spécifique au métier, la communication écrite. Mises en situation : oral et écrit.

Mobilité - Je sais lire un plan, utiliser internet pour trouver les horaires des bus et des trains.

Nom de l'organisme de formation : AGES asbl
Le métier d'aide-ménagère implique des déplacements nombreux et réguliers vers les clients et vers la société de titres-services. La formation aborde l'utilisation d'outils tels que plans papiers, sites web de calcul d'itinéraires et sites web de la Tec et de la SNCB sont utilisés de manière concrète. Une seconde partie aborde les modalités de défraiement des différents types de déplacement.

Werkorganisatie

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
In de opleiding werkorganisatie krijgt de werknemer inzicht in de eigen planning, leert hij/zij prioriteiten stellen en efficiënt plannen. Het afstemmen van de eigen planning op die van de klant is een volgende verdieping, hierbij zijn de persoonlijke attitudes en gewoontes en de onderlinge verschillen tussen werknemer en de klant voldaan (=werken op maat). Doordat de werknemer zelfstandig werkt, dient hij/zij zelf een efficiënte planning op te maken afgestemd op de behoeften van de klant. Hierdoor wordt stress/hoge werkdruk vermeden en wordt er aan de verwachtingen van de klant voldaan (=werken op maat).

Klantvriendelijkheid-klantgerichtheid

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
In de opleiding 'klantvriendelijkheid-klantgerichtheid' krijgt de werknemer inzicht in het omgaan met de klant: hoe klantvriendelijk en klantgericht werken, hoe communiceren met de klant, collega's en verantwoordelijjke en hoe afstemmen van de eigen manier van werken op de behoeften van de klant? Doordat de werknemer klantvriendelijk en klantgericht werkt, kan hij beter inspelen op wat de klant vraagt, kan hij een goede band opbouwen met de klant wat zorgt voor een verhoogde tevredenheid en handelt hij volgens de gedragscodes van het dienstenchequebedrijf.

Beroepsgeheim en discretie

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
De vorming handelt over beroepsgeheim en discretie. Wat houdt het in, tegenover wie geldt het en hoe omgaan met moeilijke situaties inzake het beroepsgeheim? De eigen attitudes en ervaringen zijn hierbij belangrijke vertrekpunten. Beroepsgeheim en discretie zijn functievereisten voor dienstencheque-werknemers. Zij komen bij het uitoefenen van hun werk in de privésfeer van gezinnen en moeten daarom zeer bewust omgaan met de informatie die ze horen, zien en/of krijgen. Op die manier kunnen ze zichzelf en het dienstenchequebedrijf beschermen en kunnen ze de vertrouwensrelatie tussen hen en het gezin standhouden.

Familiarisation aux produits, organisation du travail

Nom de l'organisme de formation : AGIR ENSEMBLE ASBL
Formation destinée aux aides-ménagères afin de 1) Les familiariser aux différents produits d'entretien : choix, utilisation, dosage des principaux produits nettoyants ainsi que les techniques de base de nettoyage. 2) Leur donner les bases de l'organisation du travail chez le particulier. 3) Améliorer la communication avec le client titres-services. Cette formation est en lien direct avec la fonction des aides-ménagères et représente un plus par rapport à leur travail de tous les jours.

Ergonomisch werken: knie- en enkelklachten (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de werking van de knieën en de enkels. Ze leren technieken aan die knieën en de enkels minder belasten.

Ergonomisch werken: nek- en schouderklachten (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming leren de cursisten wat er allemaal fout kan gaan met de nek en met de schouders. Ze leren aandacht te besteden aan hun werkhouding en oefenen technieken in die klachten kunnen verminderen.

Ergonomisch werken: elleboog- en polsklachten (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de werking van de elleboog en de pols. Ze leren hoe ze hun elleboog en pols kunnen beschermen en oefenen technieken in.

Rugschool (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de wervelkolom en oefenen rugbesparende houdingen en technieken in, aangepast aan hun werksituatie.

Bewust schoonmaken (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming verwerven cursisten inzicht in de onderhoudsproducten en materialen zodat zij een meer bewuste keuze kunnen maken.

Ik deed de deur open...en daar lag hij/zij (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze basisvorming leren de deelnemers een stappenplan aan waarmee zij op een efficiënte en rustige manier hulp kunnen bieden aan hun cliënt. De hulpverlening spitst zich toe op alles wat met een val te maken heeft. Ze verwerven inzicht in de mogelijke oorzaken van het vallen. Het aanleren van reanimatie behoort niet tot deze opleiding.

Omgaan met moeilijk gedrag van bejaarden (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Omdat niet alle bejaarde klanten aardig en dankbaar zijn, verwerven de cursisten in deze vorming inzicht in diverse soorten 'lastige' karaktereigenschappen. Ze leren beroepsmatig om te gaan met moeilijke cliënten.

Beroepshouding, deontologie en ethiek (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze basisvorming worden de regels van de deontologie toegelicht. De deelnemers leren deze regels ethisch te hanteren ter bescherming van de cliënt, en van de dienst, maar ook ter bescherming van zichzelf.

La communication avec le client

Nom de l'organisme de formation : SEMAPHORE CONSEIL SCRL FS
L'objectif de la formation est de permettre aux aides-ménagères d'appréhender la relation avec le client de manière professionnelle. Développer son assertivité tout en sachant poser des limites claires permet à l'aide-ménagère d'offrir un service de qualité tout en ne sortant pas de son rôle.

Nettoyage d'un intérieur

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation le formateur traite les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien de l'intérieur, comme les salons, les meubles, les chaises,...

Méthodes de nettoyage - Moyens techniques

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Rappel et mise à jour des techniques de nettoyage, résolution des problèmes généralement rencontrés afin d'améliorer le caractère professionnel de l'aide-ménagère. Examen des différentes méthodes : essuyage du mobilier, aspiration, lavage de vitres à faible hauteur. Nettoyage des sanitaires, salles de bains. Observer les règles de sécurité, trier les déchets. Règles de base : nettoyer avec les yeux et avec la tête. Lien avec la fonction d'aide-ménagère : la formation permet de mieux comprendre et d'adapter les méthodes de nettoyage à domicile et de travailler plus efficacement.

Produits de nettoyage - moyens chimiques

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Rappel et mise à jour des connaissances des produits de nettoyage classiques utilisés dans le cadre du ménage privé. Notion de ph, pictogramme de sécurité, le bon dosage, utilisation appropriée sur les différents type de revêtements. Contrôle de l'impact des produits, apprendre à travailler de manière la plus écologique possible avec les produits de nettoyage. Lien avec la fonction d'aide-ménagère : apprendre à identifier les différents produits mis à la disposition et les utiliser de manière efficace.

Entretien des sanitaires

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services aide à domicile amenées à nettoyer: module centré sur l'entretien, l'hygiène et la notion de propreté uniquement dans la salle de bain.

Entretien cuisine

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services aide à domicile amenées à nettoyer : module centré sur l'entretien, l'hygiène et la notion de propreté uniquement dans la cuisine.

Entretien général de la maison

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services aide à domicile module centré sur l'organisation et la technique pour le nettoyage de toute une maison: pour plus d'efficacité et de rapidité.

Repassage débutant

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services aide à domicile amenés à assurer le repassage au domicile du client : pour les aides à domicile qui n'ont jamais repassé ou très peu.

Repassage intermédiaire

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services aide à domicile qui assure du repassage au domicile des clients : pour des personnes qui ont une certaine expérience de repassage avec un besoin de perfectionnement et/ou d'entraînement.

Repassage perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Pour les titres-services aide à domicile amenés à assurer du repassage au domicile du client : pour perfectionner son temps de repassage.

Produits d'entretien 'Faits Maison'

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Rupture de stock de produit en plein travail...Sensibilisation à l'environnement ... Trucs et astuces de nettoyage et produits d'entretien à partir de produits classiques de la ménagère : vinaigre, citron...

Produits bio

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Confection de produits 100 pourcent respectueux de l'environnement à partir de produits vendus en droguerie. Pour les titres-services aide à domicile intervenants chez les clients pour qui l'écologie est importante.

Travailler en sécurité

Nom de l'organisme de formation : SEMAPHORE Conseil scrl FS
La formation est organisée en 2 séances de 4 heures en vue de permettre aux aides ménagères de mettre en pratique les apprentissages réalisés lors de la première matinée de formation. Des échanges et rectifications peuvent être apportés lors de la deuxième séance de formation. Les objectifs de la formation sont : mettre en évidence les risques que l'aide ménagère prend au cours de ses activités et les mesures de préventions à mettre en place. Donner une information de base sur l'ergonomie et les bonnes postures à adopter lors de son travail.

Nettoyage à domicile...Oui mais comment s'y prendre?

Nom de l'organisme de formation : SEMAPHORE Conseil scrl FS
Il s'agit d'une formation pratique et très concrète concernant les tâches de nettoyage à domicile confiées aux travailleuses, aides-ménagères en titres-services. Confrontées à des travaux de nettoyage multiples et différents dans chaque maison, les travailleuses ont besoin de connaissances en techniques de nettoyage en capacité d'organisation (je commence par quoi?) en connaissance de produits et des outils et des types de matériaux afin de fournir un travail de nettoyage efficace, adapté et professionnel. Les personnes engagées dans les entreprises de Titres Services ont souvent une longue période de chômage derrière elles et peuvent se sentir trop peu armées pour s'adapter aux tâches à prester chez les clients.

Individuele werkplekcoaching voor dienstenchequewerknemers [OP HET TERREIN]

Nom de l'organisme de formation : GROEP INTRO vzw
De opleider gaat ter plaatse terwijl de werknemer aan het werk is, hetzij bij een cliënt hetzij op een andere relevante locatie. Dit heeft als grote voordeel dat het geleerde onmiddellijk samenhangt met de praktijk en dat er geen werktijd verloren gaat: de werknemer leert TERWIJL hij samen met de opleider zijn opdracht uitvoert. De coaching is totaal op maat van de individuele werknemer, wat de werkpunten ook zijn. Ook niet gestelde vragen krijgen een antwoord.

Petits travaux de couture

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Différents points de couture. Différentes sortes de boutons. Fermetures à glissières. Plus sécurité.

Opleiding was- en strijktechnieken

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
Het bijbrengen van inzicht in de grondregels voor deskundig wassen en strijken. Dankzij praktische oefeningen leert de dienstencheque-werknemer kledij en huishoudlinnen zo efficiënt mogelijk te strijken en te vouwen, het wasgoed te herkennen teneinde de juist was- en strijkmethodiek toe te passen in functie van de specifieke materialen. Correcte lichaamshouding en veiligheid staat centraal in deze opleiding. Dankzij deze opleiding kan de dienstencheque-werknemer beschikken over een grotere deskundigheid in de uitvoering van de functie, mbt het toepassen van de correcte methodiek inzake wassen en strijken, vouwtechnieken, het ontvlekken in functie van specifieke materialen.

Particuliere schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
Het bijbrengen van kennis en praktische vaardigheden inzake efficiënt en deskundig schoonmaken. Product- en materiaalkennis in functie van het te reinigen oppervlak, de beschikbare onderhoudsproducten, de beschikbare schoonmaakmaterialen. Efficiënt werken en werkorganisatie. Aandacht voor schoonmaken op een veilige, ergonomische en hygiënische manier. Dankzij deze opleiding kan de dienstencheque-werknemer beschikken over een grotere deskundigheid bij de uitvoering van de functie, nl. kennis inzake ergonomie, veiligheid, organisatie van het werk.

Ergonomisch werken

Nom de l'organisme de formation : Vormingscentrum HIVSET VZW
Het staat vast dat tijdens het uitvoeren van huishoudelijke taken (schoonmaken, strijken,...) tal van moeizame en uiteindelijke gevaarlijke houdingen en bewegingen moeten worden aangenomen. Deze houdingen geven vaak aanleiding tot acute of chronische rug- en gewrichtsklachten. Tijdens deze vorming staan we stil bij deze problematiek met de nadruk op preventieve maatregelen om deze klachten te voorkomen.

Klantvriendelijkheid: omgaan met klanten en kritiek

Nom de l'organisme de formation : Vormingscentrum HIVSET VZW
Huishoudhulpen kunnen bij de uitoefening van hun job in aanraking komen met ontevreden klanten. Klanten kunnen hun klachten op een directe manier uiten maar vaak gebeurt dit ook op een indirecte manier. Als huishoudhulpen is het belangrijk om deze klachten te herkennen en er op de juiste manier mee om te gaan. In deze vorming wordt stilgestaan bij: -Het herkennen van klachten en kritiek. -Luisteren naar klachten en kritiek: directe en indirecte klachten. - Oplossen van klachten en kritiek.

NODW-Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Basisbegrippen en handelingen: benoemen van voorwerpen in of van de ruimte, huishoudapparaten, poetsen van de verschillende ruimtes in de woning (theorie + praktijk), communicatie en productkennis.

Assertivité : 'comment trouver sa place ?'

Nom de l'organisme de formation : PLI asbl
Ce module a pour objectif de travailler l'assertivité et la confiance en soi de l'apprenant dans son cadre professionnel. Le but est que l'apprenant, à l'aide de méthodes simples et concrètes, puisse s'affirmer, et défendre ses droits de manière déontologique et respectueuse. Nous utiliserons pour ce module des techniques de communication et de gestion du stress. L'apprenant sera sensibilisé à la présentation de lui-même et de la société. Un travail sur l'image de soi lui permettra de développer de l'estime de soi et de valoriser son travail.

Savoir dire NON et entendre un NON

Nom de l'organisme de formation : PLI asbl
Ce module a pour objectif de développer sa capacité à marquer un refus lors d'une demande sans pour autant marquer un rejet de l'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services personne. Nous partirons de situations réelles vécues par des apprenants. Chacun découvrira des propres difficultés et biocages face au refus. Nous explorerons également des pistes concrètes pour 's'en sortir' de manière très simple dans le respect d'autrui. Outre cet apport personnel, le module en question permet aux aides-ménagères de définir avec précision leur champ d'intervention vis-à-vis du client.

Attitude professionnelle et déontologie

Nom de l'organisme de formation : PLI asbl
Ce module a pour objectif d'initier l'apprenant à adopter la bonne attitude professionnelle vis-à-vis de la clientèle et de l'entreprise des titres services. Sur base de l'expérience des aides ménagères, des exercices de mise en situation conscientisent l'apprenant à la bonne démarche dans le cadre de cette activité.

Gestion de conflits sur le lieu de prestation

Nom de l'organisme de formation : PLI asbl
Ce module propose dans un premier temps, de faire l'état des lieux des situations problématiques pouvant survenir dans le cadre de la prestation à domicile. Dans un deuxième temps, nous aborderons l'attitude (gestion des émotions, de l'agressivité, la temporisation) à adopter lors de ces situations mais également les attitudes préventives à l'apparition de ces conflits.

Communication en situation professionnelle

Nom de l'organisme de formation : PLI asbl
Ce module a pour objectif de sensibiliser l'apprenant aux techniques de communication dans le cadre de son rapport avec la clientèle des titres services. Ces techniques visent la conduite d'une conversation (la commencer, l'entretenir, la terminer), la réponse à un compliment, la formulation d'une demande, l'émission d'un refus, la réception d'une critique, justifiée ou injustifiée. Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess sujets abordés : le langage verbal et non verbal, l'écoute, les questions et la reformulation. Ces thèmes sont abordés par des mises en situations.

Werkorganisatie en planning

Nom de l'organisme de formation : WONEN EN WERKEN OPLEIDING VZW
Efficiënt leren organiseren van de onderhoudstaken door de dienstencheque-werknemers in functie van de verwachtingen van de klant. Tijdsplanning. Mobiliteit.

Communicatie en beroepshouding

Nom de l'organisme de formation : WONEN EN WERKEN OPLEIDING VZW
Doelgerichte communicatie in de concrete werksituatie van de dienstencheque-werknemer. Communicatie met klanten/met werkgever.

Nederlands voor huishoudhulp-1

Nom de l'organisme de formation : WONEN EN WERKEN OPLEIDING VZW
Voor anderstalige dienstencheque-werknemers. Basiswoordenschat en communicatie op de werkvloer - technische aspecten.

Nederlands voor de huishoudhulp - 2

Nom de l'organisme de formation : WONEN EN WERKEN OPLEIDING VZW
Voor anderstalige dienstencheque-werknemers. Basiswoordenschat en communicatie op de werkvloer - communicatie met klanten en werkgever.

Productkennis voor de thuishulp

Nom de l'organisme de formation : Groep INTRO vzw
Tips en raad bij het gebruik van poetsproducten, vertrekkende van de klassieke producten zoals azijn, citroen,...tot de allernieuwste. Met aandacht voor etiketten, dosering, veiligheid en kostprijs. 'Milieubewust' gebruik van onderhoudsproducten.

Travailler en sécurité

Nom de l'organisme de formation : EVOLUTION
Les aides-ménagères sont régulièrement confrontées aux chutes, glissades, irritations dues aux produits utilisés, maux de dos, problèmes de canal carpien, etc. L'objectif de cette formation est de mettre en évidence les dangers et risques que l'aide ménagère rencontre au cours de ses activités et les mesures de prévention pouvant être mises en place. Toutes ces informations doivent permettre au personnel de travailler en sécurité et l'aider à réduire les risques, éviter les accidents de travail et les maladies professionnelles.

Technique de nettoyage

Nom de l'organisme de formation : EVOLUTION
Familiariser les aides-ménagères à l'organisation et aux techniques de nettoyage. Donner un aperçu des aspects techniques et des mesures de sécurité en ce qui concerne le matériel, les matériaux, les produits, l'entretien des sols, mobiliers et Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess surface,... Ainsi formée, l'aide ménagère peut effectuer le travail de manière efficiente et efficace, tout en maintenant leur bien être.

Sanitair poetsen

Nom de l'organisme de formation : Groep INTRO vzw
Voor de dienstenchequebedrijven thuishulp: module gericht op het onderhoud van het sanitair bij de klanten thuis. Specifieke aandacht voor onderhoud, hygiëne en gebruik van poetsprodukten in de badkamer en het toilet.

Onderhoud keuken

Nom de l'organisme de formation : Groep INTRO vzw
Voor de dienstencheque-werknemer: module gericht op het onderhoud van de keuken bij de klanten thuis. Specifieke aandacht voor onderhoud, hygiëne en gebruik van poetsprodukten in de keuken.

Onderhoud in de woning

Nom de l'organisme de formation : Groep INTRO vzw
Module voor dienstenchequebedrijven, specifiek voor de thuishulp: module gericht op het onderhoud van de woning. Specifieke aandacht voor onderhoud, hygiëne, veiligheid en ergonomie en werkplanning.

Mijn job, mijn trots (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Deze vorming wil de cursisten inzicht laten krijgen in de betekenis, de meerwaarde van het werk voor: de maatschappij, de cliënt en zichzelf. Aan de hand van een verdiepend groepsgesprek, leren zij het eigen werk waarderen als een waardevolle bijdrage in het economisch circuit.

Omgaan met conflicten (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De cursisten krijgen inzicht in conflictstijlen waardoor zij beter met conflicten kunnen omgaan. Hiervoor leren ze de verschillende conflictstijlen onderkennen en leren zij - afhankelijk van de situatie en de personen die erbij betrokken zijn - welke stijl het best kan worden gehanteerd.

EHBO basismodule: Omgaan met noodsituaties (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming leren de cursisten omgaan met levensbedreigende situaties: het correct benaderen van een noodsituatie met aandacht voor veiligheid voor zichzelf, het slachtoffer en de omstanders. Een juiste inschatting van de situatie en het correct verwittigen van de juiste hulpdiensten komen eveneens aan bod.

EHBO basismodule: Reanimatie (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De cursisten leren de technieken aan van hartmassage en mond-op-mond beademing (CPR: Cardio Pulmonale Resuscitatie). Ze leren de technieken toepassen conform de recentste richtlijnen van de Europese Reanimatie Raad.

Fit op het werk (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De cursisten leren hoe ze zelf kunnen werken aan hun lenigheid, kracht en uithoudingsvermogen. Naast de noodzakelijke theoretische uiteenzetting rond de oorzaken van gewrichts- en spierpijnen, wordt overgegaan tot het inoefenen van verantwoorde bewegingen.

Onderhoudstechnieken (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De deelnemers leren op correcte wijze de woning van de particulier onderhouden. Na de allernoodzakelijkste theorie rond veiligheid, hygiëne, productdosering, methodes en technieken, gaan ze over op praktijktoepassingen.

Time-management voor poetshulpen (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Gedurende deze vorming leert elke deelnemer een goede, realistische planning te maken, zijn/haar werk te organiseren en zijn/haar tijd maximaal te benutten waarbij hij/zij inzicht heeft en rekening houdt met tijdrovers en tijdspaarders.

Schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Huishoudhulpen starten met of zonder voorafgaande schoonmaakervaring. Een automatisme, ontstaan door jarenlange schoonmaakervaring, kan op lange termijn aan de basis liggen van lichamelijk ongemak door onveilig werken, niet-ergonomisch verantwoord werken, verkeerde materialen etc. Onervaren huishoudhulpen verliezen aan werkmotivatie, vervallen in veelvuldige afwezigheden door hun gebrek aan kennis en kunde. Gebruikers klagen over de onkunde en de trage werktempo's van hun hulp.

Schoonmaakadviezen: Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Een job als schoonmaker is fysiek zeer zwaar en vergt veel belasting van het lichaam. Vooral de rug, zowel spieren als de ruggengraat krijgt het zwaar te verduren. Zonder dat we het weten nemen we zeer dikwijls voor de rug een verkeerde houding aan. Maar ook overbelasting van spieren en gewrichten van armen, polsen en schouders komt dikwijls voor in de schoonmaaksector. Dit heeft te maken met een verkeerde houding en wringtechnieken. Tenslotte kunnen we nog enorm veel energie besparen door organisatie en techniek in de schoonmaak bij te schaven.

Attitude

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
De bedoeling is dat de huishoudhulp inzicht krijgt in haar plichten niet alleen tov het bedrijf dat haar tewerkstelt, maar vooral tov. de gebruiker die op haar diensten, eerlijkheid, vertrouwen en plichtsbesef rekent en ook voor betaalt. Klachten ivm stiptheid, problemen rond diefstal, roddels over gebruikers, slordig voorkomen, gebrek aan verantwoordelijkheid, schadeclaims etc.... Gebruikers haken af omdat ze hun huishoudhulp niet meer vertrouwen, 'omdat ze niet voldoet', etc.

EHBO

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Er bestaat een duidelijke nood aan EHBO opleiding enerzijds door de aard van de opdracht van de huishoudhulpen (alleen in huis, lichamelijk zware/belastende werkzaamheden), maar ook vanuit de leefsituatie van de gebruiker zelf (met kleine kinderen, hoogbejaard, hulpbehoevend). De huishoudhulp kan in onvoorziene situaties (kleine ongemakjes, kleine ongelukjes, meer ernstige situaties) terecht komen waarbij hij/zij de ernst van het probleem kunnen inschatten om vervolgens snel en kundig in te grijpen.

Strijktechnieken

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Aanleren van strijktechniekken zowel gericht op huishoudelijke toepassing als semi-professioneel gebruik.

Strijktechnieken

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Aanleren van strijktechnieken zowel gericht op huishoudelijke toepassing als semi-professioneel gebruik (bvb strijkateliers).

Strijktechnieken voor dienstencheque-werknemers strijkcentrale

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Aanleren van strijktechnieken op semi-professioneel gebruik voor dienstencheque-werknemers tewerkgesteld in een strijkcentrale

Strijktechnieken voor dienstencheque-werknemers strijkcentrale (2x)

Nom de l'organisme de formation : VDAB
Aanleren van strijktechnieken op semi-professioneel gebruik voor dienstencheque-werknemers tewerkgesteld in een strijkcentrale

Strijktechnieken en ergonomisch werken

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Aanleren/verfijnen van technische strijkvaardigheden door middel van informatie, methodieken en instrumenten. Rugschool en leren om ergonomisch te werken om letsels en ziekteverzuim te voorkomen bij huishoudhulpen.

Schoonmaakadviezen: Keukenhygiëne

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. ADVIESBUREAU Comm. V
In de keuken zijn we iedere dag met voeding bezig. Door onze huidige levenswijze hebben we allemaal veel haast en weinig tijd. We hebben minder oog voor restjes en aanbaksel, vervallen producten. Voedeselvergiftiging steekt meer en meer de kop op en kan voor ernstige gevolgen zorgen. Regelmatig eens tijd maken om flink grote schoonmaak te houden in de keuken is daarom heel belangrijk en zeker geen tijdverspilling. Via een les in keukenhygiëne willen we eens grondig nagaan op alle aspecten die belangrijk zijn om de keuken veilig en gezond te houden.

Schoonmaakadviezen: Allochtone werknemers 3 lessen

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. ADVIESBUREAU Comm. V
Wat in onze maatschappij regelmatig voor moeilijkheden zorgt, zijn integratieproblemen bij allochtonen. Er zijn echter veel allochtone vrouwen in ons land, die zich echt willen inzetten om in België een waardig bestaan op te bouwen. Veel van deze vrouwen komen terecht in de schoonmaaksector. Cursussen zijn vooral opgebouwd uit de beroepsgerichte taalvaardigheid, maar ook de technieken en normen aanpakken die in België gehandhaafd worden. Door deze cursussen gaat de integratiekloof merkbaar minderen. Zij tasten niet meer in het duister en gaan zich gesteund voelen.

Amélioration de la communication orale et écrite

Nom de l'organisme de formation : PROCESSUS ASBL
L'apprentissage oral du vocabulaire usuel et spécifique aux professions 'd'aide-ménagère, repasseuse, couturière' et l'organisation de tables de conversation permettant aux apprenants de mieux s'intégrer dans le monde du travail en communicant de façon optimale avec leur environnement professionnel (comprendre des consignes orales et écrites).

Organisation du nettoyage

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour objet d'organiser efficacement son travail dès les premières prestations chez le client. Cela passe par l'identification du travail à effectuer, les produits d'entretien adéquats, l'organisation au volume de travail à effectuer.

Techniques de lavage de vitres

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Les aides-ménagères étant constamment sollicitées pour l'entretien des vitres des particuliers, les objectifs de la formation sont d'apprendre à connaître les différentes techniques de nettoyage des vitres, l'organisation complète d'un nettoyage de fenêtres (préparation du matériel, méthode française, américaine) et les produits réputés 'anti-traces'. Formation alliant un peu de théorie et beaucoup de pratique.

Entretien du linge

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
L'objectif de la formation entretien du linge vise à une connaissance des différents types de linge à nettoyer, à décoder les recommandations de nettoyage du linge, d'organiser efficacement son travail dans le but d'éviter les dégats causés aux vêtements suite à une mauvaise manipulation/organisation/connaissances des tissus.

Prévention des maux de dos/ergonomie

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour objectif d'une part de conscientiser le personnel actif dans le titre-service des causes de maux de dos et d'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services part, par des exercices pratiques, d'appliquer des solutions préventives dans le cadre du métier d'aide-ménagère ou repasseuse.

Aide-ménagère mais pas bonne à tout faire !

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation répartie en deux modules de 3h30 visera à donner à l'aide-ménagère les outils nécessaires pour adapter au mieux sa communication avec le client. L'objectif ici est bien d'apprendre des notions d'assertivité afin d'éviter des situations d'acceptation de tâches non monnayables en titres-services tout en communiquant de manière respectueuse avec le client.

Professionele schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
Aan de klant wordt de mogelijkheid geboden om uit een lijst van 8 verschillende modules 3 modules te kiezen om zo een opleiding op maat samen te stellen, waarin basisbegrippen en schoonmaakhandelingen aangeleerd worden om op een ergonomisch verantwoorde wijze tot een professioneel schoonmaakresultaat te komen in een thuisomgeving. Deze modules zijn: Inleidende basisprincipes (1), Schoonmaakmiddelen (2), Interieuronderhoud-basisprincipes (3), Interieuronderhoud-een stap verder (4), Sanitaironderhoud (5), Vloeronderhoud (6), Hygiëne (7) en Milieubewust schoonmaken (8).

EHBO - basisprincipes

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
Omdat de meeste ongevallen gebeuren in en rond het huis is het van belang dat dienstencheque-medewerkers die in een thuisomgeving werken, risico's leren herkennen en hun gedrag hierop afstemmen. Zij leren wat gedaan bij beginnende brand, gasontsnapping, electrocutie of vergiftiging en worden bewust gemaakt van de basisprincipes van de eerste hulp in afwachting van de hulpdiensten.

Communicatie voor beginners

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
De deelnemers krijgen aan de hand van theoretische inzichten en praktijkgerichte oefeningen een duidelijker zicht op hun eigen manier van communiceren. De deelnemers leren om op een correcte en efficiënte manier met klanten te communiceren en om te gaan. Op termijn kan hierdoor o.a. een grotere tevredenheid en meer voldoening met het werk worden bereikt.

Communicatie voor gevorderden

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
In de module Communicatie voor gevorderen zoemen we verder in op omgang met 'moeilijke' klanten. Communicatie begrijpen en assertief reageren is hiervoor belangrijk. Naast een kleine theoretische uiteenzetting over communicatie, feedback en assertiviteit gaan we het grootste deel van de vorming in praktijk oefenen. Hoe kunnen we begrenzen en toch in relatie blijven, hoe we vrij snel de vertrouwensrelatie kunnen installeren, open en gesloten vragen stellen, feedback geven en ontvangen.

Deontologie en attitude

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
De deelnemers werken allen als schoonmaker in de thuiszorg. In deze module wordt interactief gewerkt rond afspraken over bepaalde handelingen die gemaakt werden om alle personeelsleden dezelfde richtlijnen te geven in hun omgang met elkaar, met de organisatie en met de klanten.

Efficiënt werken

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
Deelnemers leren hun taken op een efficiënte en tijdsbesparende wijze te organiseren. Dit wordt gedaan ahv een analyse van het takenpakket van de poetshulp, een analyse van de factoren die bepalend zijn voor een goede organisatie opdat de deelnemers in steeds wisselende omstandigheden een efficiënt organisatieplan leren opstellen.

Veilig Werken

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
Deelnemers worden bewust gemaakt van aanwezige risico's op de werkplek zodat zij hun gedrag daarop kunnen afstemmen. Gangbare veiligheidsmaatregelen ivm electriciteit, gassen, brand,...worden toegelicht. Deelnemers krijgen tevens preventieve tips rond vallen en struikelen

Ergonomie voor beginners

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
Aan de hand van een leergesprek worden de deelnemers zich bewust van de noodzakelijkheid van ergonomie in hun dagelijks functioneren. Tevens worden aan de hand van diverse praktijkgerichte oefeningen aan de deelnemers verschillende preventieve technieken van lichaamsbesparend werken aangeleerd met het oog op een meer duurzame tewerkstelling.

Ergonomie voor gevorderden

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
Responsabilisering is hier het sleutelwoord. Vanuit een zeer praktijkgerichte vorming worden de deelnemers bewust van de noodzakelijkheid van een juiste ergonomie enerzijds en leert men juiste technieken aan om lichaam en geest gezond te houden in en naast hun werkomgeving.

Stress en Burn-out

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
Aan de hand van theoretische duiding en praktische oefeningen worden de deelnemers bekend gemaakt met stress, de klachten, tips kwestie omgang en preventie. Dit alles aangeleerd met het oog op een duurzame tewerkstelling.

Communiquer avec le client

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour objet de comprendre la demande du client, de pouvoir poser les limites claires de son intervention, de sa fonction et enfin, d'être en mesure d'avoir les informations suffisantes de la part du client pour réaliser un travail de qualité.

Repassage

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation repassage permettra aux travailleurs de se familiariser avec les différents types de vêtements, de tissus, techniques de repassage et pouvoir assurer le repassage du linge de manière professionnelle chez le client.

Couture

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation couture permettra aux travailleurs de compléter leur panel de compétences en pouvant être en capacité de réparer un bouton, coudre ou réaliser un ourlet.

H.I.P. Schoonmaakadviezen : Werkorganisatie

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Om het beste rendement te halen uit deze job is een goede organisatie uiterst belangrijk. Een goede planning en organisatie zorgen er voor, met minder energie, vlugger en grondiger te kunnen werken. Via het gebruik van een Werkorganisator en praktijkvoorbeelden de cursist inzichten meegeven hoe werk efficiënt in te plannen om zijn/haar werk binnen het toegewezen tijdsbestek klaar te krijgen.

H.I.P. Schoonmaakadviezen : Starteropleiding 3 lessen

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Schoonmaken is een volwaardig beroep waarbij werkafspraken, beroepsfierheid, veilig werken, gestructureerd werken, juiste werkattitude, persoonlijke hygiëne evenzeer hun plaats moeten krijgen als in elk ander beroep. Via een training van 3 sessies basiskennis en vaardigheden opkrikken/bijbrengen, dat schoonmaken niet zo maar kuisen is, maar een volwaardige job, dat, met een degelijke start, werkwilligen zich kunnen wapenen tegen vooroordelen.

Nederlands op de Werkvloer - module A1

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Verwerven van elementaire kennis van de Nederlandse taal : - kennismaking : jezelf voorstellen - basiswoordenschat op de werkvloer : kamers van het huis-meubels-huisraad-poetsmaterialen-vervoer - basisgrammatica - eenvoudige zinnen maken, veel gebruikte werkwoorden.

Nederlands op de Werkvloer - module A2 vervolmaking

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Verder uitdiepen van reeds eerder verworven vaardigheden - Uitbreiding van de woordenschat in functie van de dagelijkse communicatie op de werkvloer - Basisgrammatica - zinnen maken in de tegenwoordige en de voltooide tijd -gericht op dagelijkse conversatie met de klant en de kantoormedewerkers.

Nederlands op de Werkvloer - module A2 basis

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Voeren van een basisconversatie op de werkvloer in de Nederlandse taal : - verder uitdiepen van reeds eerder verworven vaardigheden - uitbreiding van de woordenschat op de werkvloer : kamers van het huis-meubels-huisraad-poetsmaterialen-vervoer - basisgrammatica -eenvoudige zinnen maken, opdrachten begrijpen, noden verduidelijken gericht op de concrete situaties op de werkvloer.

Klantgerichte communicatie voor huishoudhulpen

Nom de l'organisme de formation : Anigee Communication SPRL
Beknopte inhoud : als visitekaartje van de dienstenonderneming dient de huishoudhulp zich op de juiste manier te gedragen (discretie en respect voor privacy van de klant), positief en assertief te communiceren en klantgericht te denken en te handelen. Verband met de uitgeoefende functie : deze communicatieve en klantgerichte vaardigheden zijn een vereiste en een meerwaarde bij de uitoefening van het beroep als huishoudhulp.

Technologie des produits : comprendre et utiliser correctement les moyens chimiques mis à disposition pour le nettoyage à domicile

Nom de l'organisme de formation : IBFFP (BRUXELLES FORMATION)
Le travailleur apprendra : - à distinguer le type de salissures à enlever, - à reconnaître le type de produits en fonction du PH, - les actions d'un produit de nettoyage ainsi que son dosage, - à repérer rapidement un produit, - les impacts de ces produits sur les revêtements.

Stress Burn-out

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
Aan de hand van theoretische duiding en praktische oefeningen worden de deelnemers bekend gemaakt met stress, de klachten, tips kwestie omgang en preventie. Dit alles wordt aangeleerd met oog op een meer duurzame tewerkstelling.

Professionele Schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
Aan de klant wordt de mogelijkheid geboden om uit een lijst van 10 verschillende modules 3 modules te kiezen om zo een opleiding op maat samen te stellen, waarin basisbegrippen en schoonmaakhandelingen aangeleerd worden om op een ergonomisch verantwoorde wijze tot een professioneel schoonmaakresultaat te komen in een thuisomgeving. Deze modules zijn: inleidende basisprincipes (1), schoonmaakmiddelen (2), interieuronderhoud-basisprincipes (3), interieuronderhoud- een stap verder (4), sanitaironderhoud (5), vloeronderhoud (6), hygiëne (7) en milieubewust schoonmaken (8), samenvatting van schoonmaaktips (9) en efficiënt werken in een notendop (10).

Veilig Werken

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
Deelnemers worden bewust gemaakt van aanwezige risico's op de werkplek zodat zij hun gedrag daarop kunnen afstemmen. Gangbare veiligheidsmaatregelen ivm elektriciteit, gassen, brand,... worden toegelicht. Deelnemers krijgen tevens preventie tips rond vallen en struikelen.

EHBO - Basisprincipes

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
Omdat de meeste ongevallen gebeuren in en rond het huis is het van belang dat dienstencheque-medewerkers die in een thuisomgeving werken, risico's leren herkennen en hun gedrag hierop kunnen afstemmen. Zij leren wat gedaan bij beginnende brand, gasontsnapping, elektrocutie of vergiftiging en worden bewust gemaakt van de basisprincipes van de eerste hulp.

Communicatie voor beginners

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
De deelnemers krijgen aan de hand van theoretische inzichten en praktijkgerichte oefeningen een duidelijker zicht op hun eigen manier van communiceren. De deelnemers leren om op een correcte en efficiënte manier met klanten te communiceren en om te gaan. Op termijn kan hierdoor o.a. een grotere tevredenheid en meer voldoening met het werk worden bereikt.

Communicatie voor gevorderden

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
In de module Communicatie voor gevorderden zoomen we verder in op omgang met moeilijke klanten. Communicatie begrijpen en assertief reageren is hiervoor belangrijk. Naast een kleine theoretische uiteenzetting over communicatie, feedback en assertiviteit gaan we het grootste deel van de vorming in praktijk oefenen. Hoe kunnen we begrenzen en toch in relatie blijven, hoe kunnen we vrij snel de vertrouwensrelatie installeren, open en gesloten vragen stellen, feedback geven en ontvangen.

Deontologie

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
De deelnemers werken allen als schoonmaker in de thuiszorg. In deze module wordt interactief gewerkt rond afspraken over bepaalde handelingen die gemaakt werden om alle personeelsleden dezelfde richtlijnen te geven in hun omgang met elkaar, met de organisatie en met de klanten.

Efficiënt Werken

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
Deelnemers leren hun taken op een efficiënte en tijdsbesparende wijze te organiseren. Dit wordt gedaan ahv een analyse van het takenpakket van de poetshulp, een analyse van de factoren die bepalend zijn voor een goede organisatie opdat de deelnemers in steeds wisselende omstandigheden een efficiënt organisatieplan leren opstellen.

Ergonomie voor beginners

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
Aan de hand van een leergesprek worden de deelnemers zich bewust van de noodzakelijkheid van ergonomie in hun dagdagelijks functioneren. Tevens worden aan de hand van diverse praktijkgerichte oefeningen de deelnemers verschillende preventietechnieken van lichaamsbesparend werken aangeleerd met het oog op een meer duurzame tewerkstelling.

Ergonomie voor gevorderden

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
Responsabilisering is hier het sleutelwoord. Vanuit een zeer praktijkgerichte vorming worden de deelnemers bewust van de noodzakelijkheid van een juiste ergonomie enerzijds en leert men juiste technieken aan om lichaam en geest gezond te houden in en naast hun werkomgeving.

Hygiëne in de keuken (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze basisvorming leren de deelnemers hoe ze optimaal hygiënisch kunnen werken in de keuken. Hiervoor wordt ingegaan op de wetgeving ivm HACCP, op de besmettingsgevaren, op de aandachtpunten bij het bereiden van maaltijden, op de hygiëne in het algemeen en op de persoonlijke hygiëne.

Ecoute active et assertivité

Nom de l'organisme de formation : CENECO Belgium sprl
Cette formation est demandée parce que les travailleurs de l'entreprise titres-services ont parfois du mal à concilier les exigences des clients tout en tenant compte de leurs propres contraintes. Cette formation a pour but d'entraîner leur 'assertivité'.

Eerste hulp voor dienstenchequewerknemers

Nom de l'organisme de formation : Vormingsinstituut Rode Kruis Vlaanderen VZW
De werknemers leren zichzelf behelpen in noodsituaties of bij kleine ongevallen die ze in hun werkomgeving kunnen tegenkomen. De opleiding is specifiek op de werknemers van de dienstencheques gericht daar zij vaak alleen werken, is hulpverlening minder evident.

Sensibilisation à l'autoprotection du travailleur

Nom de l'organisme de formation : CROIX ROUGE DE BELGIQUE
Le module est constitué de mises en scène concrètes par lesquelles seront abordés les accidents domestiques les plus courants à savoir: Traumatismes, intoxications respiratoires et plaies. Ce module permettra aux participants de se prémunir et réagir face aux risques les plus fréquemment rencontrés dans le cadre de leur activité professionnelle.

Initiation technique au métier d'aide-ménager

Nom de l'organisme de formation : Formation PME ASBL Liège-Huy-Waremme
Procéder à l'entretien des habitations demande des compétences d'adaptation à chaque situation nouvelle. Cette formation constituée d'une partie théorique et une partie pratique permettra aux aides-ménagères d'identifier les produits adéquats, d'appliquer les notices d'emploi, d'utiliser le matériel adéquat et d'appliquer les techniques appropriées en fonction des matériaux à nettoyer.

Communication, éthique et organisation des tâches

Nom de l'organisme de formation : Formation PME ASBL Liège-Huy-Waremme
Cette formation aidera l'aide-ménagère à mieux communiquer avec le client afin de clairifier la liste des tâches à accomplir et établir une relation de confiance basée sur le respect. Une fois la liste des tâches définies, le formateur abordera la planification des tâches afin d'optimiser le temps de travail.

Ergonomie et sécurité

Nom de l'organisme de formation : Formation PME ASBL Liège-Huy-Waremme
Cette formation aidera l'aide-ménagère à assurer sa sécurité sur son lieu de travail et lui apprendra les bases de l'ergonomie liées à son métier au quotidien.

Renforcement de compétences et de savoir-être

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Acquisition d'une meilleure connaissance de son environnement de travail (4h). Maîtrise des produits et des techniques les plus couramment utilisés chez le client (4h). Assertivité et notions de communication non violente (4h). Le petit plus qui fidélise le client (4h).

Pouvoir poser ses limites, savoir dire 'non' au client

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour objectif de permettre aux travailleurs d'acquérir des outils qui leur permettront de réagir sans complexe et de façon constructive aux remarques ou critiques formulées par les clients. De même, elle devrait leur permettre de mieux poser ses limites face aux demandes de clients pour des tâches non monnayables en titres services, et ce, sans avoir recours à une attitude agressive, ou au contraire, de fuite. Formation d'initiation à l'assertivité constituée d'un peu de théorie et de nombreux exercices pratiques en rapport avec la fonction d'aide ménagère.

Le petit plus qui fidélise le client

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation permettra aux travailleurs d'identifier un certain nombre de petites initiatives professionnelles supplémentaires qui peuvent être effectuées en complémentarité du travail demandé par le client et qui constituent un motif de satisfaction appréciable et encourageant à la fidélisation auprès du service.

Nettoyer à fond : mode d'emploi

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Nettoyer à fond est une notion variable d'une personne à une Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services. Cette formation a pour objectif d'identifier les tâches à réaliser chez le client dans le cadre d'un nettoyage à fond. Comment le planifier, l'organiser en fonction du volume de travail à effectuer et répondre de façon satisfaisante à la demande du client.

Image personnelle, attitude et communication

Nom de l'organisme de formation : IMAGE-en-SOI pour AWP Consult bvba
Travailler en titres-services nécessite d'aller au-delà d'une bonne formation technique. Cette formation ci délivre à la fois une formation sur l'image de soi sur son lieu de travail (le collaborateur est la carte de visite de son entreprise et la garantie de la fidélisation du client look de travail net, correct et sobre + une bonne hygiène corporelle) et en même temps une formation pour améliorer sa communication en terme d'assertivité, expression orale correcte, langage non verbal, capacité à dire non ou de vrai oui, attitude et comportement, orientation client, capacité à donner du sens à son métier.

Module 3. Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : IBFFP (BRUXELLES FORMATION)
Principes et conseils pour travailler en réduisant le nombre de mauvaises positions. Le lien avec la formation est direct.

Les petits travaux de couture

Nom de l'organisme de formation : Formation PME ASBL Liège-Huy-Waremme
Au terme de la formation, les participants seront capables d'effectuer de petits travaux de couture : réparer un bouton, coudre ou réaliser un ourlet.

Le repassage du linge

Nom de l'organisme de formation : Formation PME ASBL Liège-Huy-Waremme
Au terme de la formation, les participants auront acquis les compétences nécessaires afin de trier le linge du bénéficiaire et appliquer les techniques appropriées en fonction du matériel disponible.

Déontologie et professionnalisme

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Ce module de formation posera le cadre concernant la déontologie et le devoir de discrétion dans le cadre des prestations en titres-services. En fin de module, le participant aura pu entamer une réflexion sur ce qu'il est bon ou non de divulguer aux Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess clients. Il pourra aussi prendre confiance dans le fait de communiquer avec son entreprise, ses responsables en toute confidentialité. Le module de formation permettra en outre à chacune de pouvoir expliquer des situations vécues, pour, à l'avenir, poser un comportement adéquat et professionnel.

Acquisition d'une meilleure connaissance de son environnement de travail

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Le module de formation 'Acquisition d'une meilleure connaissance de son environnement de travail' permettra au prestataire de cerner correctement la demande du client, qu'elle soit explicite ou implicite et de pouvoir répondre à cette demande de manière réaliste en y précisant les moyens nécessaires pour parvenir au résultat escompté par le client.

Maîtrise des produits et techniques les plus utilisées

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Ce module, idéal pour du personnel tout juste entré dans l'entreprise, permettra de pouvoir réagir correctement face aux types de surfaces rencontrés (lino, parquet, carrelage, inox, marbre, pierre naturelle etc.) ainsi qu'aux produits d'entretien mis à disposition. Une maîtrise des produits et techniques limiteront les risques d'accident (produits dangereux, matériel et produit inadaptés) et renforcera le professionnalisme des prestataires.

Schoonmaakadviezen: productenkennis

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Huishoudhulpen starten met of zonder voorafgaande schoonmaakervaring. Een jarenlange schoonmaakervaring kan leiden tot een automatisme. Een mogelijke schadeclaim door het verkeerd toepassen van schoonmaakproducten hangt als een zwaard van Damocles zowel bij de poetshulp als bij de werkgever boven het hoofd. Door de tijd heen evolueren producten, veranderen te onderhouden oppervlakken, probeert reclame ons aankooppgedrag te beïnvloeden.

Klantgericht werken

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
De DC-werknemer komt dagelijks met klanten in contact. De verscheidenheid van deze klanten, vraagt een bewuste en assertieve aanpak van de werknemer. In de opleiding staan we stil bij de mogelijke verwachtingen die de klant kan hebben, maar ook bij de mogelijkheden/beperkingen van de organisatie en dus ook de invulling die je als werknemer aan deze verwachtingen kan geven. Aan de hand van een weinig theorie en veel oefeningen, leren we de werknemer klantgericht werken.

Poetstechnieken

Nom de l'organisme de formation : SimoenConsult
1) product en materiaalkennis. 2) technieken schoonmaak. Het niet bewust omgaan met producten of gerief kan leiden tot schade aan materialen. Diverse technieken voor droog en nat schoonmaken komen aan bod. Het verwijderen van allerhande soorten vuil en vlekken doorheen het huis, vormt de rode draad tijdens deze opleiding.

Organisatie en overleg

Nom de l'organisme de formation : SimoenConsult
1) praktische organisatie. 2) overleg met de klant. Zelfstandig taken kunnen inplannen is eigen aan het poetsen bij particulieren. Soms komen poetshulpen in moeilijke situaties terecht waarbij goed overleg en praktische organisatie aan de basis liggen voor een optimale samenwerking.

Premier secours

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Ce module de premiers secours vise à donner aux prestataires les outils nécessaires quant aux réactions à avoir face à des situations dangereuses, accidents ou Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess malaises. Certaines prestataires peuvent se retrouver face à un client inanimé, un début d'incendie, une blessure etc... Sans prendre de responsabilités qui ne seraient pas les leurs, le module proposera de mieux réagir face à ce type de situations.

Entretien des vitres et surface verticale chez le particulier

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Vue le nombre d'accidents lors du nettoyage des vitres et des méthodes archaïques utilisées, par manque de connaissance des aides-ménagères sur ce sujet peu abordé, la formation permettra de travailler avec plus de sécurité et plus d'efficacité (qualité-organisation) et d'avoir une meilleure approche professionnelle par rapport au travail demandé.

Grenzen in de zorg

Nom de l'organisme de formation : Zorg-Saam vzw
Grenzen in de zorg onderkennen, aanvaarden, respecteren en laten respecteren, zowel grenzen van de werknemer, grenzen van de dienst/organisatie als grenzen van de klant.

Contact clientèle/communication [SUR LE TERRAIN]

Nom de l'organisme de formation : Bclean
Pour les titres-services amenés à rencontrer le client : savoir se présenter, représenter la société, poser le cadre de travail, initiation à la gestion des conflits et à la déontologie.

Jobcoaching en taalcoaching op de werkvloer [OP HET TERREIN]

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Jobcoaching is de vrijwillige begeleiding op de werkvloer van een nieuwe werknemer en zijn werkgever door een bedrijfsexterne coach.Gedurende een traject van max. 6 maanden wordt er gewerkt via allerlei methodieken rond de arbeidsattitudes en sleutelcompetenties van de werknemer. De coachingsgesprekken gaan door op de werkvloer en kunnen dus bij de klant thuis plaatsvinden terwijl de werknemer ondertussen dienstencheques verdient. Dit maakt dat de verwevenheid met de technische competenties optimaal is. Taalcoaching op de werkvloer is gelijkaardig aan jobcoaching maar dan met als specifieke doelgroep laagtaalvaardige werknemers. Hier ligt de focus van een traject, naast arbeidsattitudes en sleutelcompetenties, ook op de Nederlandse taal en communicatie van de werknemer. Aangezien we hier ook werken aan de taal van de werknemer, duurt een taalcoachingstraject dubbel zo lang als een jobcoachingstraject (max. 1 jaar). Beide coachingstrajecten hebben als ultieme doelstelling een kwalitatieve en duurzame tewerkstelling.

Was- en strijktechnieken

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
In deze opleidingsmodule worden inzichten aangereikt in lichaamsbesparend werken en tal van praktische oefeningen en technieken besproken die een veilige en efficiënte manier van werken nastreven bij het behandelen van was- en strijkgoed.

Praktische assertiviteit (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Assertiviteit' uit zich niet alleen in woorden. 'Assertief zijn' is ook een houding. Een assertief persoon is iemand die zowel zichzelf als de ander tenvolle respecteert, en er van daaruit voor zorgt dat noch aan de ander, noch aan zichzelf, tekort wordt gedaan. In deze vorming komen dienstencheque werknemers te weten waarom men assertief mag zijn, wanneer men assertief moet zijn, en hoe men assertief kan zijn.

Klantvriendelijk werken en attitude (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming leren de dienstencheque medewerkers klantgericht te denken en te werken. Aspecten zoals verwachtingen, verantwoordelijkheden , afspraken, zelfevaluatie en attitudes worden uitgediept. Het hanteren van klantgerichte vaardigheden zorgt immers voor tevreden klanten. Bovendien zorgen kwaliteitsbewuste medewerkers voor een positieve uitstraling van het dienstencheque bedrijf.

Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : VDAB
De cursus 'Nederlands op de werkvloer' is op maat van het bedrijf: het is een praktisch en bedrijfsgericht taalpakket. De doelstelling van de opleiding is de communicatie met de klant. De werkneemsters moeten een instructie en een eenvoudige uitleg van de klant kunnen begrijpen. De werkneemster moeten onbegrip kunnen aangeven. Naast die competenties komt ook de professionele woordenschat (materiaal en handelingen) op interactieve wijze aan bod.

Ergonomie en veiligheid

Nom de l'organisme de formation : Securex EDPB VZW
Opleiding rond 2 thema's: 1. Gebruik van onderhoudsproducten. 2. Rugsparend werken.

Taalcoaching op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : KOPA VZW
Taalcoaching is de begeleiding op de werkvloer van nieuwe werknemers tijdens de beginperiode van hun nieuwe job. Door een preventieve begeleiding proberen we mogelijke negatieve ervaringen tijdens de startperiode te voorkomen. We richten ons op het ondersteunen en ontwikkelen van communicatieve en sleutelvaardigheden. Tijdens taalcoaching wordt extra aandacht besteed aan het Nederlands op de werkvloer.

Jobcoaching op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : KOPA VZW
Jobcoaching is de begeleiding op de werkvloer van nieuwe werknemers tijdens de beginperiode van hun nieuwe job. Door een preventieve begeleiding proberen we mogelijke negatieve ervaringen tijdens de startperiode te voorkomen. We richten ons op het ondersteunen en ontwikkelen van communicatieve en sleutelvaardigheden.

Beroepsgeheim, privacy en roddelen (2 x 3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC VZW
Horen, zien en zwijgen is het veel gehoorde motto als er over beroepsgeheim wordt gesproken. Toch is het vaak zwaar voor de professionele poetshulp om alle vertrouwelijke informatie die hen wordt toegeschoven, alleen te verwerken. In deze vorming leren de dienstenchequesmedewerkers werken binnen het wettelijk kader van het beroepsgeheim. Zij worden zich bewust van de bescherming van de privacy van de cliënt en van de gevaren van het roddelen.

Techniques de repassage à l'attention des travailleuses titres-services

Nom de l'organisme de formation : MOBITEX ASBL
La formation a pour but d'initier la travailleuse en titres-services aux techniques de base du repassage professionnel, à organiser son travail de manière optimale, à travailler de manière ergonomique. Les principales compétences visées sont l'organisation du poste de travail, l'utilisation optimale de la centrale de vapeur et des tables de repassage, l'utilisation des techniques de repassage appropriées. Les travailleuses peuvent travailler dans un local dans l'entreprise équipé de planches à repasser et de matériel souvent semi industriel ou industriel.

Révélez-vous !

Nom de l'organisme de formation : Vis-à-Vis ASBL
Sensibiliser les participants à l'importance que revêt l'image de soi dans un contexte d'insertion professionnelle et donner une approche participative aux outils de valorisation de soi. Déterminer l'image globale la plus valorisante et lui permettre de s'approprier les outils et les conseils pour les reproduire dans sa profession et dans son quotidien. Ce public est souvent éloigné de l'emploi et n'a généralement plus conscience qu'être soucieux de son image est l'un des atouts facilitateurs de sa réinsertion socioprofessionnelle. Se réapproprier ces habitudes au quotidien ou se réconcilier avec son apparence augmente la confiance en soi et permet d'aller de l'avant et d'entreprendre des démarches d'insertion.

Coaching individuel [SUR LE TERRAIN]

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Le coaching individuel permettra au prestataire d'évaluer ses atouts et ses faiblesses, d'établir un diagnostic clair sur les compétences acquises mais aussi les techniques à apprendre ou à perfectionner. Cette formation aboutira sur des propositions de pistes de travail adaptées à la personne coachée.

Coaching individuel

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Le coaching individuel permettra au prestataire d'évaluer ses atouts et ses faiblesses, d'établir un diagnostic clair sur les compétences acquises mais aussi les techniques à apprendre ou à perfectionner. Cette formation aboutira sur des propositions de pistes de travail adaptées à la personne coachée.

Ergonomie, santé, sécurité. Les bons réflexes !

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Contenu de la formation : Qu'est-ce que l'ergonomie ? Les maux de dos et de poignets. Comment adapter le matériel de nettoyage ? Quelles sont les bonnes postures à adopter pour les différentes tâches à accomplir ? Bonne utilisation des produits en toute sécurité. Rappel des exercices faciles à exécuter pour une meilleure condition physique. Observer les règles de sécurité. Lien avec la fonction d'aide ménagère à domicile : De nombreux gestes et postures potentiellement dangereux pour le dos notamment sont fréquemment répétés par les aides-ménagères.

Veiligheid en hygiëne

Nom de l'organisme de formation : SimoenConsult (Simoen Dries)
De poetshulp moet veilig kunnen omgaan met schoonmaakproducten zodat schade aan materialen en lichamelijke letsels worden voorkomen. Voorts is het van belang dat er hygiënebewust wordt gepoetst. Het onderhoud van keuken, badkamer en toilet vragen een bijzonder aandacht. Een correcte handhygiëne is ook essentieel.

Repassage de base

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
- Contenu de la formation : apprendre les bases du repassage du linge à l'aide des différents systèmes mis à la disposition des clients. Rappel des règles d'ergonomie et exercices de qualité et de vitesse. - Lien avec la fonction d'aide-ménagère à domicile : les aides-ménagères titres-services sont pour une bonne partie occupées dans les opérations de repassage au domicile des clients.

Organisation, gestion du temps (nettoyage pièce par pièce)

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Contenu de la formation : l'objectif est d'apprendre à bien s'organiser de façon à utiliser efficacement le temps imparti aux différentes tâches ménagères. Principes généraux et lois de la gestion du temps et examen pratique de l'organisation du nettoyage pièce par pièce. - Lien avec la fonction d'aide-ménagère à domicile : les aides-ménagères doivent réaliser souvent beaucoup de travail en peu de temps et ont besoin de développer le sens de l'organisation du travail.

Le ménage écologique

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Contenu de la formation : travailler suivant la demande croissante des clients avec des méthodes et des produits écologiques. Examen des différents labels du marché. Les méthodes microfibres. - Lien avec le métier : de nombreux produits sont potentiellement dangereux ou nocifs pour la santé des aides-ménagères et des nombreux clients en sont de plus en plus conscients.

Entretien des différents types de sols

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Contenu de la formation. Apprendre à définir les différents types des sols : souples,.... parquets, moquettes. Définir les méthodes spécifiques d'entretien et les écueils à éviter. Utilisation des bons produits adéquats et méthode de récurage si nécessaire. -Lien avec le métier. Une bonne connaissance des matériaux et des produits permet d'effectuer des nettoyages précis, de qualité professionnelle et de valoriser le métier ..étant dans chaque circonstance à même de donner la solution simple et efficace.

Sensibilisation aux comportements professionnels

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Contenu de la formation. Objectif : adopter les bons comportements professionnels à chaque situation pour une meilleure qualité de service et le maintien de l'emploi. Les dix comportements fondamentaux: Présentation et hygiène, ponctualité, respect, souci de la qualité. Communication, flexibilité, motivation, responsabilité, sociabilité et dynamisme. -Lien avec la fonction d'aide-ménagère à domicile. C'est un métier de service et de contact avec la clientèle.

Nederlandse woordenschat onderhoud van woningen

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Anderstalige huishoudhulpen leren de Nederlandse woordenschat om op de werkvloer beter hun plan te kunnen trekken en om de communicatie met de klant omtrent het huishouden te verbeteren.

Techniques de nettoyage professionnel

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM SA
Alpheios offre au client la possibilité de choisir 3 modules d?une liste de 8 modules différents, pour assembler une formation sur mesure de son organisation et dans laquelle des notions de base et des techniques de nettoyage seront appris. Tout pour arriver à un résultat de nettoyage professionnel d'une manière ergonomique. Les modules à choisir sont : Introduction ? principes de base (1), Produits de nettoyage (2), L'entretien de l'intérieur ? principes de base (3), l'entretien e l'intérieur plus avancé (4), l'entretien du sanitaire (5), l'entretien des sols (6), L'hygiène (7) et Le nettoyage respectant l'environnement (8).

Secourisme ╔ principes de base

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM SA
Sachant que la plupart des accidents se produisent dans et autour de la maison, il est important que les aides-ménagères reconnaissent d'abord les risques et puis qu'ils puissent y correspondre de façon appropriée. Les participants apprennent ce qu'il faut faire en cas d'incendie, fuite de gaz, foudre, accidents électriques, enpoisonnement. En plus les participants apprennent les principes de base des premiers secours en attendant l'arrivée des services de secours.

Travailler de façon efficace

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM SA
Les participants apprennent à organiser leurs tâches d'une manière efficace tout en économisant du temps. En analysant le travail de nettoyage ainsi que les facteurs qui sont déterminants pour une bonne organisation on apprend aux participants d'établir un plan de travail efficace dans des circonstances changeantes.

Travailler de façon ergonomique

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM SA
Dans le cours de la formation, les participants deviennent conscients de la nécessité de l?ergonomie dans leur fonctionnement quotidien. En démonstrant des différents exercices, focalisés sur la pratique, on apprend des techniques de prévention des complaintes dorsales de façon interactives et des différentes techniques d'élevage. Tout pour evoluer à un emploie prolongé et durable.

Techniques de lavage et repassage

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM SA
Dans le cours de la formation, les participants deviennent conscients de la nécessité de l'ergonomie dans leur fonctionnement quotidien. En démonstrant des différents exercices, focalisés sur la pratique, on apprend des techniques de prévention des complaintes dorsales de façon interactives et des différentes techniques d'élevage. Tout pour evoluer à un emploie prolongé et durable.

Entretien des locaux chez des particuliers

Nom de l'organisme de formation : iConsult asbl
Permettre aux salariés : d'analyser le besoin du client et organiser le travail d'entretien journalier, hebdomadaire, mensuel. De maîtriser les techniques d'entretien : essuyage, balayage, aspiration, lavage, détachage, entretien sanitaire, entretien cuisine (sols, vitres, meubles,...). D'étudier les modes opératoires. De respecter les règles d'hygiène et de sécurité. D'entretenir le matériel de nettoyage et les principaux appareils ménagers.

Praktische valpreventie voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers preventief te leren werken in verband met struikelen en vallen in hun werksituatie. Vooreerst worden de gevolgen van vallen en struikelen behandeld. Daarna worden een groot aantal persoonsgebonden risicofactoren (omgevingsfactoren en gedrag die door de deelnemers aangepast kunnen worden) aan bod. Daarna worden een aantal specifiek werkgerelateerde situaties grondig besproken. Het verband met de functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie waardoor het risico op vallen en arbeidsongevallen tijdens de uitoefening van hun werk daalt.

EHBO deel 2

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Door de aard van haar opdracht maar ook vanuit de leefsituatie van de gebruiker zelf kan de huishoudhulp in een onvoorziene situatie terecht komen waarbij zij de ernst van een lichamelijk probleem moet kunnen inschatten om vervolgens snel en kundig in te grijpen. In deel 1 (erkenningsnummer E164) worden de diverse (eenvoudige) situaties besproken waar een huishoudhulp mee te maken kan krijgen en hoe zij hier mee moet omgaan. In deel 2 van de EHBO-opleiding krijgt de huishoudhulp de kans zich, via allerlei methodieken, vertrouwd te maken met noodsituaties. Hierdoor krijgt hij/zij de kans te leren om op een rustige en kalme manier te reageren in noodsituaties.

Handhygiëne

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Voor een huishoudhulp zijn de handen een van de belangrijkste lichaamsdelen. De handen worden dan ook enorm belast. Deze handen moeten haar/hem helpen het werk te kunnen uitvoeren. Handhygiëne moet dan ook in de meeest ruime betekenis van het woord opgevat worden. Preventie en behoud van een gave huid én een goede motoriek zijn van een essentieel belang. Hiernaast moet de huishoudhulp ook beseffen dia via de handen (ziekte)kiemen kunnen rondgedragen worden.

Cours de français (FLE) pour travailleurs allophones actifs dans le nettoyage domestique dans le secteur des Titres-Services

Nom de l'organisme de formation : Bruxelles Formation, Bruxelles Formation Langues
Cours de français langue étrangère ciblé métier (20h) abordant les thèmes suivants: * pouvoir se présenter au client et tenir une courte conversation informelle avec ses collègues, le client, etc. * comprendre la terminologie propre à son métier (matériel, activités propres à son domaine, etc.) * comprendre les instructions de base du client * pouvoir signaler qu'il ne comprend pas quelque chose et demander de répéter ou expliquer * comprendre le planning de travail et pouvoir y retrouver les informations nécessaires.

Organisation, gestion du temps (nettoyage pièce par pièce)

Nom de l'organisme de formation : IBFFP (BRUXELLES FORMATION)
Apprendre à bien s'organiser de façon à utiliser le temps imparti aux différentes tâches ménagères.

Déontologie

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
Le secret professionel, le devoir de discrétion et le secret partagé sont les bases théoriques de la formation. Les attitudes et comportements des aides ménagères envers leurs clients représentent le service. Les clients sont nombreux et très différents les uns des Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess. Les aides ménagères sont régulièrement confrontées à des situations hors du commun qui nécessitent une attitude adéquate et une discrétion optimale.

Techniques de nettoyage - formation générale

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
Le nettoyage est différent d'une pièce de l'habitation à une Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services. Il existe donc des techniques différentes en fonction des pièces de vie, en fonction des surfaces des sols ou du mobilier. Le matériel et les produits mis à disposition de l'aide-ménagère doivent être connus afin d'être utilisés de façon adéquate. Les aide-ménagères engagées en titres-services sont chargées de travailler chez de nombreux clients. Elles doivent être capables de nettoyer tout type de sol ou de surface.

Nettoyage écologique à domicile

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Tout le monde utilise des produits industriels à la maison. Entre la publicité commerciale, les nombreux produits, les discours alarmants des écologistes, comment s'y retrouver ? Une prise de conscience de leur impact sur notre environnement est pourtant essentielle. La formation a pour but d'informer les aides ménagères sur les méthodes, produits à utiliser(ou a fabriquer) pour optimaliser les bons gestes envers notre planète. Une petite goutte d'eau dans l'océan mais multipliée par chacun d'entre nous...

Jobcoaching en taalcoaching op de werkvloer (EXTERN)

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Jobcoaching is de vrijwillige begeleiding op de werkvloer van een nieuwe werknemer en zijn werkgever door een bedrijfsexterne coach. Gedurende een traject van max. 6 maanden wordt er gewerkt via allerlei methodieken rond de arbeidsattitudes en sleutelcompetenties van de werknemer. Bij deze externe vorm, vinden de coachingsgesprekken plaats als de werknemer niet aan het werk is bij de klant thuis, maar bv. op kantoor van de dienstenchequeonderneming. Taalcoaching op de werkvloer is gelijkaardig aan jobcoaching maar dan met als specifieke doelgroep laagtaalvaardige werknemers. Hier ligt de focus van een traject, naast arbeidsattitudes en sleutelcompetenties, ook op de Nederlandse taal en communicatie van de werknemer. Aangezien we hier ook werken aan de taal van de werknemer, duurt een taalcoachingstraject dubbel zo lang als een jobcoachingstraject (max. 1 jaar). Beide coachingstrajecten hebben als ultieme doelstelling een kwalitatieve en duurzame tewerkstelling.

Travailler en toute sécurité

Nom de l'organisme de formation : MOBITEX ASBL
La formation aborde, dans un 1er temps, les risques spécifiques liés à un exercice de la fonction (chute, blessures, ...) et la manière de les éviter en adoptant les bons gestes, une bonne organisation du travail,... Une seconde partie est consacrée aux risque liés à une mauvaise utilisation des produits ménagers courants et, à ceux, liés à l'utilisation et entretien de matériels électriques. La formation est basée sur les situations concrètes rencontrées chaque jour par les aide-ménagères et a pour objectif de sensibiliser aux risques auxquels sont exposés la travailleuse mais aussi les usagers et les biens et le matériel confié.

Ergonomie des postures

Nom de l'organisme de formation : ABC Ergonomics SPRL
La formation consiste à montrer que chacun est capable de changer son comportement après avoir bien compris les principes de bases de manutention et des techiques de gestes et postures. Nous partons des capacités des gens et nous leurs montrons comment il est possible de faire sans se faire mal au dos ! Nous insistons aussi énormement sur la répétion des bons gestes avec le lien de la vie privée. Un dernier volet abordera les exercices d'étirements pour relâcher les tensions de la colonne .

Techniques de nettoyage et organisation du travail

Nom de l'organisme de formation : MOBITEX ASBL
Contenu : 1. Les techniques de nettoyage : matériel, les produits (classification, utilisation, mode d'action), les techniques de base et les techniques spécifiques. 2. Organisation du travail : Avant le nettoyage, après le nettoyage. Lien avec la fonction exercée : Le contenu et la méthodologie de la formation se base sur la pratique quotidienne des aides-ménagères. La formation permettra aux travailleurs d'organiser leur travail de manière efficace, d'utiliser les produits et le matériel confié de mamière adéquate.

Professionele schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
Aan de klant wordt de mogelijkheid geboden om uit een lijst van 10 modules 3 modules te kiezen om zo een opleiding op maat samen te stellen, waarin basisbegrippen en schoonmaakhandelingen aangeleerd worden om op een ergonomische verantwoorde wijze tot een professioneel schoonmaakresultaat te komen in een thuisomgeving. Deze modules zijn : Inleidende basisprincipes (1),Interieuronderhoudbasisprincipes(3), Interieuronderhoud- een stap verder (4), Sanitaironderhoud (5), Vloeronderhoud (6), Hygiëne (7), Milieubewust schoonmaken (8), Samenvatting schoonmaaktips door het hele huis (10), Efficient werken in een notedop (11).

Job- en taalcoaching

Nom de l'organisme de formation : WONEN EN WERKEN OPLEIDING VZW
Jobcoaching/Taalcoaching is de begeleiding in de concrete werksituatie door een jobcoach/taalcoach, erkend door de VDAB. De doelstelling hiervan is de optimale inschakeling van de nieuwe werknemer in het bedrijf met het oog op een duurzame tewerkstelling. De coach biedt ondersteuning en begeleiding op de volgende gebieden : attitudes, motivatie en competenties, (interculturele) communicatie, conflicthantering, omgangsvormen en de Nederlandse taal. In de praktijk worden dienstenchequeswerknemers immers geconfronteerd met uiteenlopende situaties en met diverse klanten, waarop ze adequaat moeten kunnen reageren.

Attitudes, image de soi et communication professionnelles

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour objectifs de comprendre les stéréotypes liés au métier d'aide-ménager(e), de sensibiliser à l'image de soi en entreprise titres-services, de comprendre la force du langage verbal et non verbal, de pouvoir se mettre en valeur en restant professionnel. Cette formation de 12 heures travaille essentiellement sur le comportement professionnel que le prestataire doit avoir tant en termes de communication verbale (assertivité) que non verbale (attitudes, vêtements de travail professionnels, bonne hygiène corporelle,...).

Produits d'entretien et nettoyage écologique

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La professionnalisation de la fonction d'aide-ménagère passe par la maîtrise des produits et des techniques de nettoyage classiques mais aussi par la maîtrise des produits écologiques, plus respectueux de l'environnement et de la santé de ses utilisateurs. La formation a pour objectif de permettre à chaque prestataire de renforcer ses compétences techniques via une maîtrise correcte et professionnelle des produits écologiques de grande surface mais également de pouvoir confectionner soi-même ses propres produits d'entretien.

Job- en taalcoaching op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : Stad Gent - Dienst Werk
Job- en taalcoaching is de begeleiding op de werkvloer van werknemers uit de kansengroepen tijdens de eerste 6 maanden van een nieuwe tewerkstelling. We richten ons op het ondersteunen en ontwikkelen van communicatieve en zachte vaardigheden van de nieuwe medewerker en werken proactief op vlak van randvoorwaarden. We proberen mogelijke negatieve ervaringen bij de startperiode te voorkomen. Bij taalcoaching wordt extra aandacht besteed aan het Nederlands op de werkvloer.

Werken met dienstencheques - Veilig en gezond werken

Nom de l'organisme de formation : Mensura EDPB VZW
Begrijpen waarom Welzijn op het Werk belangrijk is voor iedereen Kennen van de grootste risico's bij het werken bij de klanten van een dienstenchequebedrijf Zelf kunnen herkennen van risico's bij klanten Kunnen nemen van de juiste maatregelen om je te beschermen tegen de grootste risico's Weten wie Mensura Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk is, en wat kunnen ze betekenen voor een werknemer.

Travailler avec des titres-services

Nom de l'organisme de formation : Mensura SEPPT ASBL
Comprendre l'importance du Loi Bien-Etre au travail, quelles sont les risques principaux pendant le travail chez les clients de titres-services ?, reconnaître les risques chez les clients, prendre des mesures de prévention pour se protéger contre les risques, quelles sont la mission et les tâches de Mensura comme Service Externe de Prévention et Protection sur le travail ?

Communicatie I voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstencheque-werknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding worden de belangrijkste aspecten van een professionele beroepsattitude besproken. De deelnemers leren het belang van communicatie in hun werksituatie, leren verschillende communicatievormen kennen, leren feedback geven en ontvangen, leren het verschil tussen taak en relatie en positieve en negatieve stroomversnellers. Ten slotte leren de deelnemers de belangrijkste aspecten van een klantgerichte beroepshouding. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Communicatie II voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
De deelnemers leren in deze opleiding het belang van een professionele houding erkennen. De deelnemers leren assertief te communiceren. Dit wordt gedaan aan de hand van rollenspellen. In deze rollenspellen worden de deelnemers geleerd om te gaan met werksituaties die assertieve communicatie vereisen. De deelnemers worden in deze opleiding eveneens geleerd om feedback te geven en te ontvangen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Omgaan met stress voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
Via deze opleiding krijgen de werknemers inzicht in stress, in verschillende oorzaken van stress, werkdruk en eventuele burn-out. Ze begrijpen de voornaamste achterliggende elementen van hoe ze kunnen reageren op stress tijdens het poetsen bij hun klanten. De werknemers leren verschillende manieren om beter om te gaan met stress tijdens het werken zelf, in hun werkrelatie met hun klanten, verantwoordelijken,... Het verband tussen de opleiding en de uitgeoefende functie van dienstenchequewerknemers ligt dan ook voor de hand. De opleiding heeft immers tot doel nefaste stress en werkdruk, die kan voorkomen in de schoonmaaksector, te bespreken door de dienstencheque-werknemers bepaalde tips, technieken en voorbeelden bij te brengen hoe ze bv. het best kunnen reageren in zulke situaties. Het is duidelijk dat een dergelijke opleiding werkgerelateerd is daar specifieke tips en technieken worden aangeleerd die kunnen toegepast in de werkomgeving, indien nodig.

Omgaan met agressie voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers verschillende vormen van agressie kennen die kunnen voorkomen tijdens het werken bij hun klanten. Ze leren hoe ze er op een gepaste manier mee kunnen omgaan zodat ze in hun omgang met andere mensen weerbaarder worden en zo ook efficiënter en aangenamer kunnen werken. Het verband tussen de opleiding en de uitgeoefende functie van dienstencheque-werknemer ligt dan ook voor de hand. De opleiding heeft immers tot doel om zowel verbale als fysieke agressievormen, die kunnen voorkomen in de schoonmaaksector, te beperken door de dienstenchequewerknemers bepaalde technieken en voorbeelden bij te brengen hoe ze bv. het best kunnen reageren in een (benarde) situatie.

Ergonomie I voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers op een gewrichtsontlastende wijze werken. Zij krijgen hiervoor een veelvoud aan oefeningen en technieken aangeleerd. De werknemers krijgen ook inzicht in de verschillende oorzaken van rug- en gewrichtspijnen. De werknemers oefenen meerdere preventieve technieken van lichaamsbesparend poetsen. De werknemers worden eveneens een groot aantal praktische hef- en tiltechnieken aangeleerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand daar de dienstencheque-werknemers gewrichtsbesparende oefeningen aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Veiligheid op de werkvloer voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers o.a. omgaan met potentieel gevaarlijke eigenschappen van bepaalde reinigingsmiddelen, de eerste zorg toedienen in bepaalde situaties, de basisprincipes van veiligheidspreventie herkennen en toepassen en op een ergonomisch verantwoorde wijze werken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren dat zij kunnen toepassen in hun werksituatie met als uiteindelijk doel veiliger en preventiever te werken. Zodoende wordt de kans op mogelijke arbeidsongevallen en eventuele arbeidsongeschiktheid kleiner.

EHBO voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
De deelnemers leren de eerste hulp toedienen bij kwetsuren die zijzelf kunnen oplopen tijdens hun werksituatie en leren hoe te reageren op ernstige acute situaties die kunnen optreden bij de klant. De deelnemers leren wat ze kunnen doen om de gevolgen zo klein mogelijk te houden en zichzelf niet (verder) in gevaar te brengen. Verschillende soorten kwetsuren worden besproken vanuit het oogpunt van de werksituatie van medewerk(st)er. Er wordt ook steeds besproken hoe de medewerk(st)er deze situatie zoveel mogelijk preventief kan voorkomen. Het is de bedoeling alle handelingen in te oefenen.

Productkennis en schoonmaaktechnieken voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers de voornaamste eigenschappen, functies, toepassingen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren ze op een efficiënte manier omgaan met deze reguliere schoonmaakmiddelen. De deelnemers leren het juiste schoonmaakmiddel kiezen en leren schoonmaakproducten op een efficiënte manier gebruiken tijdens het huishoudelijk schoonmaken. De deelnemers leren ook de verschillende soorten reinigingsmethodes en -technieken. Die worden ter plaatse gedemonstreerd en uitgeprobeerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over productgebruik in de schoonmaak en schoonmaaktechnieken leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Professioneel en efficiënt schoonmaken voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging, badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken, de werkvolgorde, de productkennis en het onderhoud van gevoelige materialen. De deelnemers leren de eigenschappen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren op een veilige manier omgaan met deze reinigingsmiddelen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Productkennis voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers de voornaamste eigenschappen, functies, toepassingen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren ze op een veilige, efficiënte manier omgaan met deze reinigingsmiddelen. De deelnemers leren het juiste schoonmaakmiddel kiezen en leren schoonmaakproducten op een efficiënte manier gebruiken tijdens het huishoudelijk schoonmaken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over productgebruik in de schoonmaak leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Werkplanning en schoonmaaktechnieken voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
Tijdens de opleiding wordt er aangetoond wat het belang is van het handhaven van een juiste werkplanning of werkorganisatie. De deelnemers leren aan de hand van een 3 stappenplan hun werk optimaal te plannen. Ze leren aan de hand van praktische oefeningen de verschillende essentiële taken binnenin de afzonderlijke ruimtes van een woning juist te plannen. De deelnemers leren ook verschillende soorten reinigingsmethodes en -technieken. Die worden ter plaatse gedemonstreerd en uitgeprobeerd. Het verband tussen de opleiding Werkorganisatie en schoonmaaktechnieken voor de huishoudhulp en de uitgeoefende functie van de dienstecheque-werknemer(s) ligt dan ook voor de hand. Het hanteren van de gepaste werkvolgorde en efficiënte schoonmaaktechnieken is ten zeerste van belang opdat een dienstencheque-werknemer goed zou functioneren in zijn of haar functie als dienstencheque-werknemer. Zijn/haar kerntaak is immers het efficiënt en vlot onderhouden van particuliere huishoudens.

Ergonomie II voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
De dienstencheque-werknemers krijgen inzicht in de structuur van de rug. De werknemers oefenen op een interactieve en praktijkgerichte wijze meerdere gevorderde preventieve technieken van lichaamsbesparend poetsen. De werknemers worden eveneens een groot aantal gevorderde praktische hef- en tiltechnieken aangeleerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers gewrichtsbesparende oefeningen aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Werkplanning en werkorganisatie voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
Tijdens de opleiding wordt er aangetoond wat het belang is van het handhaven van een juiste werkplanning of werkorganisatie. De deelnemers leren aan de hand van een 3-stappenplan hun werk optimaal te plannen. Ze leren aan de hand van praktische oefeningen de verschillende essentiële taken binnenin de afzonderlijke ruimtes van een woning juist te plannen. Het verband tussen de opleiding Werkorganisatie en werkplanning voor de huishoudhulp en de uitgeoefende functie van de dienstencheque-werknemer(s) ligt dan ook voor de hand. Het hanteren van de gepaste werkvolgorde is ten zeerste van belang opdat een dienstencheque-werknemer goed zou functioneren in zijn of haar functie als dienstencheque-werknemer. Zijn/haar kerntaak is immers het efficiënt en vlot onderhouden van particuliere huishoudens.

Werkplanning en productkennis voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van werkplanning voor keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging , badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken, de werkvolgorde, de productkennis en het onderhoud van gevoelige materialen. De deelnemers leren de eigenschappen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren hoe deze producten efficiënt te gebruiken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Efficiënt en klantgericht aan de slag als poetshulp

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
De opleiding heeft als doel diverse sleutel- en beroepstechnische competenties van de werknemer van de DCO positief te laten evolueren. Tijdens de opleiding wordt vooral gefocust op het planmatig werken -zelfstandig werken - klantgericht zijn - motivatie hebben en initiatief nemen. De beroepstechnische competenties die de aandacht krijgen zijn: schoonmaaktechnieken - onderhoud van diverse materialen - veilig en ergonomisch werken.

Techniques de nettoyage professionnel

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM SA
Alpheios offre au client la possibilité de choisir 3 modules d'une liste de 10 modules différents, pour assembler une formation sur mesure de son organisation et dans laquelle des notions de base et des techniques de nettoyage seront appris. Tout pour arriver à un résultat de nettoyage professionnel d'une manière ergonomique. Les modules à choisir sont : Introduction, principes de base (1), Produits de nettoyage (2), L'entretien de l'intérieur, principes de base (3), l'entretien de l'intérieur plus avancé (4), l'entretien du sanitaire (5), l'entretien des sols (6), L'hygiène (7) et Le nettoyage respectant l'environnement (8), Astuces de nettoyage pour toute la maison (10), Le travail efficace en un mot (11).

Communicatie op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
De deelnemers krijgen inzichten rond: hoe op een beleefde/correcte manier omgaan met moeilijke klanten, kritiek aanhoren en/of kritiek geven , aangeven dat bepaalde materialen of producten niet voldoen, niet veilig zijn enz. De huishoudhulpen staan sterker in hun job wanneer ze in staat zijn om met elke klant te communiceren omtrent hun werkzaamheden.

Lastige contactmomenten : kansen voor jezelf en de relatie

Nom de l'organisme de formation : V.V.
In de sector van de dienstencheque-werknemer verloopt het contact met de klant niet altijd optimaal. Soms wordt de klant lastig ervaren en dit kan ook het geval zijn met een collega of de verantwoordelijke. Het lijkt alsof de oplossing van 'de ander' moet komen : het 'als die nu niet zo lastig zou doen...!' Alleen... de ander (klant, collega, verantwoordelijke) verandert niet omdat de dienstencheque-werknemer dat wilt. In deze module leren de cursisten hoe ze hun frustratiemomenten kunnen benutten om beter voor zichtzelf te zorgen, in plaats van het contact tot de 'onmogelijke spits' te drijven vanuit hun - overigens begrijpelijke - frustratie.

Een goede collegiale sfeer geeft vleugels

Nom de l'organisme de formation : V.V.
De titel lijkt misschien wat overdreven, maar collegialiteit is weldegelijk belangrijk voor werknemers die allen op een afzonderlijke plaats werken. Net daarom wint collegialiteit aan belang : immers, de kans is groot dat collegialiteit niet wordt beleefd, terwijl het wel beleven ervan alleen maar voordelen biedt op het vlak van duidelijkheid in het takenpakket, werkritme, goed imago van de dienst, verkleinen van jaloezie, bevorderen van integriteit, enz. Hoe dit alles in het werk gaat en wat het voordeel ervan is voor alle betrokkenen maakt het onderwerp uit van deze module.

Communicatie vanuit mezelf (basiscursus)

Nom de l'organisme de formation : V.V.
Dit is een basiscursus communicatie, waarbij cursisten het belang van een corecte communicatie inzien en voldoende middelen aangereikt krijgen om ook effectief iets aan hun communicatie te verbeteren (actief luisteren, herformuleren, ik-boodschappen,...). Dit gebeurt ook via onderzoek naar de eigen communicatiestijl, het bijsturen van de eigen communicatiestijl, nadenken over wat ze effectief willen communiceren, enz. De werknemer leert dat een kleine verandering in communicatie een groot verschil kan maken in relatie met de anderen. Ze begrijpen ook dat dit binnen ieders bereik ligt.

Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
In de dienstenchequesector worden vaak anderstaligen tewerkgesteld. Om deze groep mensen alle kansen te bieden in hun huidige professionele leven willen we hen als werkgever de mogelijkheid bieden een taalopleiding 'Nederlands op de werkvloer' te volgen. In deze opleiding wordt de nadruk gelegd op het aanleren van woorden, zinnen en begrippen die vaak gebruikt worden in hun specifieke job en functie. Op die manier hopen we zo veel mogelijk anderstaligen te sterken bij de uitoefening van hun job.

Veiligheid voor huishoudhulpen

Nom de l'organisme de formation : VORM VZW
Iedere werknemer heeft recht op een veilige en gezonde werkomgeving. De werkomgeving van een huishoudhulp is het huis van de particulier (klant). De huishoudhulp moet zich bewust zijn van de mogelijke gevaren en risico's tijdens het schoonmaken en hier preventief mee leren omgaan. We bekijken samen de gevaarlijke producten en situaties waarmee een huishoudhulp in aanraking kan komen.

Gestion du stress

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Anticiper la montée de stress négatif et initiation d'exercices ressourçant entre 2 clients, dans les transports.

Technique vitres et miroirs

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Une trace, même toute petite, qui reste après le nettoyage des vitres et miroirs laisse un sentiment d'insatisfaction tant chez le travailleur titres-services que chez le client. Avec technique et des exercices pour assurer l'acquisition, le tour est joué.

Connaissance des produits : partie I

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Avec une meilleure connaissance des produits, des économies (dosage) peuvent être faites, des alternatives sans risque trouvées et de nombreux dégâts évités.

Connaissance des produits : partie II

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Entre croire connaître et connaître les produits, entre croire reconnaître et les reconnaître, il y a de grandes différences. Atelier pratique en supermarché pour s'assurer des alternatives et de l'acquisition des familles. Occasion aussi de découvrir d'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess produits.

Technique de nettoyage intérieur

Nom de l'organisme de formation : Vargas Meza Liannella
Développer les compétences des aides-ménagères par : la connaissance des différents produits d'entretien, la connaissance des différents outils de nettoyage, la connaissance des différentes surfaces, la connaissance des différentes techniques.

Communicatie I voor strijk(st)ers

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstencheque-werknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding worden de belangrijkste aspecten van een professionele beroepsattitude besproken. De deelnemers leren het belang van communicatie in hun werksituatie, leren verschillende communicatievormen kennen, leren feedback geven en ontvangen. Ze leren het verschil tussen taak en relatie en positieve en negatieve stroomversnellers. Ten slotte leren de deelnemers de belangrijkste aspecten van een klantgerichte beroepshouding. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de strijk(st)ers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Secourisme

Nom de l'organisme de formation : Devenirs ASBL
Les thèmes abordés : -les premiers soins en cas de malaise, de blessures ou de lésions. -les règles d'intervention et les mesures de sécurité : réanimation...

Partage d'expériences professionnelles et utilisation de techniques de nettoyage

Nom de l'organisme de formation : Devenirs ASBL
Les thèmes abordés : -organisation -les consignes de sécurité -accidents de travail -les produits d'entretien

Communication avec les clients et les collègues

Nom de l'organisme de formation : Devenirs ASBL
Les thèmes abordés : - qu'est-ce que communiquer et pourquoi ? - les images et préjugés que nous portons en nous -les conditions d'une communication positive - pourquoi une relation avec les partenaires, dans quels buts ? - quelles sont mes limites?

Ecole du dos et prévention de l'arthrose

Nom de l'organisme de formation : Devenirs ASBL
Les thèmes abordés : -percevoir votre dos -soigner votre dos -entretenir votre dos

Coaching op de werkvloer [OP HET TERREIN]

Nom de l'organisme de formation : Services@Work bvba
De kwaliteitsbegeleider voert per 3 maanden een coahing uit op de werkvloer. Aandachtspunten voor deze coaching zijn zeer divers : van effiënt organiseren tot gebruikte materialen en productenkennis. De kwaliteitsbegeleider detacheert vanuit deze coaching de noden tot opleiding die vervolgens op groepsniveau aangeboden worden (deze laatste maken geen deel uit van deze opleiding).

Nederlands op de werkvloer : productkennis bij het poetsen

Nom de l'organisme de formation : Vormingscentrum HIVSET VZW
Huishoudhulpen zijn vaak van allochtone afkomst en beheersen de Nederlandse taal soms onvoldoende. Tijdens het onderhoud dienen ze gebruik te maken van verscheidene producten. Elk product heeft zijn eigen gebruiksvoorschriften en aandachtpunten voor een veilig gebruik. In deze training maken de cursisten kennis met de meest voorkomende terminologie betreffende poetsproducten, hun gebruiksvoorschriften en pictogrammen.

EHBO deel 1 : mogelijke aandoeningen en letsels tijdens het werk als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Vormingscentrum HIVSET VZW
Tijdens de uitoefening van haar beroep kan de huishoudhulp geconfronteerd worden met acute aandoeningen bij zichtzelf of bij de klant. Op zo'n moment telt elke seconde en kan en adequaat handelen levens redden of erger voorkomen. In deze vorming komen een aantal veel voorkomende aandoeningen aan bod : omschrijving van de aandoeningen, symptomen en mogelijke acties die je kan ondernemen.

Reanimatie

Nom de l'organisme de formation : Vormingscentrum HIVSET VZW
Elke seconde telt, elke seconde kan een leven redden. Een adequate training op regelmatige basis is daarom een must ! Wat een gerust gevoel zal het zijn als je weet wat te doen in verschillende acute situaties. Situaties zoals een bewusteloos persoon, een hart dat niet meer klopt,... Ook de huishoudhulp kan tijdens de uitoefening van zijn/haar beroep geconfronteerd worden met een noodsituatie. Weten wat je dan moet doen kan levens redden. En niet vergeten : Je kan beter iets doen, dan niets.

Nederlands op de werkvloer:'Werken in een ander land'

Nom de l'organisme de formation : Vormingscentrum HIVSET VZW
Communiceren en mekaar begrijpen van cruciaal belang in het beroep huishoudhulp. Maar begrijpen gaat verder an enkel de woorden verstaan. Inzicht in waarden en normen vormt een belangrijk onderdeel van communicatie. Via deze opleiding wordt dit inzicht verschaft aan de allochtone huishoudhulp met beperkte kennis van de Belgische waarden en normen.

Nederlands op de werkvloer : algemene terminologie gelinkt aan het beroep van huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Vormingscentrum HIVSET VZW
Huishoudhulpen van allochtone afkomst hebben vaak niet genoegd beheersing van de Nederlandse taal die nodig is om te poetsen in een Vlaams gezin. Tijdens de beroepsuitoefening is het echter belangrijk dat ze de instructies die de klant en/of werkgever geeft goed begrijpen. In deze opleidingen komen de basisbegrippen aan bod die van belang kunnen zijn tijdens de uitoefening van hun beroep.

EHBO deel 2 : verwondingen en andere mogelijke ongevallen als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Vormingscentrum HIVSET VZW
Tijdens de uitoefening van haar beroep kan de huishoudhulp verwondingen oplopen of geconfronteerd worden met andere noodsituaties bij zichzelf of bij de klant. Op zo'n moment is het belangrijk om te weten wat je moet doen om erger te voorkomen. Soms is de situatie zo ernstig dat elke seconde telt en het stellen van de juiste handelingen een mensenleven kan redden. In deze vorming worden een aantal veel voorkomende verwondingen en andere ongevallen besproken, de juiste handelingen toegelicht en ingeoefend.

Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : Les fées d'Ortho
Objectif : Travailler de manière efficace et ergonomique en réduisant au maximum le nombre de maivaises postures et gestes dans les activités de l'aide-ménagère à domicile. La formation s'adresse aux aides-ménagères qui nettoient chez les particuliers. Cette formation permet d'optimiser le temps de travail de l'aide-ménagère sans l'épuiser personnellement. Les règles de l'ergonomie appliquées aux activités du ménage sont d'une réelle aide pour le travailleurs de ce secteur qui se sentiront plus en forme.

Aide-ménagère : Les clés du succès !

Nom de l'organisme de formation : SRXEVENT SPRL
La formation permet au travailleur d'acquérir les compétences techniques nécessaire entrant dans le cadre des titres-services mais également d'avoir les comportements adéquats face à diverses situations qui peuvent être rencontrées.

Prévention des problèmes de dos

Nom de l'organisme de formation : Véronique Morre
Partie théorique et pratique. Théorique pour comprendre le mécanisme de la colonne vertébrale. Pratique pour s'exercer aux techniques de nettoyage en protégeant le dos. Idem pour le repassage.

Décoder et soulager le stress

Nom de l'organisme de formation : Véronique Morre
Analyse interactive des différents aspects du stress. Recherche interactive des solutions, exercices respiratoires et relaxation.

Basisopleiding voor dienstenchequesmedewerkers

Nom de l'organisme de formation : CLEAN ADVICE BVBA
Dag 1 : Technische basisbegrippen Dag 2 : Sanitairreiniging, interieur- en vloerreiniging van de andere vertrekken (deel 1) Dag 3 : Interieur- en vloerreiniging van de andere vertrekken (deel 2), speciale taken, organisatie en gedrag.

Opleiding voor dienstencheques medewerkers met minstens 12 maanden ervaring

Nom de l'organisme de formation : CLEAN ADVICE BVBA
Dag 1 : Technische basis Dag 2 : Organisatie Dag 3 : Kwaliteit en klantgerichte attitude.

Strijken met PEVE kennis

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
In het kader van de arbeid met dienstencheques is strijken mee opgenomen in de lijst van toegelaten activiteiten. Ofwel strijkt de huishoudhulp bij de gebruiker zelf, ofwel is de werknemer (WN) tewerkgesteld in een strijkatelier. Door de aard van het werk zijn deze WNs blootgesteld aan diverse gevaren (verbranding - rug/schouder/polsletsels - inademing chemische producten-...). Het belang van preventie kan niet genoeg geduid worden. Ook moeten zij over een basiskennis van EHBO beschikken. PEVE staat voor Preventie, Ergonomie, Veiligheid en EHBO. Via een basiskennis en vooral praktijkoefeningen leert de WN enerzijds adequaat op te treden indien zich een situatie voordoet, en anderzijds leert hij/zij hoe situaties en klachten kunnen voorkomen worden.

Preventie van rugklachten en met daarbij de juiste hef- en tilprincipes

Nom de l'organisme de formation : Vormingsinstituut Rode Kruis Vlaanderen VZW
Werknemers dienen veel lasten te hanteren die door de repetitieve uitvoering, de omvang van de last, de verscheidenheid van de werkplaatsen ,... een risico kan vormen voor het oplopen van rugklachten. Het doel van deze opleiding is om hen een inzicht te geven in de gevaren van rugbelastende bewegingen en houdingen, alsook het aanzetten tot het voorkomen van rugklachten.

Werkplezier : blijf gemotiveerd aan de slag!

Nom de l'organisme de formation : DV Consulting BVBA
Huishoudhulpen worden vaak geconfronteerd met een tekort aan motivatie. In deze training worden technieken aangebracht om inzichten te krijgen in de eigen werkmotivatie. Deze vaardigheden worden aangebracht op een creatieve wijze aan de hand van praktijkoefeningen welke direct kunnen gebruikt worden op de werkvloer. Via een goed recept hebben huishoudhulpen na deze opleiding een beter inzicht in hun eigen functioneren en weten hoe ze meer voldoening in het werk kunnen krijgen. En wat is er beter dan een gemotiveerde medewerker ?

Efficiënt communiceren op de werkvloer : deel 2

Nom de l'organisme de formation : DV Consulting BVBA
In de opleiding 'Effectief communiceren op de werklvloer : deel 2' verdiepen we ons verder in de communicatie met de klant. Aan de hand van praktijkoefeningen leren cursisten beter communiceren met hun (on)zichtbare klant. Doelstelling van deze opleiding is dat de deelnemers in staat zijn zich op een adequate en assertieve wijze uit te drukken. Daarnaast leren zij het belang van luisteren en omgaan met feedback. De verworven vaardigheden werken een grotere tevredenheid voor alle betrokken partijen in de hand.

Efficiënt communiceren op de werkvloer : deel 1

Nom de l'organisme de formation : DV Consulting BVBA
Huishoudhulpen komen in hun werksituatie vaak in contact met allerhande actoren (klant, consultant, directie). In het eerste deel van de opleiding 'effectief communiceren op de werkvloer' krijgen de deelnemers technieken aangereikt om deze actoren op een duidelijke en effectieve manier te woord te staan. Zij leren het belang van communicatie in hun werksituatie naar waarde schatten. De cursisten verwerven kennis en inzicht in de verbale en non-verbale communicatie. Logischerwijze gaat voldoende aandacht naar het belang van de eerste indruk, rapportage en assertiviteit. Aan de hand van praktijkoefeningen wordt gewerkt aan het optimaliseren van de eigen communicatiestijl.

Basisopleiding voor dienstencheques medewerkers - Strijken in kleinhuishouding

Nom de l'organisme de formation : CLEAN ADVICE BVBA
Verschillende types strijk systemen, ergonomisch handelen, werkpostschikking, instellen apparaten t.o.v. soorten textiel, soorten textiel en manier van verwerken, invloed op het strijken. Verschillende manieren om verschillende stukken textiel te strijken.

Initiation à l'informatique/Internet

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
Cette formation permettra aux apprenants d'utiliser l'outil informatique dans le but de se familiariser avec la navigation sur le web et de créer une messagerie. Une aide ménagère peut être amenée à devoir consulter son horaire on line, à recevoir des emails et effectuer des recherches sur internet.

Communication

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
Pendant l'exercice de ses activités, l'aide ménagère doit pouvoir exercer plusieurs fonctions : Module 1 : Entrer en contact avec le bénéficiaire + communiquer avec le bénéficiaire Module 2 : S'intégrer à une équipe Communiquer avec l'ensemble des intervenants à domicile Participer aux réunions d'équipe.

Assertiviteitstraining

Nom de l'organisme de formation : KOPA WERKWILLIG VZW
Na het volgen van deze opleiding moeten de werknemers in staat zijn om op een juiste assertieve manier een ik-boodschap te brengen naar de gebruiker toe. We staan stil bij een communicatiemodel, leren Nee-zeggen, Ik-boodschap, leren grenzen stellen, omgaan met kritiek, emotionele chantage, niveaus in assertiviteit, verbale en non-verbale communicatie... We werken met niet-schoolse methodes. Alles wordt zo veel mogelijk gericht op de DCO-praktijk. De nadruk ligt hierbij op inoefening en uitwisseling van ervaringen onder de groepsleden. Waar mogelijk komen rollenspellen - groepsgesprekken - simulatiespellen - ... aan bod.

Omgaan met klanten

Nom de l'organisme de formation : KOPA WERKWILLIG VZW
Werknemers binnen de DCO's komen elke dag in contact met hun klanten. Tijdens deze contacten staan ze er alleen voor en de DCO's verwachten van hun medewerkers dan ook verschillende communicatieve en sociale vaardigheden. Tijdens deze opleiding wordt dieper ingegaan op deze sociale en communicatieve vaardigheden en oefent men aan de hand van oefeningen deze vaardigheden in.

Individuele job- en taalcoaching

Nom de l'organisme de formation : KOPA WERKWILLIG VZW
Individuele coaching kan de medewerker helpen om eventuele problemen te voorkomen en uitdagingen oplossingsgericht aan te pakken. Vertrekkende vanuit de krachten en de competenties van de medewerker zal deze zich ook sterker voelen om moeilijkere opdrachten tot een goed einde te brengen.

Education à la protection de l'environnement

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
Une des fonctions de l'aide ménagère dans l'exercice de son métier est de travailler en respectant les normes de respect et de protection de l'environnement du début à la fin de son service. Cette formation se donne en 1 module de 3h. Les activités suivantes seront exploitées : A1 La necessité de respecter et de protéger l'environnement A2 Connaissance et respect des normes environnementale en vigueur A3 Procéder au tri sélectif des déchets ménagers - Comment gérer les différentes poubelles ?

Français pour non francophone (FLE)

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
L'objectif principal: pratiquer la langue française. Pratiquer la langue avec clarté, en connaissant l'usage dans les principales situations de communication, élargir le lexique des apprenants appliquer les principales règles de syntaxe afin d'exprimer une pensée compréhensible, élargir le langage commun par l'accès aux langages spécifiques lire, écrire, écouter et parler dans des situations de communication variées. Outre des compétences professionnelles en lien avec les activités de base, les candidats au métier d'aide ménager doivent généralement maîtriser suffisamment la langue française pour comprendre les instructuons, orales ou écrite, des particuliers et pouvoir, le cas échéant y répondre.

Art culinaire

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
Cette formation est composée de 3 modules: M1 Elaboration, conception d'un repas équilibré/ application des notions de nutrition, classification des familles d'aliments et conception d'un repas équilibré. M2 Sélection d'une organisation de travail dans l'élaboration de ce repas/ gestion du temps. M3 Réalisation et service d'un repas en respectant l'équilibre alimentaire. Une des fonction de l'aide ménagère = F01 la préparation et le service d'un repas.

Maintenance et rangement du linge

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
Développer les techniques de repassage à domicile dans le respect des règles d'hygiène de sécurité et de protection de l'environnement. Une des fonction des aides ménagères = procéder à l'entretien, au repassage du linge familial à domicile.

Entretien et maintenance de l'habitation

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
Procéder à l'entretien de l'habitation, sur bas du règlement de travail propre à chaque service. Cette formation comprend 3 modules de 3h. M1 Planifier les activités d'entretien M2 Nettoyer M3 Ranger. Le lien avec le métier de l'A.M.= l'A.M. doit pouvoir procéder à l'entretien d'une habitation familiale sur base du règlement de travail propre à chaque service.

Chauffeur TPMR module 2

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Formation à la conduite défensive pour les conducteurs de véhicules TPMR, avec une attention particulière pour la prévention d'accidents, la conduite anticipative et l'éco-conduite. Ce module complète le module de base et augmente la qualification des chauffeurs de véhicules adaptés.

Chauffeur TPMR module 1

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Cette formation s'adresse aux prestataires titres-services qui effectuent du transport de personne à mobilité réduite. Ce module de 8h va donner les bases indispensables à la conduite d'un véhicule adapté et à la prise en charge d'une personne à mobilité réduite.

Chauffeur TPMR module 3

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Perfectionnement à la maîtrise de conduite pour les conducteurs de véhicules TPMR, avec une attention particulière pour la prévention d'accidents, la conduite anticipative et l'éco-conduite. Ce module résule les modules 1 et 2 et permet une remise à niveau annuelle des chauffeurs TPMR.

Workorganisation for cleaning a house

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Work Organization in cleaning Room by room Work Organization before during after Cleaning : Room by room The living room The kitchen The bathroom The toilet The bedrooms The laudry room The entrance hall Periodic tasks.

Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : ELAN LANGUAGES NV
De inhoud van de opleiding is direct en maximaal gefocust op het vlot en efficiënt functioneren in hun werkomgeving : goede contacten met de mensen bij voor wie ze schoonmaken, instructies begrijpen... Als schoonmaaksters (functie) hebben ze er alle belang bij dat het werk goed gebeurt dat de mensen tevreden zijn : dit garandeert continuïteit, duurzaamheid en werkzekerheid.

Métiers du nettoyage : se gérer et être efficace

Nom de l'organisme de formation : Perspectives ASBL
Module 1 : Présentation de soi et gestion du temps: - Se présenter de manière positive, estime de soi, du client et de la fonction, écoute du client. - Organiser harmonieusement temps de travail et vie de famille. Module 2 : Efficacité au quotidien : - Trucs et astuces. - Nettoyage de haute qualité à bas prix - éléments de nettoyage écologique - gérer la dangerosité de certains produits. - Optimalisation de la mobilité des travailleurs. - Gestion des mouvements pour préserver son corps.

Ergonomisch werken en hef- en tiltechnieken

Nom de l'organisme de formation : FAMILIEHULP VZW
Risicofactoren bij rugbelasting, je rug op een goede manier gebruiken, basisprincipes voor een goede houding en kijken naar veilige basishoudingen en bewegingen, rugsparend werken bij huishoudelijke taken.

Samenwerken = samen spreken (3,5 u)

Nom de l'organisme de formation : Fenrir Consult BVBA
Werken aan de bewustwording van de eigen bijdrage van dienstencheque-werknemers aan een goede interne en externe communicatie en samenwerking is noodzakelijk. Een training om communicatie- en samenwerkingsvaardigheden te bevorderen, een positieve sfeer te creëren en uit te stralen naar buiten is essentieël.

Samenwerken = samen spreken (7,5 u)

Nom de l'organisme de formation : Fenrir Consult BVBA
Werken aan de bewustwording van de eigen bijdrage van dienstencheque-werknemers aan een goede interne en externe communicatie en samenwerking is noodzakelijk. Een training om communicatie- en samenwerkingsvaardigheden te bevorderen, een positieve sfeer te creëren en uit te stralen naar buiten is essentieël.

Aide Ménagère Module 1

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Formation destinée aux aides-ménagères afin de : 1) Les familiariser aux différent produits d'entretien 2)Leur donner les bases de l'organisation du travail chez le particulier 3) Les familiariser avec les matériaux et surfaces. 4) Améliorer la communication avec le client titres-services.

Aide Ménagère Module 2

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Formation destinée aux aides-ménagères afin de Développer les compétences des travailleuses titres-services pour savoir comment organiser le nettoyage d'une habitation privée et le faire efficacement. Ce module est complémentaire du module 1.

Aide Ménagère Module 3

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Formation destinée aux aides-ménagères afin d'éveiller la vigilance des travailleuses titres-services pour éviter les accidents et les risques. Ce module est indispensable pour limiter les problèmes de santé (problèmes de dos) et inculquer une méthodologie adaptée à l'intention des aides-ménagères. (Complémentaire du module 4).

Aide Ménagère Module 4

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Formation destinée aux aides-ménagères en ce qui concerne les produits ménagers, pour éviter les accidents et les risques. Ce module est indispensable pour limiter accidents (brûlure, intoxication) et inculquer une méthodologie adaptée à l'attention des aide-ménagères. (complémentaire du module 3).

Aide Ménagère Module 5

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Objectif de cette formation est de perfectionner les techniques de base de la travailleuses titres-services et de lui apporter une réelle expertise professionnelle. Cette formation se décompose en quatre modules complémentaires. Il porte sur le nettoyage pièce par pièce : les pièces de vie.

Aide Ménagère Module 6

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Objectif de cette formation est de perfectionner les techniques de base de la travailleuses titres-services et de lui apporter une réelle expertise professionnelle. Cette formation se décompose en quatre modules complémentaires. Il porte sur le nettoyage pièce par pièce : les pièces humides.

Aide Ménagère Module 7

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Objectif de cette formation est de perfectionner les techniques de base de la travailleuses titres-services et de lui apporter une réelle expertise professionnelle. Cette formation se décompose en quatre modules complémentaires. Il porte sur le nettoyage pièce par pièce : les pièces de passage.

Aide Ménagère Module 8

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Objectif de cette formation est de perfectionner les techniques de base de la travailleuses titres-services et de lui apporter une réelle expertise professionnelle. Cette formation se décompose en quatre modules complémentaires. Il porte sur le nettoyage des surfaces et matières.

Aide Ménagère Module 9

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Objectif de cette formation est de perfectionner les techniques de base de la travailleuses titres-services et de lui apporter une réelle expertise professionnelle. Cette formation se décompose en quatre modules complémentaires. Il porte sur : La lessive.

Aide Ménagère Module 10

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Objectif de cette formation est de perfectionner les techniques de base de la travailleuses titres-services et de lui apporter une réelle expertise professionnelle. Cette formation se décompose en quatre modules complémentaires. Il porte sur : La couture

Aide Ménagère Module 11

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Objectif de cette formation est de perfectionner les techniques de base de la travailleuses titres-services et de lui apporter une réelle expertise professionnelle. Cette formation se décompose en quatre modules complémentaires. Il porte sur : Le repassage

Aide Ménagère Module 12

Nom de l'organisme de formation : GEO SERVICES ASBL
Objectif de cette formation est de perfectionner les techniques de base de la travailleuses titres-services et de lui apporter une réelle expertise professionnelle. Cette formation se décompose en quatre modules complémentaires. Il porte sur : Le repassage (perfectionnement)

Onderhoud vloeren

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Tijden de opleiding 'onderhoud vloeren' leren de deelnemers hoe ze verschillende soorten vloeren het best reinigen en onderhouden. Er wordt stilgestaan bij verschillende producten en materialen die ze kunnen gebruiken voor het reinigen van vloeren, het gevaar van het mengen van producten, het herkennen van natuursteen,... Het verband tussen de opleiding 'onderhoud verschillende vloeren' en de uitgeoefende functie van de dienstenchequewerknemer(s) ligt dan ook voor de hand. Het kennen en toepassen van de correcte reinigings- en onderhoudstechnieken zorgt immers voor een beter functioneren op de werkvloer van de betrokken werknemer.

Strijken

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Tijdens de strijkopleiding leren de deelnemers hoe ze verschillende kledingstoffen en diverse textielsoorten best strijken. Aflezen van pictogrammen op kledij-etiketten. Aan de hand daarvan leren ze hoe de strijk tot een minimum te beperken door bijv. een correcte werkvolgorde aan te leren. Deze opleiding strijken zorgt voor een beter en efficiënter functioneren van de dienstenchequewerknemers in hun job als thuishulp.

Productkennis

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Tijdens de opleiding 'productkennis' leren de deelnemers de indeling van de reinigingsmiddelen kennen. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen zeep, synthetische reinigingsmiddelen, speciale schoonmaakmiddelen, onderhoudsmiddelen, gecombineerde middelen en desinfecteermiddelen. Zij leren ook de gevaren van bepaalde reinigingsmiddelen kennen en leren zich te beschermen tegen deze gevaren. Het verband tussen de opleiding 'productkennis' en de uitgeoefende functie van de dienstenchequewerknemer(s) ligt dan ook voor de hand. Het kennen en gebruiken van de correcte reinigings- en onderhoudsproducten en -materialen zorgt immers voor een beter functioneren op de werkvloer van de betrokken werknemer.

Onderhoud sanitair

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Tijdens de opleiding 'onderhoud sanitair' leren de deelnemers hoe ze verschillende sanitaire ruimtes (badkamer en toilet) moeten reinigen en onderhouden. Hierbij wordt vooral de nadruk gelegd op de essentiële taken, de werkvolgorde, de productkennis en het onderhoud van de delicate materialen. Het verband tussen de opleiding 'onderhoud sanitair' en de uitgeoefende functie van de dienstenchequewerknemer(s) ligt dan ook voor de hand. Het kennen en toepassen van de correcte reinigings- en onderhoudstechnieken zorgt immers voor een beter functioneren op de werkvloer van de betrokken werknemer.

Onderhoud Verticale Oppervlakken

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Tijdens de opleiding 'onderhoud verticale oppervlakken' leren de deelnemers hoe ze verticale oppervlakken moeten reinigen. Het gaat hier niet alleen over het reinigen van ramen maar ook over het reinigen van deuren uit verschillende materialen, (tegel)muren, spiegels,... Er wordt onder andere stilgestaan bij verschillende producten en materialen die ze kunnen gebruiken en het gevaar van het mengen van producten. Het verband tussen de opleiding 'onderhoud verticale oppervlakken' en de uitgeoefende functie van de dienstenchequewerknemer(s) ligt dan ook voor de hand. Het kennen en toepassen van de correcte reinigings- en onderhoudstechnieken zorgt immers voor een beter functioneren op de werkvloer van de betrokken werknemer.

Werkorganisatie

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Tijdens de opleiding 'werkorganisatie' leren de deelnemers hun werk te organiseren aan de hand van de bevuilingsgraad van de verschillende ruimtes. In de opleiding wordt besproken welke werkvolgorde ze moeten hanteren, welke ruimtes voorrang krijgen bij het schoonmaken, hoe de werkplek moet achtergelaten worden,... Het verband tussen de opleiding 'werkorganisatie' en de uitgeoefende functie van de dienstenchequewerknemer(s) ligt dan ook voor de hand. Het kunnen organiseren van de uit te voeren opdracht zorgt immers voor een beter functioneren op de werkvloer van de betrokken werknemer.

Professioneel omgaan met klanten voor huishoudhulpen

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Inhoud : Professioneel omgaan met klanten. - Verwachtingen van een professionele huishoudhulp in contact met klanten. - Verschillende manieren om in contact met klanten professioneel te reageren. - Toepassing van professioneel klantencontact door middel van situatieoefeningen. De deelnemers ronden af met een aantal werkpunten waarmee door de werkgever een persoonlijk actieplan kan opgemaakt worden. Dit heeft als doel het gedrag ook effectief bij te sturen en te veranderen. Huishoudhulpen stoten in hun contact met de klant vaak op 'andere sociale verwachtingen' of cultuurverschillen. Tijdens de opleiding reiken we hen een sociaal kader om binnen te handelen.

Opfrismodule schoonmaak

Nom de l'organisme de formation : Job en Co VZW
Opfriscursus Schoonmaak die opgedeeld is in blokken van 1 of 2 uur. Inhouden zijn : basisinformatie, soorten onderhoudsbeurten, sanitair dagelijks, interieur dagelijks, sanitair periodiek, interieur periodiek, stofwissen, moppen, ramen poetsen, trappen poetsen, of een thema op vraag. Bedoeling is om werknemers de mogelijkheid te bieden (een deel van de theoretische kennis over en de praktische vaardigheden van schoonmaken te herhalen en extra in te oefenen. Ergonomie zit hier automatisch in vervat. Dit komt de kwaliteit van het werk, zelfzorg en duurzame tewerkstelling ten goed.

Jobcoaching

Nom de l'organisme de formation : Groep INTRO vzw
De inhoud richt zich niet op technische vaardigheden zoals leren strijken of leren poetsen bijvoorbeeld. Het gaat wel om arbeidsattitude en -motivatie (en alles wat hieronder aangekruist staat). Extra aandacht gaat naar zelfstandigheid, betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid. Daarbij houdt Groep INTRO rekening met de eigenheid van een DCO : vaak deeltijds werkenden, nogal wat kortgeschoolden, verschillend waarden- en normenkader werkgever/klant en werknemer, nood aan taalcoaching, enz. Zoniet dan kost het 68 euro per uur. plus 0,4 euro per km. geen BTW.

Samenwerken in team

Nom de l'organisme de formation : Zorg-Saam vzw
Binnen een team krijg je op een intensieve wijze met collega's te maken. Dat kan verrijkend zijn en de dienstverlening ten goede komen, maar het kan ook wrevels naar boven brengen. Samenwerken is mooi, maar niet vanzelfsprekend. Positie innemen, voor je mening uitkomen, observatie kunnen verwoorden, leren signaleren, positie en manieren van collega's en verantwoordelijken zien en erkennen.

Preventie van rug- en andere fysieke problemen

Nom de l'organisme de formation : IDEWE VZW
Deze vorming is toegespitst op het voorkomen van overbelastingsletsels die een verband tonen met de fysieke belasting tijdens het uitvoeren van dagdagelijkse taken : tillen van lasten, aanhouden van ongunstige lichaamshoudingen tijdens poetsen, bedeling van eten, strijken, boodschappen doen, hulpbehoevenden verplaatsen, enz... Naast een korte theoretische basiskennis over mogelijke risicofactoren, worden eenvoudige en efficiënte werkmethoden aangeleerd en wordt gezocht naar oplossingen om problemen te voorkomen.

Beroepsgeheim en privacy

Nom de l'organisme de formation : Yamas Communicatie BVBA
1) Wat betekent 'beroepsgeheim' en 'privacy' voor de huishoudhulp 2) Vertrouwen 3) Gepast reageren : de 10 geboden van privacy en beroepsgeheim 4) Cases : hoe zou je reageren in volgende situaties ?

Veilig en planmatig fietsen

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
De deelnemers leren veilig fietsen op de weg. De wegcodes worden opgefrist en er worden tips gegeven om defensief een traject af te leggen. De deelnemers leren ook plannen en organiseren om hun huisbezoeken efficiënt te laten verlopen.

Omgaan met moeilijke klanten

Nom de l'organisme de formation : Yamas Communicatie BVBA
1) De situatie van vandaag 2) De krachten van de eerste indruk 3) Assertiviteit / agressiviteit 4) Correct communiceren met elkaar 5) Omgaan met moeilijk gedrag : klagers - mensen die op alles commentaar hebben / agressievelingen.

Fijn dat ik positief kan zijn (2 X 3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Hoe kunnen dienstenchequewerknemers professioneel blijven werken ? Gevoelens bepalen reacties op wat gezien en gehoord wordt op het werk. De gedachten die ontstaan op basis van emoties kunnen echter een slechte raadgever zijn in het handelen. De dienstenchequemedewerker moet dan ook zijn 'gezond verstand' leren gebruiken om allerlei problemen op positieve wijze op te lossen.

Formation de base pour travailleurs Titres-Services

Nom de l'organisme de formation : CLEAN ADVICE BVBA
Journée 1 : Notion de bases techniques. Journée 2 : Le nettoyage des installations sanitaires, le ménage, le nettoyage des sols des Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess locaux (1ère partie). Journée 3 : Le nettoyage des installations sanitaires, le ménage, le nettoyage des sols des Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess locaux (2ème partie), les taches spéciales, l'organisation, l'attitude : comment se comporter vis-à-vis d'un client ?

Manutention des charges pour les travailleurs Titres-Services

Nom de l'organisme de formation : CROIX ROUGE DE BELGIQUE
Cette formation vise à sensibiliser le travailleur aux risques encourus par sa colonne vertébrale dans le cadre de son activité professionnelle et lui permettra d?adapter sa gestuelle en conséquence. Après quelques notions simples d?anatomie, les participants apprennent comment se positionner et appréhender le port de charges afin d?éviter au maximum tout dommage de la colonne vertébrale.

Lavage de vitres : la bonne technique

Nom de l'organisme de formation : FORMA CONCEPT SPRL
La formation vise à développer les savoirs-faire techniques des prestataires TS dans le nettoyage de toutes les surfaces vitrées.

Organisation du nettoyage chez les clients

Nom de l'organisme de formation : FORMA CONCEPT SPRL
Cette formation permet aux prestataires TS d'organiser leur travail chez leurs clients afin d'optimaliser au mieux le service et de gérer la situation avec un bon rapport qualité / temps.

Rugsparend werken voor niet-zorgpersoneel: opfrissing

Nom de l'organisme de formation : VORM VZW
Rugklachten zijn de nummer één in absenteïsme in de thuiszorg zowel bij poetsen als verplaatsen van cliënten. In deze heropfrissingsvorming hernemen we kort de basisprincipes van rugsparend werken. Daarna gaan we oefenen en waar nodig bijsturen. De oefeningen zijn allen gebaseerd op de dagelijkse bewegingen die de cursisten maken, toegespitst op hun eigen functie.

Organisation, gestion du temps (nettoyage pièce par pièce) [sur le terrain]

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Contenu de la formation : l'objectif est d'apprendre à bien organiser de façon à utiliser efficacement le temps imparti aux différents tâches ménagères. Principes généraux et lois de la gestion du temps et examen pratique de l'organisation du nettoyage.

Premiers secours!

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Contenu de la formation : voir descriptif. Cette initiation aborde : les règles essentielles d'intervention (consignes de sécurité, appel des secours observation d'une victime : conscience, respiration, circulation)- l'approche d'une victime consciente ou inconsciente et la position latérale de sécurité - les principaux réflexes à adopter pour porter secours lors d'accidents divers : hémorragie, plaie, brûlure ou traumatisme de l'appareil locomoteur.

Starterspakket voor huishoudhulpen (12 u.)

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Statuut Beroepsgeheim Poetsen (materialen, producten, technieken) Veiligheid en hygiëne Ergonomie Zelfzorg Assertiviteit Omgaan met klanten EHBO.

Veiligheidsonthaal

Nom de l'organisme de formation : Interleuven
Aangezien de dienstenchequewerknemers een werkplek hebben die moeilijk beheersbaar is door de werkgever, willen we hen de basistools meegeven om risico's en gevaren te kunnen inschatten en beperken.

Bonheur au travail

Nom de l'organisme de formation : DV Consulting bvba
Les aide-ménagères sont souvent confrontées à un manque de motivation. Dans ce training, des techniques sont proposées pour mieux comprendre ses propres motivations professionnelles. Ces procédés sont suggérés de manière créative, à l'aide d'exercices pratiques pouvant être utilisés directement sur le lieu de travail. Grâce à une bonne formule, les aide-ménagères ont, après cette formation, une meilleure compréhension de leur fonctionnement personnel et savent comment elles peuvent obtenir plus de satisfactions dans leur travail. Et qu'y a-t-il de mieux qu'un collaborateur motivé?

Communiquer efficacement sur le lieu de travail : 2ième partie

Nom de l'organisme de formation : DV Consulting bvba
Dans la formation "Communiquer efficacement sur le lieu de travail : 2ème partie", nous approfondissons la communication avec le client. Par des exercices pratiques, nous apprenons aux participants à mieux communiquer avec leur client (in)visible. L'objectif de cette formation est que les participants soient en état de s'exprimer de façon adéquate et assertive. Ils apprennent en plus l'importance de l'écoute et du comportement face au feedback. Les compétences acquises contribuent à une plus grande satisfaction de tous les partis impliqués.

Communiquer efficacement sur le lieu de travail : 1ère partie

Nom de l'organisme de formation : DV Consulting bvba
Les aide-ménagères en situation professionnelle, sont souvent en contact avec toutes sortes d'acteurs (client, consultant, direction). Dans la première partie de la formation "Communiquer efficacement sur le lieu de travail", les participants se voient proposer des techniques pour parler à ces acteurs de manière claire et efficace. Ils apprennent l'importance de la communication dans leur situation professionnelle et à l'estimer à sa juste valeur. Les participants acquièrent connaissances et compréhension de la communication verbale et non-verbale. Une attention suffisante sera logiquement donnée à l'importance de la première impression, au reportage et à l'assertivité. Par des exercices pratiques, on travaille à l'optimisation du style personnel de communication.

Ergonomie en veiligheid

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
In de vorming 'ergonomie en veiligheid' wordt d.m.v. concrete technieken, praktische tips en uitwisseling van ervaringen gewerkt aan het aanpassen van de werksituatie op de lichamelijke en mentale bekwaamheden en beperkingen van de mens. Op die manier verhoogt de inzetbaarheid van de medewerker, omdat hij in alle veiligheid, comfort en gezondheid kan werken. Ruimer bekeken wordt er in de vorming veel aandacht besteed aan het concrete gedrag van de medewerkers op de werkvloer. Op die manier kunnen de medewerkers de aangeleerde technieken en de praktische tips onmiddellijk toepassen in de eigen job.

Productkennis en schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
In deze vorming leren de huishoudhulpen welke schoonmaakproducten er zijn en waarvoor ze gebruikt worden, hierbij krijgen ze de kans om de verschillende producten te testen en te oefenen op het correct doseren. Eveneens wordt het belang van etiketten aangehaald en de mogelijke gevaren bij gebruik van bepaalde producten besproken. De huishoudhulpen leren de verschillende materialen te hanteren en weten welke materialen nodig zijn voor het onderhoud van een woning. Ook worden er tal van schoonmaaktechnieken herhaald of aangeleerd. Zo kunnen de huishoudhulpen nieuwe technieken uitproberen of eigen technieken optimaliseren om gemakkelijker, efficiënter en professioneler te werken.

Coaching en présentation

Nom de l'organisme de formation : Ma bonne fée
Présentation et premier contact avec le client, comment communiquer, savoir s'exprimer et comprendre les besoins du client, hygiène personnelle pour un meilleur respect du client, politesse.

Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Contenu de la formation : les postures de travail, les recommandations, les mises en condition, le matériel adéquat. Lien avec la fonction exercée : éviter les mauvaises habitudes.

Leren fietsen

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
De deelnemers leren fietsen op de weg. De wegcodes worden aangeleerd en er worden tips gegeven om defensief een traject af te leggen.

Schoonmaaktechnieken voor dienstenchequemedewerkers conform het Ervaringsbewijs Poetshulp

Nom de l'organisme de formation : Boma NV
Het aanleren van schoonmaaktechnieken, zowel in theorie als in praktijk, voor iedereen die werkzaam is in de dienstenchequesector. Deze opleiding is volledig samengesteld volgens de standaardnormen om het Ervaringsbewijs Poetshulp te behalen. De onderwerpen die aan bod komen zijn : interieur- en badkamer/sanitairreiniging, vloerreiniging, schoonmaakproducten en -materialen gebruiken, veilig en milieubewust werken en het omgaan met klanten.

Je commence demain !

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Ce module de formation de 7 heures a pour objectif de former les nouveaux prestataires aux connaissances élémentaires du métier d'aide-ménagère titres-services et ce, afin d'entamer son travail de manière pertinente et efficace. Connaissance de produits, organisation du travail, communication clientèle et professionnalisme du métier sont au programme de ce module alliant théorie et mises en situation pratiques.

Préparation de repas équilibrés et nutrition

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour but de conscientiser le personnel des titres-services à une bonne gestion de l'aide à la préparation des repas équilibrés auprès de leurs clients, mais également pour eux-mêmes. Différents sujets seront abordés tels que l'équilibre alimentaire, les bonnes et mauvaises sources de graisse, les méthodes de préparation des repas sains et rapides,... A l'appui, un atelier culinaire de quelques préparations courantes (purée, sauce blanche, cuisson pratique des légumes cuits au micro-onde,...). Chaque participant recevra des livrets de recettes et des échantillons de produits.

L'hygiène alimentaire

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
L'hygiène alimentaire - la sécurité alimentaire à domicile. Définition de l'hygiène alimentaire. Principes de l'hygiène alimentaire pour le particulier. Des règles simples : 1. Bien faire ses courses, achat, transport. 2. Bien stocker les aliments. Attention spécialement aux aliments à risque. 3. Bien préparer les aliments. 4. Bien conserver les aliments. 5. Respect de l'hygiène corporelle du matériel, du local, de l'environnement de travail.

L'hygiène du domicile

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
Cette formation présente la notion et l'importance de l'hygiène en général (1ère partie) et en 2ème partie, l'hygiène du domicile. Ch. 1. La maison et les microbes : où se cachent les microbes ? Ch. 2. Hygiène des locaux : 1. Comment bien nettoyer ?

L'hygiène et le corps

Nom de l'organisme de formation : FORM A PRO FORMATIONS ANIMATIONS ET PROJETS ASBL
Cette formation présente la notion et l'importance de l'hygiène en général (1ère partie) et en 2ème partie, l'hygiène corporelle. Qu'est-ce que l'hygiène corporelle ? Ch. 1. Bactéries, germes, microbes et virus. Développement des bactéries. Ch. 2. L'hygiène de la peau. Ch. 3. L'hygiène, de la tête aux pieds ! Ch. 4. Vivre avec les Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess/ la propreté et la problématique sociale. Outre ses compétences techniques, l'A.M. doit présenter une bonne image de soi sur son lieu de travail. Hormis un travail de qualité, la garantie de la fidélisation du client (bénéficiaire) va, également, de pair avec la présentation nette, correcte et sobre de la (le) prestataire. L'image extérieure influence l'image que l'A.M. véhicule de son entreprise à travers tous les contacts clients. Elle (il)est en quelque sorte la carte de visite de son entreprise.

Strijkinitiatie

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
In het kader van arbeid met dienstencheques is strijken mee opgenomen in de lijst van toegelaten activiteiten. Ofwel strijkt de huishoudhulp bij de gebruiker zelf, ofwel is de werknemer (WN) tewerkgesteld in een strijkatelier. De huishoudhulp leert werken met de verschillende strijksystemen. Zij/hij moet de verschillende textielsoorten kunnen herkennen en de wasvoorschriften interpreteren. Zij/hij moet ook weten dat het strijksysteem en de textielsoort op elkaar inwerken en dat er bij verkeerde toepassing schade van het textiel kan volgen. Via de praktijk leert zij/hij de techniek om de verschillende stukken te strijken. Door een goede organisatie van het werk zal zij/hij ervaren dat strijken ook op een veilige, ergonomische en rugbesparende wijze kan gebeuren.

Rugsparend werken

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
In deze opleiding wordt aandacht besteed aan de rug- en spierversterkende oefeningen én preventieve acties ter voorkoming van last aan de rug. Deze opleiding wordt interactief georganiseerd. Er worden tips en trucs meegegeven en ingeoefend om rugsparend aan de slag te gaan. Rugsparend werken komt ten goede aan elke dienstencheque-werknemer. Dagdagelijks verkeerd gebruik van het lichaam eindigt vaak in tal van ziektedagen. Dit kan vermeden worden indien men degelijk geïnformeerd is.

Veilig in en om het huis

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Poetshulpen in een dienstencheque-onderneming komen terecht in verschillende ongekende thuissituaties van klanten waardoor de werkomstandigheden niet totaal beheersbaar zijn. Het werken in een steeds wisselende omgeving met telkens ander werkmateriaal, houdt risico's in. In deze opleiding komen alle aspecten van arbeidsveiligheid voor poetshulpen aan bod. Arbeidsveiligheid houdt in dat je veilig werkt met de juiste producten en het juiste materiaal in een veilige omgeving. Zowel oorzaken, preventie en omgang met kleine ongevallen komen aan bod.

Groene schoonmaak

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Poetshulpen in een dienstencheque-onderneming komen in aanraking met heel wat producten om schoon te maken. Tussen deze producten zijn er heel wat verschillen betreffende milieuvriendelijkheid. We leren de dienstenchequewerknemers de verschillen tussen milieuvriendelijke en milieuvervuilende producten en hoe zij in hun dagelijks werk een bijdrage kunnen leveren aan het milieu. Daarnaast komt ook sorteren van afval aan bod: waarom sorteren, hoe sorteren en wat sorteren?

Poetstechnieken

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
De opleiding poetstechnieken overloopt alle aspecten die belangrijk zijn voor een poetshulp van dienstenchequeondernemingen: wat is schoonmaken? Welke schoonmaakproducten zijn er? Welke technieken zijn er om te poetsen bij verschillende soorten vuil en oppervlaktes? Welke apparaten worden gebruikt om schoon te maken? enz. Een tweede deel van de opleiding betreft het plannen en organiseren van de schoonmaak. Er worden samen met de poetshulpen stappenplannen overlopen zodat de werknemers een idee hebben van alle taken die zoal verwacht kunnen worden en hoe deze in een bepaald tijdsbestek ingepland kunnen worden.

Professioneel handelen in een interculturele context

Nom de l'organisme de formation : Azetta
Huishoudhulpen werken in een interculturele context. Klanten en collega's hanteren niet altijd dezelfde normen en waarden als zijzelf, hebben andere gezinsvormen, omgangsvormen en gewoonten. Deze diversiteit kan confronterend zijn. Door welke bril kijken we zelf? Hoe verandert onze identiteit in die relatie met de ander? En hoe blijven we in onze professionele rol staan, ook wanneer we de verschillen moeilijk vinden? Aan de hand van concrete casussen, spelmethodieken en boeiende stellingen nodigen we de deelnemers op een laagdrempelige manier uit om met mekaar in gesprek te gaan over de invloed van identiteit en diversiteit op het professioneel handelen. Dit vermindert stress, en verhoogt hun weerbaarheid en motivatie bij het uitoefenen van hun job.

Veiligheid op de werkvloer - deel 1

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Schoonmaken is een DOE-beroep dat een gans gamma aan gezondheidsrisico's inhoudt. Enerzijds is er een grote verscheidenheid aan taken, anderzijds een grote variatie aan apparatuur, producten en materialen. Daar komt nog bij dat de meeste van de huishoudhulpen alleen staan in hun werkomgeving. Tijdens deze opleiding leren de huishoudhulpen de gevaren en de risico's herkennen, welke preventieve maatregelen zij kunnen nemen en hoe zij die gevaren kunnen beheersen. Door de complexiteit van het thema wordt de opleiding over 2 lessen gegeven. Deel 1 handelt over de verborgen risico's van vloeren, het veilig gebruik van trapladders, werken met elektrische apparatuur, ergonomisch tillen en heffen, een correcte werkhouding.

Veiligheid op de werkvloer - deel 2

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Schoonmaken is een DOE-beroep dat een gans gamma aan gezondheidsrisico's inhoudt. Enerzijds is er een grote verscheidenheid aan taken, anderzijds een grote variatie aan apparatuur, producten en materialen. Daar komt nog bij dat de meeste van de huishoudhulpen alleen staan in hun werkomgeving. Tijdens deze opleiding leren de huishoudhulpen de gevaren en de risico's herkennen, welke preventieve maatregelen zij kunnen nemen en hoe zij die gevaren kunnen beheersen. Door de complexiteit van het thema wordt de opleiding over 2 lessen gegeven. Deel 2 handelt over de schoonmaakproducten en hun juiste gebruik, abnormale omgevingsfactoren, het probleem van micro-organismen, een economische werkorganisatie, noodnummers, alarm slaan.

Communicatie en assertiviteit

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
1) Assertiviteit, wat betekent assertiviteit. Streven naar een win-winsituatie. Assertief versus agressief en subassertief. Wat is de juiste attitude om met klanten om te gaan. Een professionele werkattitude. 2) Communicatie, wat is communicatie, hoe ontstaan er communicatiefouten. En vooral hoe kunnen we ze voorkomen.

Organisatie en poetsen bij een klant

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Organisatie van het huishouden en poetsen. Het efficiënt organiseren van het poetsen bij een klant. Welke zijn de meest voorkomende materialen, producten en technieken.

Basis strijken in het huishouden

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Basis strijken in het huishouden. Hoe strijk ik platte stukken zoals een zakdoek, een handdoek en een dekbedovertrek, hemden en bloezen, broeken en jeans, T-shirts, japon. Vouwtechnieken. Aannaaien van een knoop, vastleggen van een zoom.

Repassage dans le ménage

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Repassage dans le ménage. Comment repasser des mouchoirs, des serviettes, le linge du lit, des chemises et chemisiers, des pantalons et des jeans, des t-shirts, des robes. Coudre un bouton et un ourlet.

Start to iron

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Start to iron. How to iron a handkerchief a towel, bed linen, a shirt, a pair of trousers, a jeans, a t-shirt, a blouse, a dress. Sewing a button and a hem.

Quels produits utiliser et comment?

Nom de l'organisme de formation : IDEE MANAGEMENT SPRL
Apprendre à reconnaître les différents types de sols et choisir le produit adéquat. Le bon dosage, pictogrammes de danger, notion du pH. Distinguer les types de salissures (formation théorique et pratique, reconnaissance produits, revêtements de sol, la micro fibre). Expériences de compréhension des tensio-actif, javel.

Quelles méthodes choisir et avec quels moyens?

Nom de l'organisme de formation : IDEE MANAGEMENT SPRL
La méthode professionnelle d'essuyage du mobilier, aspiration, lavage de vitres à faible hauteur. Nettoyage des sanitaires, salles de bains. Le balayage humide et le lavage manuel. Entretien du mobilier de cuisine. Nettoyer avec ergonomie et trier en sécurité.

Entretien des vitres, miroirs et des surfaces verticales

Nom de l'organisme de formation : IDEE MANAGEMENT SPRL
Apprendre à connaître les différents types de vitres et fenêtres, les différentes techniques de lavages de vitres et les précautions à observer (formation en partie théorique et en partie pratique - préparation du matériel, méthode française, américaine). Le nettoyage des vitres, fenêtres et miroirs est une partie importante du travail d?une aide-ménagère.

De basis van interculturele communicatie

Nom de l'organisme de formation : Azetta
Huishoudhulpen hebben in hun werk vaak te maken met verschillen. Klanten, en collega's hanteren niet altijd dezelfde normen en waarden als zijzelf, leven in andere gezinsvormen, hebben andere omgangsvormen of gewoonten. In deze training oefenen ze de vaardigheden om professioneel en klantgericht te communiceren in diversiteit. De vaardigheden worden aangebracht met heldere praktijkoefeningen, direct toepasbaar op de werkvloer. Na deze training communiceren de huishoudhulpen efficiënter. Misverstanden en frustraties verminderen en de voldoening in het werk neemt toe. De training beïnvloedt de motivatie van de medewerker positief.

Poetsen specialisatie hedendaagse materialen (natuursteen, steentapijt, corian, inox,...)

Nom de l'organisme de formation : School voor Bestuursrecht
Poetsdames poetsen vaak in recent gebouwde gebouwen. In deze hedendaagse woningen zijn veel nieuwe materialen aanwezig. Vaak weten de poetsdames niet welke producten ze wel of niet mogen gebruiken, en hoe ze deze materialen moeten poetsen. De hedendaagse materialen die poetsdames moeten reinigen zijn zeer divers: natuursteen, corian, steentapijt, glazen douchedeuren,... Deze opleiding is bedoeld voor poetsdames die al ervaring hebben met de basistechnieken van het poetsen, maar die zich nog willen bijscholen.

Ergonomie dans le nettoyage: comment travailler avec confort et en sécurité

Nom de l'organisme de formation : IDEE MANAGEMENT SPRL
Apprendre les angles de confort du corps (automatismes). Mise en situation et correction des gestes. L'importance du choix d'un matériel ergonomique. Porter des charges en sécurité. Application des postures dans les tâches journalières. Exercices d'étirement et de prévention. Changer le comportement par l'acquisition d'automatismes.

Connaissance des risques chimiques et électriques, l'étiquetage des produits, le tri

Nom de l'organisme de formation : IDEE MANAGEMENT SPRL
Rappel et mise à jour des connaissances des produits de nettoyage (pH, pictogramme, dosage et la bonne utilisation). L'étiquette des produits chimiques une source importance d'information. Connaissance des nouvelles mesures d'étiquetage. Les risques chimiques et électriques. Comment bien trier les déchets en sécurité.

Ergonomie en veiligheid

Nom de l'organisme de formation : Securex EDPB VZW
Opleiding rond 2 thema's: 1. Veiligheid (gebruik chemische agentia, veilig gebruik van een ladder, veilige poetstechnieken, omgaan met elektrische risico's,...) 2. Rugsparend werken.

Praktijkgerichte training professionele schoonmaak voor uitvoerders in dienstenchequeverband - MODULE 1

Nom de l'organisme de formation : Team at Work BVBA
De noodzaak om op een professionele, maar vooral efficiënte en kwaliteitsvolle manier de schoonmaakdienst in een particuliere omgeving te verlenen dringt zich op omdat enerzijds de verwachtingen en anderzijds de vereisten ten aanzien van een meetbaar resultaat voor de aanvrager belangrijker worden. Schoonmaak is een vak dat om inzicht, vaardigheden en kennis vraagt en die de nodige training vereist. In deze praktijkgerichte training worden mensen opgeleid om op een zelfstandige wijze en met kennis van zaken de schoonmaakdienst te kunnen verlenen bij hun klant.

Praktijkgerichte training professionele schoonmaak voor uitvoerders in dienstenchequeverband - MODULE 2

Nom de l'organisme de formation : Team at Work BVBA
De noodzaak om op een professionele, maar vooral efficiënte en kwaliteitsvolle manier de schoonmaakdienst in een particuliere omgeving te verlenen dringt zich op omdat enerzijds de verwachtingen en anderzijds de vereisten ten aanzien van een meetbaar resultaat voor de aanvrager belangrijker worden. Schoonmaak is een vak dat om inzicht, vaardigheden en kennis vraagt en die de nodige training vereist. In deze praktijkgerichte training worden mensen opgeleid om op een zelfstandige wijze en met kennis van zaken de schoonmaakdienst te kunnen verlenen bij hun klant.

Praktijkgerichte training professionele schoonmaak voor uitvoerders in dienstenchequeverband - MODULE 3

Nom de l'organisme de formation : Team at Work BVBA
De noodzaak om op een professionele, maar vooral efficiënte en kwaliteitsvolle manier de schoonmaakdienst in een particuliere omgeving te verlenen dringt zich op omdat enerzijds de verwachtingen en anderzijds de vereisten ten aanzien van een meetbaar resultaat voor de aanvrager belangrijker worden. Schoonmaak is een vak dat om inzicht, vaardigheden en kennis vraagt en die de nodige training vereist. In deze praktijkgerichte training worden mensen opgeleid om op een zelfstandige wijze en met kennis van zaken de schoonmaakdienst te kunnen verlenen bij hun klant.

Praktijkgerichte training professionele schoonmaak voor uitvoerders in dienstenchequeverband - MODULE 4

Nom de l'organisme de formation : Team at Work BVBA
De noodzaak om op een professionele, maar vooral efficiënte en kwaliteitsvolle manier de schoonmaakdienst in een particuliere omgeving te verlenen dringt zich op omdat enerzijds de verwachtingen en anderzijds de vereisten ten aanzien van een meetbaar resultaat voor de aanvrager belangrijker worden. Schoonmaak is een vak dat om inzicht, vaardigheden en kennis vraagt en die de nodige training vereist. In deze praktijkgerichte training worden mensen opgeleid om op een zelfstandige wijze en met kennis van zaken de schoonmaakdienst te kunnen verlenen bij hun klant.

Praktijkgerichte training professionele schoonmaak voor uitvoerders in dienstenchequeverband - MODULE 5 (op het terrein)

Nom de l'organisme de formation : Team At Work BVBA
De noodzaak om op een professionele, maar vooral efficiënte en kwaliteitsvolle manier de schoonmaakdienst in een particuliere omgeving te verlenen dringt zich op omdat enerzijds de verwachtingen en anderzijds de vereisten ten aanzien van een meetbaar resultaat voor de aanvrager belangrijker worden. Schoonmaak is een vak dat om inzicht, vaardigheden en kennis vraagt en die de nodige training vereist. In deze praktijkgerichte training worden mensen opgeleid om op een zelfstandige wijze en met kennis van zaken de schoonmaakdienst te kunnen verlenen bij hun klant.

Praktijkgerichte training professionele schoonmaak voor uitvoerders in dienstenchequeverband - MODULE 6 (op het terrein)

Nom de l'organisme de formation : Team At Work BVBA
De noodzaak om op een professionele, maar vooral efficiënte en kwaliteitsvolle manier de schoonmaakdienst in een particuliere omgeving te verlenen dringt zich op omdat enerzijds de verwachtingen en anderzijds de vereisten ten aanzien van een meetbaar resultaat voor de aanvrager belangrijker worden. Schoonmaak is een vak dat om inzicht, vaardigheden en kennis vraagt en die de nodige training vereist. In deze praktijkgerichte training worden mensen opgeleid om op een zelfstandige wijze en met kennis van zaken de schoonmaakdienst te kunnen verlenen bij hun klant.

Jij bent iemand met stijl

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
In de opleiding wordt gewerkt aan : het stimuleren van een passende houding t.o.v. werk, materiaal, huis- en veiligheidsregels. Het accent wordt gelegd op : verbeteren van zelfkennis en leren assertief te zijn op een positieve manier.

Cours de Français

Nom de l'organisme de formation : Zimmerman Mary Ghislaine
Les cours de Français ont pour objectif - D'apprendre aux travailleurs à mieux communiquer avec leurs clients et au sein de leur entreprise. - Savoir se présenter en clientèle - Savoir s'exprimer, lire, écrire, comprendre. - Connaître le vocabulaire ayant rapport avec leur métier.

Respect voor jezelf en anderen

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
In deze opleiding leren we de deelnemer de courante gedragscodes, beleefdheidsnormen en discretie die zij/hij voor de dag dient te leggen. Daarnaast wordt aandacht besteed aan hygiëne, kledij en lichaamshouding. Hoe laat ik een positieve eerste indruk na? Als dienstenchequewerknemer is het belangrijk dat de klant een positieve indruk heeft van zijn poetshulp. De klant zal extra tevreden zijn indien de poetshulp beleefd is en gewenste omgangsvormen aan de dag legt.

NODW 1 Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
In deze opleiding verhogen wij de beroepstechnische competenties van de medewerkers op het gebied van productkennis en poetstechnieken dmv taalondersteuning. De anderstalige medewerkers werken als huishoudhulpen in een dienstenchequeonderneming.

Sleutelen aan sleutelcompetenties

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
De deelnemers leren spelenderwijs de competenties die een huishoudhulp moet bezitten én zien het belang daarvan in. Door opdrachten, rollenspelen, vragen en andere methodieken staan ze stil bij de sleutelcompetenties van een huishoudhulp. Die krijgen op die manier betekenis en worden onmiddellijk aan de realiteit getoetst via situatieschetsen. Hij/zij kan uit de diverse realistische situatieschetsen en rollenspelen leren uit de inbreng van anderen en lesgever. Tips en trucs worden meegegeven om competenties positief te laten evolueren. Die kunnen dan in de dagdagelijkse praktijk worden meegenomen.

EHBO voor de huishoudhulp (1 u. 15 minuten)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
De deelnemers leren de eerste hulp toedienen bij kwetsuren die zijzelf kunnen oplopen tijdens hun werksituatie en leren hoe te reageren om ernstige acute situaties die kunnen optreden bij de klant. De deelnemers leren wat ze kunnen doen om de gevolgen zo klein mogelijk te houden en zichzelf niet(verder) in gevaar te brengen. Verschillende soorten kwetsuren worden besproken vanuit het oogpunt van de werksituatie van medewerk(st)er. Er wordt ook steeds besproken hoe de medewerk(st)er deze situaties zoveel mogelijk preventief kan voorkomen. Het is de bedoeling alle handelingen praktisch in te oefenen.

L'utilisation des produits d'entretien à domicile

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Contenu de la formation : Apprendre et utiliser dans les règles de sécurité les bons produits pour être efficace en qualité tout en respectant les règles environementale et éviter toute détérioration des revêtements.

Le nettoyage des différents type de sols et de revêtement à domicile

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Contenu : Reconnaissance des différents revêtements. Les méthodes pour le nettoyage efficace des revêtements. A faire,....à ne pas faire. Lien : Connaître et reconnaître les revêtements pour éviter toute déterioration. Utiliser des méthodes de travail efficace et ergonomique.

La connaissance des matériaux

Nom de l'organisme de formation : ALBA CONCEPT SA
Acquérir les connaissances et le comportement professionnel nécessaires à l'entretien des différents matériaux (sols, mobilier, appareils, etc) rencontrés chez le client. Reconnaître les matériaux et leurs caractéristiques, ainsi que l'influence positive ou négative que les différents produits peuvent avoir sur leurs structures, choisir les solutions optimales pour les conserver propres et en bon état.

Physique et chimie du nettoyage : principes de base

Nom de l'organisme de formation : ALBA CONCEPT SA
Acquérir les connaissances et le comportement professionnel nécessaire afin d'utiliser à bon escient les produits de nettoyage disponibles chez le client. Les principaux sujets sont : la connaissance des différentes souillures, le pouvoir et les limites de l'eau, le PH ses avantages et ses dangers, la connaissance des produits courants et leur propriété, la lecture des étiquettes et leur interprétation en termes de qualité et de dangers pour les personnes et les revêtements.

L'organisation du travail de nettoyage

Nom de l'organisme de formation : ALBA CONCEPT SA
Acquérir un comportement logique et professionnel pour exécuter les tâches de nettoyage chez le client, respecter les règles comportementales de base dans la relation avec le client, mettre à profit les connaissances acquises dans les formations techniques pour penser sont travail, éviter les routines inutiles, dialoguer efficacement et harmonieusement avec son client et rendre ainsi un service optimal.

Travailler de façon ergonomique

Nom de l'organisme de formation : Jeunes Emploi Formation ASBL
Cette formation vise à mettre à : - mettre en évidence les risques que le travailleur titres-services prend au cours de son activité professionnelle - transmettre une information de base sur l'ergonomie et les bonnes postures à adopter lors de son travail afin de prévenir les maux de dos et les chutes.

L'entretien des vitres, miroirs, parois verticales

Nom de l'organisme de formation : Jeunes Emploi Formation ASBL
La formation a pour objectif de développer les compétences des travailleurs titres-services quant à l'entretien des vitres, miroirs, parois verticales en utilisant des produits, le matériel, les techniques adéquates en respectant les règles d'hygiène, de sécurité et d'ergonomie.

Produits d'entretien écologiques et économiques

Nom de l'organisme de formation : Jeunes Emploi Formation ASBL
Mettre en évidence les risques que le travailleur titres-services prend au cours de l'utilisation de certains produits d'entretien. Transmettre aux travailleurs titres-services les astuces et recettes quant à la fabrication de produits écologiques destinés à l'entretien de la maison, en vue de réaliser des économies et de préserver son environnement intérieur.

L'entretien des sanitaires

Nom de l'organisme de formation : Jeunes Emploi Formation ASBL
La formation a pour objectif de développer les compétences des travailleurs titres-services quant à l'entretien des sanitaires, en utilisant les produits, le matériel, les techniques adéquates en respectant les règles d'hygiène, de sécurité et d'ergonomie.

La technologie des produits d'entretien

Nom de l'organisme de formation : Jeunes Emploi Formation ASBL
La formation a pour objectif de mettre à jour les connaissances des travailleurs titres-services relatives aux produits d'entretien utilisés dans un environnement domestique.

Communiquer efficacement avec le client

Nom de l'organisme de formation : Jeunes Emploi Formation ASBL
La formation a pour objectif de développer l'assertivité des travailleurs titres-services tout en sachant poser des limites claires et saines afin d'offrir un service de qualité aux clients, tout en restant dans ses fonctions.

Notions d'hygiène de base pour cuisiner chez les particuliers

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Ce module à pour but de démontrer que lorsque l?aide ménagère cuisine chez ses clients, il est indispensable de respecter certaine s normes d?hygiènes. La préparation des aliments pour la cuisine ou la conserve doit tenir compte du fait que l?être humain est la principale source de germes. Pour cette raison, l?observation de normes d?hygiène est obligatoire pour la personne qui cuisine et on doit toujours garantir que certains gestes soient accomplis.

Ergonomie/sécurité pour le nettoyage à domicile

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Contenu : les règles élémentaires à connaître pour travailler en toute sécurité de manière la plus ergonomique possible. Spécialement adapté aux tâches ménagères. Lien : apprendre les positions de travail et les règles de sécurité lors de l'utilisation de matériel/produits. Apprendre les bons gestes.

Organisation du nettoyage chez les particuliers

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Définir et différencier les termes en nettoyage chez les particuliers : nettoyage à U557 nettoyage hebdomadaire, etc.. - Calculer le temps de prestation nécessaire pour un nettoyage classique, évaluer les fréquences de nettoyage - Comment s'adapter aux différentes situations rencontrées sur les lieux de prestations - Cercle de Sinner - Idendification des produits à utiliser en fonction du travail à faire.

Trucs et astuces qui font les bonnes aides ménagères

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Ce module permet aux travailleurs TS de mettre en place un certain nombre d'initiatives positives supplémentaires afin de fidéliser sa clientèle. Les thèmes abordés seront : - les petites trucs et astuces pour nettoyer et entretenir facilement les habitations des particuliers - la notion faire plaisir - la communication avec la clientèle - définition de l'initiative positive.

Textielzorg

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
In deze opleiding wordt aandacht besteed aan een professionele aanpak van het wassen en drogen van huishoudtextiel en kledij. Hoe herkennen we de diverse materalen, hoe sorteren we, hoe wassen we en welke producten en materialen kunnen we gebruiken. Op die manier kan de huishoudhulp op een professionele manier de was doen bij een klant.

Eerste hulp voor dienstenchequewerknemers

Nom de l'organisme de formation : IDEWE VZW
Ondanks de belangrijke inspanningen die op het vlak van preventie geleverd worden, is een medewerker soms erg kwetsbaar. Een vlot herstel hangt vaak af van de wijze waarop er in die eerste ogenblikken gereageerd en gehandeld wordt. Na deze opleiding zijn medewerkers op de hoogte van de eerste hulp die ze bij henzelf kunnen toepassen, maar ook bij hun cliënten die een letsel oplopen of onwel worden. Medewerkers kennen de basisstappen van eerste hulp, ze weten dat te doen bij diverse verwondingen en ook hoe ze moeten handelen als belangrijke lichaamfuncties verstoord geraken of uitvallen.

Respectvol communiceren

Nom de l'organisme de formation : IDEWE VZW
Deze vorming is toegespitst op het respectvol communiceren tussen collega's onderling, maar ook naar de klanten toe. De basisprincipes van een goede communicatie worden aan de hand van oefeningen en reflectie overlopen de basisregels van feedback geven en krijgen worden aan de hand van invuloefeningen en uitwisseling concreet gemaakt.

Aide à la préparation des repas

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Contenu de la formation : - Les différents ustensiles de cuisine - Le gestuel - Effet de la cuisson sur les aliments - Assaisonnement - Différents types de cuisson - Les matériaux de cuisson Lien avec la fonction exercée : Satisfaction des demandes de l'utilisateur.

Afspraken nakomen

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
In het vooropgestelde programma verdiepen de deelnemers zich in het thema 'afspraken nakomen'. Voor veel werknemers is deze attitude vanzelfsprekend maar toch gebeuren er wel eens misverstanden en worden afspraken niet altijd correct nagekomen. Denk maar aan werknemers die bijvoorbeeld de afgesproken begin- en eindtijden niet respecteren. De vorming 'afspraken nakomen' biedt een antwoord op vragen over de beroepshouding : 'wat is het, wat wordt verwacht van mij en hoe doe ik het?

Beroepseer en beroepstrots

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Beroepseer en beroepstrots, twee begrippen die zo belangrijk zijn om het werk te blijven doen. Wie beide bezit, doet zijn werk graag, wil het ook graag goed doen, voelt zich gewaardeerd in wat hij doet. Niet evident. Daarom gaan we in deze vorming dieper in op de betekenis van en het belang van beroepseer en beroepstrots. Beroepseer (situeert zich op professioneel vlak): je vindt het belangrijk te beantwoorden aan het beeld dat anderen hebben over jouw beroep. Beroepstrots (situeert zich op persoonlijk vlak): je bent fier op je werk/je bent fier op wat je doet.

Gemotiveerd aan de slag blijven

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Je werk goed doen is niet alleen een kwestie van weten en kunnen, het is eveneens een kwestie van het zelf ook willen. Dat laatste heeft alles te maken met motivatie, met toewijding en met zelfvertrouwen. Motivatie is de bereidheid om zich voor de organisatie in te willen zetten. Zeer belangrijk, want een gemotiveerde medewerker engageert zich met veel enthousiasme en energie voor zijn job. Zijn oplossingsvermogen verbetert en de flexibiliteit verhoogt. Hetgeen allemaal resulteert in betere prestaties. Dit heeft als neveneffect ook een vermindering van het absenteïsme.

Assertiviteit

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Van de dienstencheque-werknemers wordt verwacht dat ze een goede band opbouwen met de klant, dat ze zo goed mogelijk aan de verwachtingen van de klant voldoen, enz. Maar dat is niet altijd even gemakkelijk, de klant is misschien wel koning maar de werknemers moeten ook kunnen aangeven wat de eigen grenzen zijn. Daarnaast moeten ze leren een verzoek doen en een wensen- en eisenpakket kunnen presenteren. Tijdens de vorming helpen we de werknemers inzicht te krijgen in de mogelijke manieren om een assertieve opstelling te realiseren en leren ze welk effect dit heeft op de werksituatie.

Zorg voor jezelf

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Iedere medewerker die zijn werk goed wil doen, moet zichzelf gezond en in evenwicht voelen.Dit is niet altijd het geval, sommige medewerkers nemen soms meer hooi op hun vork dan ze aankunnen. Door de omstandigheden (zowel privé als op het werk) lijkt het soms dat ze niet anders kunnen... Wanneer een medewerker te weinig voor zichzelf doet , voelt hij zich minder goed en vermindert de kracht die ervoor zorgt dat hij alle taken aankan. Het is dus belangrijk de balans tussen draagkracht en draaglast in evenwicht te houden. Zeker om stress , de pressie, ziekteverzuim en dergelijke te voorkomen.

Omgaan met stress op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Stress op de werkvloer kan worden omschreven als de negatieve fysieke en emotionele reacties die optreden wanneer de werkeisen niet in overeenstemming zijn met de capaciteiten, middelen of behoeften van de medewerker. Tijdens deze vorming leren de medewerkers op een efficiënte manier omgaan met werkdruk en leren ze stressvolle situaties tijdig erkennen. Ook leren ze, hoe ze op een gezonde daadkrachtige manier op dit soort situaties kunnen spelen. Ze krijgen inzicht in de eigen stressfactoren en dit alles zorgt ervoor dat dat absenteïsme voorkomen kan worden.

NODW 2 Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
In deze vervolgopleiding (NODO 1 E 543) verhogen wij de beroepstechnische competenties van medewerkers op het gebied van taal met betrekking tot productkennis en poetstechnieken aan de hand van auditieve en geschreven doe boodschappen.

Organisation du travail

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Objectifs: Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d?être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance des différents outils de nettoyage, organisation du travail, sécurité et hygiène. Contenu : Description de la fonction, comment nettoyer, sécurité par rapport au matériel, sécurité par rapport à la personne : chutes, nettoyage en hauteur, verre brisé,... et dans la pratique.

Utilisation des produits

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance des différents matériaux (supports), leurs caractéristiques et une connaissance des différents produits d'entretien et leurs caractéristiques. Contenu : Les produits nécessaires pour l'entretien d'une maison, utilisation du produit adéquat, sécurité par rapport aux différents produits : pH, risques, dosage, lecture des étiquettes,.. et dans la pratique particularités des supports, des locaux.

Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique sécurité et ergonomie. Contenu : Qu'est-ce que l'ergonomie, ergonomie et nettoyage : le dos, les poignets, les différentes positions de travail, le matériel, la pratique : s'adapter à l'environnement.

Gebruik van producten

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
*Bespreking van courante producten voor de schoonmaak van een huis. *Het juiste product voor het juiste werk (met aandacht voor ecologische en economische producten). *Verschil tussen zeep en detergent. *Onderhoud van verschillende soorten vloeren (met nadruk op het voorkomen van schade). *In de praktijk : tips en trucs voor elke kamer.

Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
Wat is ergonomie ? - het belang van rugsparend werken - Ergonomie in de schoonmaak : belasting van de rug en de polsen. De verschillende rugsparende houdingen tijdens het poetsen. Het werkmateriaal. Praktijk : inoefening van ergonomische houdingen en technieken.

Werkorganisatie

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
* Wat is vuil ? Soorten vuil * Hoe schoonmaken : basisregels voor efficiënt schoonmaken, werkorganisatie. * Materialen en technieken : spinnenwebben verwijderen, afstoffen, stofzuigen, stofwissen, dweilen,... * Ramen en spiegels poetsen - in de praktijk : tips en trucs.

Repassage

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance du matériel, organisation du travail, sécurité, hygiène et ergonomie.Il y a une partie théorique et une partie pratique. Contenu : repassage (étiquette, matériel utilisé comme fers, planches, jeannette, eau distillée,...et entretien du matériel), technique du repassage, techniques de plier, sécurité (risques électriques, brûlures), ergonomie.

Ergonomie I voor strijk(st)ers

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van het ergonomisch strijken bijgebracht. De deelnemers krijgen inzicht in de verschillende oorzaken van rug- en gewrichtspijnen. Er worden praktische strijktechnieken uitgelegd, gedemonstreerd en ingeoefend. Er worden ergonomische tips gegeven zodat de deelnemers minder belastend kunnen werken en zo minder kans hebben op lichamelijke klachten als gevolg van de werksituatie. De deelnemers worden eveneens een groot aantal praktische hef- en tiltechnieken aangeleerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Vitres - miroirs

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance des différents outils de nettoyage, des différents matériaux et des différents produits d'entretien et leurs caractéristiques, sécurité. Contenu : matériel nécessaire, produits (orientation produits naturels et économiques), les différents matériaux, techniques, sécurité par rapport à la personne, exercices pratiques nettoyage de vitres et miroirs.

Organisation du ménage

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Organisation du ménage et du nettoyage. L'organisation efficiente du nettoyage chez un client. Quels sont les matériaux, produits et techniques les plus rencontrés?

Bientôt, j'aurai mon permis

Nom de l'organisme de formation : Multimobil ASBL
La formation vise l'obtention du permis de conduire théorique afin d'améliorer la molilité et la flexibilité des travailleurs titres-services.

Atelier s'épanouir, se découvrir dans son travail Cursus 1

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cet atelier s'adresse à des salariés d'entreprise titres services ayant des difficultés à exprimer leur ressenti émotionnel, ces activités ont pour but de permettre aux participants de découvrir des outils pour arriver non seulement à s'épanouir dans leurs activités profesionnelles mais également de découvrir leur potentiel professionnel. le formateur propose un temps d'analyse pour apprendre à mieux comprendre et connaître les stagiaires. Dans un seond temps, suivant les besoins et les demandes des stagiaires, le formateur mettra en place divers ateleiers. Le formateur mettra en scène des situations où les stagiaires et leurs vévus seront la partie active de cet atelier. la finalité de ces formations doit permettre aux particpants : - d'avoir un meilleur relationnel avec son employeur, sa clientèle, etc.. -d'utiliser des outiles simples et à la portée de chacun afin de mieux réagir dans des situations professionnelles compexes - de s'écouter et s'exprimer de manière authentique et assumée.

Atelier s'épanouir, se découvrir dans son travail CURSUS 2

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Faisant suite au cursus n°1 du même nom, le formateur continue son travail avec les stagiaires en allant plus loin dans la relation travailleur-client-employeur. Ce module sert à apprendre à dire non et à poser ses limites de façon claire et concise en évitant de mettre une pression inutile, après un bref rappel des principes de base du précédent cursus, le formateur mettra en place ses ateliers basé sur : - apprendre à dire non sans rejeter le client - comment décoder correctement la demande du client - les comportements gagnants : respect mutuel, équivalence, ouvertur et honnête - les difficulté rencontrées dans lexercice de sa profession - comprendre le point de vue des Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess, savoir poser ses limites - poser des limites assez tôt pour les poser calmement - chercher des solutions positives et réalistes - mieux se connaître Le formateur mettra en scène des situations où les stagiaires et leurs vévus seront la partie active de cet atelier.

Poetsen specialisatie - Gebruik van gevaarlijke schoonmaakproducten en praktische tips

Nom de l'organisme de formation : School voor Bestuursrecht
Poetshulpen zijn zich soms niet bewust van de mogelijke nefaste gevolgen van het gebruik van bepaalde schoonmaakproducten. In de opleiding leert de poetshulp welke schoonmaakproducten mogelijks gevaarlijk zijn voor zichzelf of voor de te poetsen ondergronden bij verkeerd gebruik. De poetshulp leert de gevaarlijke schoonmaakproducten op een correcte wijze te gebruiken en leert wanneer er beter altenatieve producten gebruikt worden. Deze opleiding is bedoeld voor poetshulpen die al ervaring hebben met de basistechnieken van het poetsen, maar die zich nog willen bijscholen.

Organisation, gestion du temps (nettoyage pièce par pièce)

Nom de l'organisme de formation : Diversa Invest Group
Contenu de la formation : l'objectif est d'apprendre à bien s'organiser de façon à utiliser efficacement le temps imparti aux différentes tâches ménagères. Principes généraux et lois de la gestion du temps et examen pratique de l'organisation du nettoyage pièce par pièce. Lien avec la fonction d'aide ménagère à domicile : les aide-ménagères doivent réaliser souvent beaucoup de travail en peu de temps et ont besoin de développer le sens de l'organisation du travail.

Formation aux produits d└entretien naturels (Remue-ménage)

Nom de l'organisme de formation : EPNBW ASBL
Cette formation s'adresse aux aides ménagères. Elle a pour objectifs d?informer les aides ménagères sur les dangers des produits du commerce , de comprendre les différents ingrédients qui s'y retrouvent et leurs impacts en matière de santé, d'apprendre à décrypter une étiquette de produit, de définir les différents ingrédients de base pour nettoyer, entretenir les surfaces au naturel (bicarbonate de soude, huiles essentielles, cristaux de soude, savon de Marseille, savon noirs, etc.) Et enfin, la formation a un volet pratique en préparant soi-même différents produits d'entretien 100naturels (produit wc, nettoyant multi-usages, produit de lessive, crème à récurer, etc.) La formation donne une place importante à l'échange de savoirs, d'expériences, de vécus entre les participants.

De gezonde Vlaamse keuken

Nom de l'organisme de formation : OC Solidariteit voor het Gezin VZW
De DC-medewerker is een échte huishoudhulp waardoor het takenpakket ook kookactiviteiten omvat. Hiervoor is een goede kennis van bereidingswijzen en correct hanteren van diverse kookmaterialen noodzakelijk. Een kleine meerkost voor gebruik van materialen en voedingsmiddelen wordt meeverrekend in deze 4u durende kookmodule :'de gezonde Vlaamse keuken'.

Product- en materiaalkennis

Nom de l'organisme de formation : DIENSTEN-AAN-HUIS CVBA
Kennis verhogen van de verschillende producten (de werking, de gevaren, het gebruik) en de verschillende materialen en hoe ze moeten gereinigd worden. Doel: technische competenties bij medewerkers verhogen en bijdragen tot verhoogde kwaliteit op de werkvloer zodat we tevreden klanten en medewerkers hebben.

Startopleiding nieuwe medewerkers

Nom de l'organisme de formation : DIENSTEN-AAN-HUIS CVBA
Communicatie tussen medewerker en klant, eerste aanzet tot productkennis, schoonmaaktechnieken en werkvolgorde. Doel: competenties verhogen bij medewerkers en bijdragen tot verhoogde kwaliteit op de werkvloer zodat we tevreden klanten en medewerkers hebben.

Rugsparende technieken

Nom de l'organisme de formation : MEDIWET VZW
Eerste lesdeel: om de deelnemers aan te zetten foutieve routinematige bewegingen aan te passen, is het van belang dat het nut hiervan wordt ingezien. Hiervoor worden volgende punten interactief besproken: mogelijke rugaandoeningen, hoe ze ontstaan, anatomie en de werking van de rug, deelnemers houdingsbewust maken via enkele praktijkvoorbeelden, bespreking risicovolle handelingen, rugsparende tips. Tweede lesdeel (praktijk): om te verzekeren dat het aangeleerde ook wordt toegepast in de praktijk worden rugvriendelijke tiltechnieken ingeoefend, geëvalueerd en gecorrigeerd.

Accompagnement pratique

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
L'accompagnement pratique aborde l'utilisation des produits et l'organisation du travail de terrain via des démonstrations et exercices pratiques. Après une évaluation des connaissances théoriques des prestataires concernant l'utilisation des produits et l'organisation de leur travail, le groupe est mis en situation de travail sur le terrain : cuisine, salle d'eau, sanitaire et pièce de vie.

Veilig poetsen

Nom de l'organisme de formation : Services@work bvba
De huishoudhulpen weten met welke materialen ze moeten werken op welke wijze in functie van het voorkomen van schade bij de klant en in functie van het voorkomen van arbeidsongevallen.

Organisatie poetsen van een woning

Nom de l'organisme de formation : Services@work bvba
Cursist leert zich efficiënt te organiseren ifv een kwalitatieve poets van de woning van de dienstenchequegebruiker.

Ik zou willen/moeten NEEN zeggen, maar zeg toch JA

Nom de l'organisme de formation : Yamas Communicatie BVBA
Hoe reageren op veeleisende klanten die verwachten dat de dienstencheque-medewerker taken uitvoert die niet voorzien of toegelaten zijn door de organisatie.

Organisation du nettoyage - perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour objet de perfectionner l'organisation du nettoyage de l'habitation du nettoyage de l'habitation du client en utilisant des outils professionnels adaptés à la fonction d'aide-ménager/ère titres-services.

Maîtrise des produits et techniques - perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Suite à l'évolution du marché, de plus en plus d'aide-ménagers/ères sont confrontés à de nouvelles surfaces à entretenir et nettoyer ainsi quà de nouveaux produits qui apparaissent chaque jour dans les grandes surfaces particulières susceptibles d'être rencontrées chez les clients.

Opleiding was- en strijktechnieken

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
Het bijbrengen van inzicht in de grondregels voor deskundig wassen en strijken. Dankzij praktische oefeningen leert de dienstencheque-werknemer kledij en huishoudlinnen zo efficiënt mogelijk te strijken en te vouwen, het wasgoed te herkennen teneinde de juist was- en strijkmethodiek toe te passen in functie van de specifieke materialen. Correcte lichaamshouding en veiligheid staat centraal in deze opleiding. Dankzij deze opleiding kan de dienstencheque-werknemer beschikken over een grotere deskundigheid in de uitvoering van de functie, mbt het toepassen van de correcte methodiek inzake wassen en strijken, vouwtechnieken, het ontvlekken in functie van specifieke materialen.

Particuliere schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
Het bijbrengen van kennis en praktische vaardigheden inzake efficiënt en deskundig schoonmaken. Product- en materiaalkennis in functie van het te reinigen oppervlak, de beschikbare onderhoudsproducten, de beschikbare schoonmaakmaterialen. Efficiënt werken en werkorganisatie. Aandacht voor schoonmaken op een veilige, ergonomische en hygiënische manier. Dankzij deze opleiding kan de dienstencheque-werknemer beschikken over een grotere deskundigheid bij de uitvoering van de functie, nl. kennis inzake ergonomie, veiligheid, organisatie van het werk.

Jij bent iemand met stijl

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
In de opleiding wordt gewerkt aan : het stimuleren van een passende houding t.o.v. werk, materiaal, huis- en veiligheidsregels. Het accent wordt gelegd op : verbeteren van zelfkennis en leren assertief te zijn op een positieve manier.

Organisation du travail

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Objectifs: Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d?être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance des différents outils de nettoyage, organisation du travail, sécurité et hygiène. Contenu : Description de la fonction, comment nettoyer, sécurité par rapport au matériel, sécurité par rapport à la personne : chutes, nettoyage en hauteur, verre brisé,... et dans la pratique.

Utilisation des produits

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance des différents matériaux (supports), leurs caractéristiques et une connaissance des différents produits d'entretien et leurs caractéristiques. Contenu : Les produits nécessaires pour l'entretien d'une maison, utilisation du produit adéquat, sécurité par rapport aux différents produits : pH, risques, dosage, lecture des étiquettes,.. et dans la pratique particularités des supports, des locaux.

Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique sécurité et ergonomie. Contenu : Qu?est-ce que l'ergonomie, ergonomie et nettoyage : le dos, les poignets, les différentes positions de travail, le matériel, la pratique : s'adapter à l'environnement.

Gebruik van producten

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
*Bespreking van courante producten voor de schoonmaak van een huis. *Het juiste product voor het juiste werk (met aandacht voor ecologische en economische producten). *Verschil tussen zeep en detergent. *Onderhoud van verschillende soorten vloeren (met nadruk op het voorkomen van schade). *In de praktijk : tips en trucs voor elke kamer.

Werkorganisatie

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
* Wat is vuil ? Soorten vuil * Hoe schoonmaken : basisregels voor efficiënt schoonmaken, werkorganisatie. * Materialen en technieken : spinnenwebben verwijderen, afstoffen, stofzuigen, stofwissen, dweilen,... * Ramen en spiegels poetsen - in de praktijk : tips en trucs.

Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
Wat is ergonomie ? - het belang van rugsparend werken - Ergonomie in de schoonmaak : belasting van de rug en de polsen. De verschillende rugsparende houdingen tijdens het poetsen. Het werkmateriaal. Praktijk : inoefening van ergonomische houdingen en technieken.

Repassage

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance du matériel, organisation du travail, sécurité, hygiène et ergonomie.Il y a une partie théorique et une partie pratique. Contenu : repassage (étiquette, matériel utilisé comme fers, planches, jeannette, eau distillée,...et entretien du matériel), technique du repassage, techniques de plier, sécurité (risques électriques, brûlures), ergonomie.

Vitres - miroirs

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance des différents outils de nettoyage, des différents matériaux et des différents produits d'entretien et leurs caractéristiques, sécurité. Contenu : matériel nécessaire, produits (orientation produits naturels et économiques), les différents matériaux, techniques, sécurité par rapport à la personne, exercices pratiques nettoyage de vitres et miroirs.

Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : P-CTM bvba
Bepaalde dienstenchequebedrijven hebben veel buitenlandse poetsvrouwen in dienst. Zij krijgen een beginnerscursus Nederlands op de werkvloer aangeboden. Die cursus legt de basis voor hun taalkennis Nederlands en gebruikt daarvoor specifieke situaties uit hun werkveld. De bedoeling is dat de poetsvrouwen daardoor leren communiceren op het werk.

Connaissance des supports

Nom de l'organisme de formation : LA COBEFF ASBL
Les différents supports naturels et synthétiques. Leurs particularités. Leurs couches de finition.

Opkomen voor jezelf

Nom de l'organisme de formation : Loca Labora VZW/Loca Consult
Als poetshulp kom je terecht in verschillende gezinnen en word je meegezogen in de gezinsgebruiken -en gewoontes. Na enige tijd bouw je een vertrouwensband op en wordt de afstand met de klant veel kleiner. Uiteraard is dit leuker werken. Maar het blijft belangrijk om de grenzen te bewaken. Welke taken mag ik uitvoeren? Welke niet? Wat als mijn klant hulp vraagt bij zijn verzorging? Hoe leer ik op een vriendelijke manier 'nee' zeggen? Hoe laat ik een positieve verstandhouding niet escaleren tot emotionele chantage?

Hoe speel ik in op de verwachtingen van de klant?

Nom de l'organisme de formation : Loca Labora VZW/Loca Consult
Klanten kunnen (on)bewust veeleisend zijn of zo overkomen. Bovendien zijn ze meestal gehaast of moet men communiceren via briefjes. Op die manier zetten ze de opdracht van den dienstenchequemedewerker onder druk en laten ze weinig ruimte om in dialoog te treden. Wat verwacht de klant nu precies? Welke taken moeten zeker uitgevoerd worden? Hoe moeten deze uitgevoerd worden? Elke klant heeft zijn eigen gebruiken en gewoontes. Wij helpen de dienstenchequemedewerker bij de detectie van de verwachtingen en hoe ze hierrond helder kunnen communiceren. We leren prioriteiten bepalen en het takenpakket planmatig afwerken.

Veiligheid voor anderstalige dienstenchequewerknemers

Nom de l'organisme de formation : Levanto VZW
Inhoud van de opleiding : Alle werknemers in de dienstenchequebedrijven moeten veilig kunnen werken. In hun job komen ze met een aantal arbeidsrisico's in contact. We willen deze mensen sensibiliseren om zo het aantal arbeidsongevallen te laten dalen. De opleiding wordt in zeer toegankelijk Nederlands gegeven. Verband met de uitgeoefende functie : De dienstenchequesector kent hoge cijfers voor arbeidsongevallen. Daarom is het erg belangrijk dat de werknemers actief deelnemen aan de sensibilisering en opleiding over veiligheid op de werkvloer.

Formation aide ménagère

Nom de l'organisme de formation : TRS SPRL
Techniques de nettoyage. Organisation du travail. Gestion du temps.

Bewust schoonmaken (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming verwerven cursisten inzicht in de onderhoudsproducten en materialen zodat zij een meer bewuste keuze kunnen maken.

Time-management voor poetshulpen (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Gedurende deze vorming leert elke deelnemer een goede, realistische planning te maken, zijn/haar werk te organiseren en zijn/haar tijd maximaal te benutten waarbij hij/zij inzicht heeft en rekening houdt met tijdrovers en tijdspaarders.

Hygiëne in de keuken (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze basisvorming leren de deelnemers hoe ze optimaal hygiënisch kunnen werken in de keuken. Hiervoor wordt ingegaan op de wetgeving ivm HACCP, op de besmettingsgevaren, op de aandachtpunten bij het bereiden van maaltijden, op de hygiëne in het algemeen en op de persoonlijke hygiëne.

Confiance en soi et assertivité

Nom de l'organisme de formation : Pirard Jean-Luc
La confiance en soi et l'estime de soi qu'en est-il comment mesurer l'estime de soi et comment l'améliorer ? - L'assertivité : définition et test pour mesurer son degré d'assertivité + exemples concrets - Valoriser son expérience de travail, mettre le doigt sur ses compétences et ses qualités. Lien avec la fonction : comment améliorer ses prestations, ses contacts avec les clients.

CLE : calculer, lire et écrire ╩ amélioration des compétences en français (oral, lu et écrit) et en mathématiques

Nom de l'organisme de formation : Lire et écrire en Wallonie ASBL
Améliorer les compétences de base en français et en mathématiques à partir de supports et de situations professionnelles et/ou personnelles Via un dispositif d'auto-évaluation, veiller au transfert, par le travailleur, des nouveaux apprentissages dans son quotidien.

Méthodologie et organisation du travail de l└aide-ménagère

Nom de l'organisme de formation : Le Cid ASBL
Ce module vise la compréhension et l'intégration des principes (attendus par l'entreprise et la clientèle Titres-Services) d'une organisation optimale des tâches à accomplir dans un temps imparti avec le matériel disponible.

Fit op het werk (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De cursisten leren hoe ze zelf kunnen werken aan hun lenigheid, kracht en uithoudingsvermogen. Naast de noodzakelijke theoretische uiteenzetting rond de oorzaken van gewrichts- en spierpijnen, wordt overgegaan tot het inoefenen van verantwoorde bewegingen. De vorming 'Fit op het werk' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 27/7/2010, onder het erkenningsnummer E158. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

Rugsparende tiltechnieken voor huishoudelijke activiteiten (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de wervelkolom en oefenen rugbesparende houdingen en technieken in, aangepast aan hun werksituatie. De vorming 'Rugsparende tiltechnieken voor huishoudelijke activiteiten' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 13/04/2010, onder het erkenningsnummer E98. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur. Voor de bijkomende inhoud van 1 extra uur : zie bijlage.

Elleboog- en polsklachten (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de werking van de elleboog en de pols. Ze leren hoe ze hun elleboog en pols kunnen beschermen en oefenen technieken in. De vorming 'Elleboog- en polsklachten' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 13/04/2010, onder het erkenningsnummer E97. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

Nek- en schouderklachten (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming leren de cursisten wat er allemaal fout kan gaan met de nek en met de schouders. Ze leren aandacht te besteden aan hun werkhouding en oefenen technieken in die klachten kunnen verminderen. De vorming 'Nek- en schouderpijn' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 13/04/2010, onder het erkenningsnummer E96. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

Knie- en enkelklachten (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming verwerven de cursisten inzicht in de werking van de knieën en de enkels. Ze leren technieken aan die knieën en de enkels minder belasten.De vorming 'Knie- en enkelklachten' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 13/04/2010, onder het erkenningsnummer E95. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

CLE: calculer, lire et écrire ╩ amélioration des compétences en en français (oral, lu et écrit) et en mathématiques

Nom de l'organisme de formation : Funoc ASBL
Améliorer les compétences de base en français et en mathématiques à partir de supports et de situations professionnelles et/ou personnelles Via un dispositif d'auto-évaluation, veiller au transfert, par le travailleur, des nouveaux apprentissages dans son quotidien.

EHBO binnen de dienstenchequesector

Nom de l'organisme de formation : vzw zorg.be
Eerste hulp op het werk voor poetsdames binnen de dienstencheques. Hierbij richten we ons hoofdzakelijk op de meest voorkomende verwondingen binnen de sector.

Ergonomie

Nom de l'organisme de formation : Groep INTRO vzw
In deze opleiding leren deelnemers ergonomisch werken: - Ze maken kennis met de anatomie van de rug en nek - Ze ontdekken de oorzaken van rug- en nekproblemen - Ze leren deze problemen voorkomen door middel van correcte houding, wringtechnieken en hef- en tiltechnieken. Dit is relevant voor de dienstenchequewerknemer aangezien een correcte houding bij het schoonmaken, strijken, wassen, boodschappen doen, heel belangrijk is om problemen te voorkomen.

Omgaan met conflicten (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De cursisten krijgen inzicht in conflictstijlen waardoor zij beter met conflicten kunnen omgaan. Hiervoor leren ze de verschillende conflictstijlen onderkennen en leren zij - afhankelijk van de situatie en de personen die erbij betrokken zijn - welke stijl het best kan worden gehanteerd. De vorming 'Omgaan met conflicten' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 27/07/2010, onder het erkenningsnummer E155. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

Praktische assertiviteit (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Assertiviteit' uit zich niet alleen in woorden. 'Assertief zijn' is ook een houding. Een assertief persoon is iemand die zowel zichzelf als de ander tenvolle respecteert, en er van daaruit voor zorgt dat noch aan de ander, noch aan zichzelf, tekort wordt gedaan. In deze vorming komen dienstencheque werknemers te weten waarom men assertief mag zijn, wanneer men assertief moet zijn, en hoe men assertief kan zijn. De vorming 'Praktische assertiviteit' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 23/02/2011, onder het erkenningsnummer E262. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

Jobcoaching op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : WEB VZW
Jobcoaching op de werkvloer is er voor nieuwe werknemers en hun werkgevers. Het biedt hen de kans om samen in te zetten op kwaliteitsvolle tewerkstelling. Via een coachingstraject wordt gekegen hoe de integratie zo vlot mogelijk kan verlopen. De jobcoach biedt nieuwe werknemers een goed inzicht in de job en de verwachtingen. De focus ligt op de ontwikkeling van sociale vaardigheden, arbeidsattitudes en zelfredzaamheid. De werkgever staat in voor de technische vaardigheden. Zowel de werknemer als de directe leidinggevende worden betrokken bij deze coaching.

Mijn job, mijn trots (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Deze vorming wil de cursisten inzicht laten krijgen in de betekenis, de meerwaarde van het werk voor: de maatschappij, de cliënt en zichzelf. Aan de hand van een verdiepend groepsgesprek, leren zij het eigen werk waarderen als een waardevolle bijdrage in het economisch circuit. De vorming 'Mijn job, mijn trots' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 27/07/2010, onder het erkenningsnummer E154. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

Omgaan met moeilijk gedrag van bejaarde klanten (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Omdat niet alle bejaarde klanten aardig en dankbaar zijn, verwerven de cursisten in deze vorming inzicht in diverse soorten 'lastige' karaktereigenschappen. Ze leren beroepsmatig om te gaan met moeilijke cliënten. De vorming 'Omgaan met moeilijk gedrag van bejaarde klanten' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 27/07/2010, onder het erkenningsnummer E101. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

Handhygiëne voor verzorgend en onderhoudspersoneel

Nom de l'organisme de formation : IDEWE VZW
Een strikte handhygiëne is de belangrijkste maatregel om overdracht van micro-organisme tussen cliënten en zorgverstrekkers/onderhoudspersoneel en tussen cliënten onderling te voorkomen. Onder handhygiëne wordt zowel het gebruik van handalcohol, het gebruik van niet-steriele, latexvrije handschoenen als het handen wassen met water en zeep verstaan. Na deze opleiding komen medewerkers de algemene en specifieke voorzorgsmaatregelen en kunnen ze op de juiste wijze handen wassen en ontsmetten én handschoenen aanbrengen, vervangen, verwijderen.

Klantvriendelijk werken en attitude (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming leren de dienstencheque medewerkers klantgericht te denken en te werken. Aspecten zoals verwachtingen, verantwoordelijkheden , afspraken, zelfevaluatie en attitudes worden uitgediept. Het hanteren van klantgerichte vaardigheden zorgt immers voor tevreden klanten. Bovendien zorgen kwaliteitsbewuste medewerkers voor een positieve uitstraling van het dienstencheque bedrijf. De vorming 'Klantvriendelijk werken en attitude' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 23/02/2011, onder het erkenningsnummer E263. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur.

Werkorganisatie en schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : DIENSTEN-AAN-HUIS CVBA
Inzicht geven en het leren uitvoeren van een logische werkorganisatie, inoefenen van de verschillende schoonmaaktechnieken. Doel : technische competenties bij medewerkers verhogen bijdragen tot verhoogde kwaliteit op de werkvloer zodat we tevreden klanten medewerkers hebben.

Stappenplan onderhoud huishoudtoestellen

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
Wat vaak in het poetsplan wordt overgeslagen, is het onderhoud van onze elektrische toestellen (vb. koffiezet) die dagdagelijks gebruikt worden. Nochtans een klein periodiek onderhoud van onze apparaten zorgt voor meer kwaliteit van het product en duurzaamheid van het toestel. Naargelang de voorziene tijd leert de poetshulp hoe ze oppervlakkig of grondig een elektrisch toestel kan schoonmaken. Uiteraard blijft een goede communicatie over de verwachtingen van de klant belangrijk.

Omgaan met doelgroepen

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
In deze cursus leert de poetshulp die in relatie staat met de klant zich inleven in verschillende groepen van klanten zoals 'bejaarden', 'gezinnen met kinderen', 'personen met een handicap', enz... Tijdens de training krijgt de huishoudhulp info en tips over hoe ze met de doelgroep kunnen omgaan. Zo kunnen eventuele gevaren het werk vermeden worden, kan de communicatie vlotter verlopen en het vertrouwen verder opgebouwd worden.

Hef- en tiltechnieken

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
Dagelijks wordt de poetshulp geconfronteerd in zijn of haar taken met heffen en tillen. Veel mensen moeten dan ook na een periode afhaken omwille van rug- of andere klachten. In deze training krijgt de huishoudhulp inzicht in de oorzaken van rug- en andere klachten die voortkomen uit verkeerde bewegingen en houdingen tijdens het werk of thuis. Vervolgens leert de poetshulp correct heffen en tillen door het uitvoeren van praktijkoefeningen met praktijkmateriaal.

EHBO in het huishouden

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
Cliché of niet, de meeste ongevallen gebeuren thuis. Aangezien de poetshulp instaat voor het huishouden, lijkt de kans op een accident(je) (of om getuige te zijn van) dan ook groot. In deze opleiding krijgt de huishoudhulp inzicht in eerste hulp die hij of zij kan of mag aanbieden. Een snelle en correcte handeling op zo'n moment kan cruciaal zijn om eventuele letsels te beperekn. Daarnaast kan bepaalde kennis ertoe brengen dat ongevallen worden vermeden.

Huishoudelijk afvalbeheer

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
De poetshulp die in contact komt met het huishoudelijke afval van de klant krijgt in deze training inzicht in het afvalbeheer. Hij of zij staat vaak in voor het opruimen van huishoudelijk afval. Bij een proper huis hoort ook correct ingezameld afval.

Assertief communiceren

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
De poetshulp die in relatie staat met verschillende partijen (klant, werkgever, collega's, familieleden...) krijgt in 'Assertief communiceren' inzicht in soorten reacties van mensen. De huishoudhulp leert 'overassertieve' en 'onderdanige' reacties erkennen. De training leert deze via groepsoefeningen omzetten in assertief gedrag. De poetshulp leert gepast opkomen voor zichzelf zonder de ander in diskrediet te brengen. Assertief gedrag bij de poetshulp stimuleert het vertrouwen en de communicatie tussen de betrokken partijen.

Deontologie

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
De huishoudhulp die in relatie staat met verschillende partijen (klant, werkgever, familieleden, collega's,...) krijgt in de opleiding Deontologie zicht op respectvol en discreet omgaan met klanten. De poetshulp leert omgaan met vertrouwelijke info en bezittingen van de klant. Door middel van oefeningen wordt aangeleerd hoe de huishoudhulp gewenst op dagdagelijkse gebeurtenissen kan reageren. Op die manier leert de poetshulp een vertrouwensrelatie met de klant, werkgever,... opbouwen die gebaseerd is op respect en discretie.

Stappenplan onderhoud leefruimtes

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
De poetshulp krijgt niet alleen de taak om losse elementen uit het huis schoon te maken maar ook hele leefruimtes. Dit vergt enig inzicht in poetstechnieken en organisatietalent. In de training leert de huishoudhulp een plan opmaken om een leefruimte op een efficiënte manier schoon te maken. Daarbij krijgt hij of zij ook schoonmaaktips. Uiteraard wordt de link met de wensen van de klant hierbij niet uit het oog verloren.

Gebruik van Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
Een anderstalige poetshulp - met beperkte basiskennis Nederlands - komt tijdens het werk in contact met klanten en werkgever en wordt dus geconfronteerd met een taalbarrière. Dit kan leiden tot misverstanden en frustraties zowel bij de klanten als bij de poetshulp zelf. Door middel van taalgerichte oefeningen leert de poetshulp zowel mondelinge als geschreven opdrachten beter begrijpen, leert zich zowel mondeling als schriftelijk beter uit te drukken en maakt zich op die manier de vaktechnische woordenschat eigen. Alle oefeningen zijn specifiek gericht op de schoonmaaksector. De bedoeling van de training is om de commmunicatie met de klant vlotter te laten verlopen en dit kan, volgens ons, de relatie tussen de betrokken partijen alleen ten goede komen. Op die manier kan de tewerkstelling met succes verdergezet worden.

Verwachtingen communiceren

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
De huishoudhulp die in relatie staat met verschillende partijen (klant, werkgever, familieleden, collega's...) krijgt in de opleiding 'Verwachtingen communiceren' inzicht in het communicatieproces. De poetshulp leert non-verbale signalen herkennen bij zichzelf en anderen. Daarna wordt in groepsoefeningen enzijds getraind op luistervaardigheid (ontvangen van verwachtingen) en anderzijds het overbrengen van verwachtingen. Een goede communicatie zorgt voor vertrouwen tussen alle partijen en efficiënter werken.

Samenwerken

Nom de l'organisme de formation : Centrum voor Basiseducatie vzw - Leerpunt Waas Dender
De cursus samenwerken omvat communicatie op de werkvloer, samenwerken met collega's en oversten, functioneren tijdens vergaderingen,...

ICT Start

Nom de l'organisme de formation : Centrum voor Basiseducatie vzw - Leerpunt Waas Dender
ICT Start omvat de basisbeginselen van werken met een PC/laptop. Doelgroep : kortgeschoolde volwassenen die eenvoudige handelingen moeten verrichten op computer in functie van hun werk (uurregistratie, verlofregistratie, verslaggeving,...).

Schriftelijk communiceren op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : Centrum voor Basiseducatie Zuid-Oost-Vlaanderen
In deze opleiding leert de cursist omgaan met papieren en digitale documenten die specifiek zijn voor de werkvloer. Mogelijke inhouden : -documenten lezen en begrijpen (werkroosters, loonfiches, verslagen, veiligheidsvoorschriften,...) -eenvoudige schriftelijke correspondentie voeren : een bericht voor een klant schrijven, een formulier invullen, notities noteren bij een instructie of telefoongesprek,...

Poetsen in het Nederlands

Nom de l'organisme de formation : Centrum voor Basiseducatie Zuid-Oost-Vlaanderen
(Voor)opleiding voor werknemers die poetsen en die nood hebben aan verbetering van de Nederlandse taal in functie van het werk : instructietaal, specifieke woordenschat, communicatie met klanten, social talk, communiceren via briefjes, telefoon,...

Notions d'ergonomie

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cet atelier a pour objectif de conscientiser le personnel actif dans le secteur des services de proximité sur les causes des maux de dos et les troubles musculo squelettiques, de proppser des solutions préventives dans le cadre du métier d'aide-ménagère ou de repasseuse. La finalité de cette formation doit permettre aux participants de : comprendre la constitution de son corps, les causes du mal de dos ainsi que les divers troubles musculo squelettiques, d'adopter des positions correctes et utiliser des trucs et astuces afin de se faciliter son travail, d'adapter son environnement et son organisation de travail, d'appliquer des solutions préventives dans l'aide aux tâches ménagères.

Techniques de repassage

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Formation expliquant les différentes techniques de repassage et de pliage du linge. Le cursus permet au travailleur titres services de prendre connaissance des différents outils mis à sa disposition et d'ainsi pouvoir travailler tant sur une table professionnelle qu'avec des appareils ménager. La finalité de cette formation doit permettre aux participants: De maîtriser les techniques pour repasser le linge de manière efficace et en toute sécurité Connaître les précautions d'usage en fonction du type et de la fragilité de chaque vêtement.Adapter les techniques du pliage en fonction du vêtement.

Améliorer ses compétences relationnelles en tant qu'intervenant à domicile

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cet atelier a pour objectif de conscientiser le personnel actif dans le secteur des services ie proximité, sur les moyens de communication avec sa clientèle. Cette formation est destinée aux travailleurs désireux de s'intégrer plus facilement sur leur poste de travail et souhaitant développer leurs compétences pour être plus performants , les exercices mis en place sont destiné tant au métier d'aide-ménagère que de repasseuse. La finalité de cette formation doit permettre aux participants de comprendre les principes de base de la communication,comprendre les besoins des clients pour mieux satisfaire leurs attentes, gérer les situations et comportements difficiles

Notions de premiers secours, les bonnes réactions

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cet atelier a pour objectif de conscientiser le personnel actif dans le secteur des services de proximité en cas d'accident et de les aider à réagir de facon positive. La finalité de cette formation doit permettre aux participants : Savoir quel comportement adopter en cas d'accident. Savoir quel intervenant contacter en fonction de l'evenement. De donner les premiers soins. De soigner les blessures dites bégnines. Déterminer les limites de ses interventions. Savoir s'exprimer sur ses peines et douleurs après l'intervention.

Gestes - postures et sécurité adaptés au métier d'intervenant au domicile des particuliers

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cet atelier a pour objectif de conscientiser le personnel actif dans le secteur des des services de proximité qu'il est indispensable de travailler dans des conditions d'hygiène et de sécurité optimales, qu'il est opportun d'adopter et d'utiliser des positions de travail correctes, de proposer des solutions préventives dans le cadre du métier d'aide-ménagère ou de repasseuse. La finalité de cette formation doit permettre aux participants : - Adopter gestes et postures favorisant une bonne pratique professionnelle. - Appliquer les règles sécurité inhérentes au contexte (produits, chutes, charges, ....). - Utiliser les techniques de prévention pour réduire les risques d'accident et les douleurs musculaires.

Voet- en beenkwesties

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Schoonmaken is een doeberoep waarbij de huishoudhulp niet alleen haar armen, schouders en rug gebruikt. Ze zal ook een ganse dag op haar benen en voeten moeten staan om haar job te kunnen uitoefenen. Dit betekent een enorme belasting voor benen en voeten. Een slechte dagelijkse voetverzorging leidt vaak tot klachten. Onaangepast schoeisel kan oorzaak zijn van onveilig werken. Een ongezonde levensstijl in combinatie met aanleg liggen aan de basis van zware benen. Bepaalde opdrachten als bijv. strijken bij de gebruiker of in strijkateliers stellen hoge eisen aan voeten en benen. De cursisten moeten enerzijds inzien dat zij zelf een belangrijke preventieve rol spelen en dat veel problemen kunnen voorkomen worden. Zij gaan begrijpen dat zij ook een bijdrage kunnen leveren op vlak van hygiëne en veiligheid.

Ma Motivation : Mon travail

Nom de l'organisme de formation : MARZUCCO PINA
La formation s'articule autour des techniques d'entretiens (les methodes, les produits, les revêtements et supports sur lesquels il faut travailler, les contraintes, la motivation au quotidien, les règles de base d'hygièene, les bons gestes et les bonnes postures ainsi que le savoir-être et le savoir-faire). Des pistes et des propositions sont élaborées sous forme de brainstorming et redistribuées sous forme de charte à laquelle chacun adhère.

Garder sa motivation

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM SA
Où trouver ses sources de motivation ? Quel est la valeur du travail ? Quel est son but ?

Gérer les situations difficiles

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM SA
Comment réagir éfficacement dans des situations difficiles ou inconfortables ? Comment formuler une demande ? Comment exprimer un refus ?

Gérer son stress

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM SA
Le stress c'est quoi ? Quels sont les niveaux de stress ? Comment gérer son stress efficacement sur le plan mental, émotionnel et physique

Communiquer efficacement avec son particulier

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM SA
Quelles sont les clés d'une communication efficace ? quelles sont les succès et les difficultés rencontrées ? Le verbal (y compris lorsque ce n'est pas ma langue maternelle, mots clés). Le non verbal (à quoi être attentif). La communication assertive.

Avoir confiance en soi pour se positionner

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM SA
Par une meilleure connaissance de soi (et des Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess), le participant acquiert une plus grande tolérance face aux différences et augmente sa confiance en lui et son estime de soi.

Avoir une attitude adaptée

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM SA
Quelles sont les attitudes attendues par le particulier ? La déontologie, l'image de soi, les stéréotypes et les préjugés.

Beroepshouding, deontologie en ethiek (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze basisvorming worden de regels van de deontologie toegelicht. De deelnemers leren deze regels ethisch te hanteren ter bescherming van de cliënt, en van de dienst, maar ook ter bescherming van zichzelf. De vorming 'Beroepshouding, deontologie en ethiek' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 13/04/2010, onder het erkenningsnumme E102.

Onderhoudstechnieken (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De vorming 'Onderhoudstechnieken' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 27/07/2010, onder het erkenningsnumme E159. Deze vorming zouden wij eveneens willen aanbieden in 4 uur. Voor de bijkomende inhoud van 1 extra uur.

Efficiënt huishouden

Nom de l'organisme de formation : ARGOS VZW
De poetshulp staat dagdagelijks in voor het proper maken van delen en onderdelen in het huishouden van de klant. Hierbij staat hij/zij onder tijdsdruk. In de opleiding leert de poetshulp efficiënt schoonmaken. Efficiënt schoonmaken kan door methodisch werken. De poetshulp leert omgaan met tijd en met volgorde om tot een beter resultaat te komen door het volgen van enkele basisregels in de schoonmaak. Daarnaast leert de poetshulp het huishouden aangenamer te maken door het binnenbrengen van licht, lucht en leven. Tenslotte leert hij/zij efficiënt vlekken wegnemen die vaak voorkomen in het huishouden.

EHBO basismodule - Omgaan met noodsituaties (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze vorming leren de cursisten omgaan met levensbedreigende situaties: het correct benaderen van een noodsituatie met aandacht voor veiligheid voor zichzelf, het slachtoffer en de omstanders. Een juiste inschatting van de situatie en het correct verwittigen van de juiste hulpdiensten komen eveneens aan bod. De vorming 'EHBO basismodule - Omgaan met noodsituaties' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 27/07/2010, onder het erkenningsnummer E156.

EHBO basismodule - Reanimatie (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De cursisten leren de technieken aan van hartmassage en mond-op-mondbeademing (CPR: Cardio Pulmonale Resuscitatie). Ze leren de technieken toepassen conform de recentste richtlijnen van de Europese Reanimatie Raad. De vorming 'EHBO basismodule - Reanimatie' werd reeds goedgekeurd voor 3 uur op 27/07/2010, onder het erkenningsnummer E157.

Beroepsgeheim, privacy en roddelen (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Horen, zien en zwijgen is het veel gehoorde motto als er over beroepsgeheim wordt gesproken. Toch is het vaak zwaar voor de professionele poetshulp om alle vertrouwelijke informatie die hen wordt toegeschoven, alleen te verwerken. In deze vorming leren de dienstenchequesmedewerkers werken binnen het wettelijk kader van het beroepsgeheim. Zij worden zich bewust van de bescherming van de privacy van de cliënt en van de gevaren van het roddelen. De vorming 'Beroepsgeheim, privacy en roddelen' werd reeds goedgekeurd voor 2 x 3 uur op 27/03/2011, onder het erkenningsnummer E268.

Fijn dat ik positief kan zijn (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Hoe kunnen dienstenchequewerknemers professioneel blijven werken ? Gevoelens bepalen reacties op wat gezien en gehoord wordt op het werk. De gedachten die ontstaan op basis van emoties kunnen echter een slechte raadgever zijn in het handelen. De dienstenchequemedewerker moet dan ook zijn 'gezond verstand' leren gebruiken om allerlei problemen op positieve wijze op te lossen. De vorming 'Fijn dat ik positief kan zijn' werd reeds goedgekeurd voor 2 x 3 uur op 21/06/2012, onder het erkenningsnummer E476.

Materialenleer - leefruimte, keuken en badkamer

Nom de l'organisme de formation : FAMILIEHULP VZW
Deelnemers leren de verschillende materialen die voorkomen in leefruimtes, keuken en badkamer te (her)kennen en leren ze op de juiste manier te onderhouden. Deelnemers leren de verschillende onderhoudsproducten te bepalen voor de verschillende materialen, rekening houdend met de vuilsoort. Deelnemers leren het geschikte poetsmateriaal voor het onderhoud van verschillende materialen in leefruimtes, keuken en badkamer en het te gebruiken. In deze vorming komen volgende thema's aan bod : -Verschillende materialen in een woning en hun onderhoud : natuursteen, metalen, glas, leder,... -Bijhorende producten en poetsmaterialen -Hygiënische schoonmaak van materialen en apparaten in keuken en badkamer.

Schoonmaaktechnieken

Nom de l'organisme de formation : FAMILIEHULP VZW
De deelnemers leren verschillende schoonmaaktechnieken op een correcte, veilige en ergonomische manier toe te passen. In deze vorming komen volgende thema's aan bod : -Veilig werken -Meest voorkomende schoonmaaktechnieken -Ergonomisch werken. Deze thema's worden aangevuld met aandacht voor organisatie van het werk, afspraken met cliënten , aandacht voor milieu, veiligheid en ergonomie.

Materialenleer - vloeren

Nom de l'organisme de formation : FAMILIEHULP VZW
Deelnemers leren de verschillende vloertypes in woningen (her)kennen en leren ze op de juiste manier te onderhouden. Deelnemers leren de verschillende onderhoudsproducten te bepalen voor de verschillende vloertypes, rekening houdend met de vuilsoort. Deelnemers leren het geschikte poetsmateriaal voor het onderhoud van vloeren en het te gebruiken. In deze vorming komen volgende thema's aan bod : -Kenmerken van verschillende vloeren en hun specifieke onderhoud -Producten en poetsmaterialen voor onderhoud van vloeren -Welk soort product voor welk soort vuil.

Ecologisch schoonmaken

Nom de l'organisme de formation : FAMILIEHULP VZW
De deelnemers leren op een duurzame manier omgaan met water, materialen en producten. Deelnemers weten welke producten minder mileubelastend zijn en welke producten ze best vermijden. Ze kennen de betekenis van de verschillende ecolabels. In deze vorming komen volgende onderwerpen aan bod : -Welke chemische stoffen zitten er in de verschillende soorten schoonmaakproducten ? -Gebruik, dosering en verpakking -Ecologische alternatieven -Milieu-informatie op het etiket.

Poetsen is een wetenschap

Nom de l'organisme de formation : FAMILIEHULP VZW
De deelnemers leren de verschillende vuilsoorten en soorten schoonmaakmiddelen. Ze leren een passend product of techniek kiezen voor elke vuilsoort. Aan de hand van de reinigingsfactoren van Sinner leren de deelnemers wat er gebeurt in een schoonmaakproces. Ze leren de reinigingsfactoren : temperatuur, (inwerk)tijd, chemische werking en mechanische beweging gebruiken om het poetsen efficiëter te laten verlopen. In deze vorming komen volgende thema's aan bod : -Soorten vuil -Eigenschappen van producten : ontvetters en ontkalkers -Reinigingsfactoren uit de cirkel van Sinner : temperatuur, (inwerk)tijd, chemische verwerking en mechanische beweging.

De gezonde Vlaamse keuken

Nom de l'organisme de formation : ALPHEIOS BELGIUM NV
De DC-medewerker is een échte huishoudhulp waardoor het takenpakket ook kookactiviteiten omvat. Hiervoor is een goede kennis van bereidingswijzen en correct hanteren van diverse kookmaterialen noodzakelijk. Een kleine meerkost voor gebruik van materialen en voeingsmiddelen wordt mee verrekend in deze 4 uur durende kookmodule : de gezonde Vlaamse keuken.

Onderhoudsproducten

Nom de l'organisme de formation : FAMILIEHULP VZW
Deelnemers leren inzicht te hebben in het correcte gebruik van verschillende schoonmaakproducten. Ze zijn zich bewust van risico's van het gebruik van bepaalde onderhoudsproducten. In deze vorming komen volgende thema's aan bod : *Efficiënt gebruik van producten *Welk product voor welk onderhoudsoppervlak. Deze thema's worden aangevuld met aandacht voor organisatie van het werk, afspraken met cliënten, aandacht voor milieu, veiligheid en ergonomie.

Bewuste beroepshouding

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Correct en eerlijk zijn, flexibel zijn (en afgrenzen), initiatief nemen, feedback geven en vragen, afspraken nakomen,... Dit zijn belangrijke elementen bij het professioneel uitoefenen van de job. Voor veel dienstencheque-werknemers zijn deze attitudes vanzelfsprekend maar toch gebeuren er wel eens misverstanden en worden attitudes niet altijd correct toegepast. Denk maar aan werknemers die de afgesproken begin- en eindtijden niet respecteren,... Om de dienstencheque-werknemers hierin verder te laten groeien, willen we bij de vorming stilstaan bij de bewuste beroepshouding : 'wat is het, wat verwacht de organisatie en hoe doen we het ?'

Bewuste beroepshouding

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Correct en eerlijk zijn, flexibel zijn (en afgrenzen), initiatief nemen, feedback geven en vragen, afspraken nakomen,... Dit zijn belangrijke elementen bij het professioneel uitoefenen van de job. Voor veel dienstencheque-werknemers zijn deze attitudes vanzelfsprekend maar toch gebeuren er wel eens misverstanden en worden attitudes niet altijd correct toegepast. Denk maar aan werknemers die de afgesproken begin- en eindtijden niet respecteren,... Om de dienstencheque-werknemers hierin verder te laten groeien, willen we bij de vorming stilstaan bij de bewuste beroepshouding : 'wat is het, wat verwacht de organisatie en hoe doen we het ?

Omgangskunde

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
De huishoudhulp moet op een efficiënte, aangename en doeltreffende manier omgaan met klanten, collega's en anderen die in contact komen met het bedrijf. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar is niet altijd evident in de praktijk. Vanuit professioneel standpunt bekeken, zou er met iedereen op een goede/correcte manier moeten worden omgegaan in het belang van een goede dienstverlening. Hoe doe je dat ? Welke communicatieve aspecten spelen een rol ? Welke attitudes zijn vereist ? Wanneer dreigen er problemen te ontstaan ? Hoe kun je hierop anticiperen ? Wat als je moet omgaan met mensen die 'anders' zijn dan jezelf ?... Op deze aspecten biedt deze vorming een antwoord.

Vorming voor anderstalige huishoudhulpen

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
De huishoudhulpen leren alles over de nieuwste producten, materialen en schoonmaaktechnieken. Ze leren de materialen te hanteren en weten welke materialen nodig zijn voor het onderhoud van een woning. Ook worden de technieken herhaald of aangeleerd (praktisch en ergonomisch). Daarnaast wordt eveneens aandacht besteed aan het organiseren van het werk. Hoe en in welke volgorde een woning poetsen ? Aangezien het anderstaligen betreft, wordt veel aandacht besteed aan het inoefenen, wordt gewerkt met concreet materiaal en met zeer toegankelijke didactische werkvormen. 2 trainers zijn in deze een absolute must om het leerproces te begeleiden.

Ergonomie voor poetshulpen

Nom de l'organisme de formation : Partena Gezond VZW
1.Valpreventie 2.Ergonomie 3.Persoonlijke impact

Ergonomie et troubles musculo squelettiques pour les repasseurs/euses.

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Dans les centrales de repassage, les repasseurs/euses sont souvent amenées à prendre des postures ou exécuter des mouvements potentiellement dangereux à long terme pouvant provoquer des troubles musculo-squelettiques allant parfois jusque l'arrêt de travail. Cette formation, essentiellement axée sur la pratique, a pour but d'informer et prévenir les troubles musculo-squelettiques et mauvaises positions de travail spécifiques chez les repasseurs/euses.

Gestion de stress et estime de soi

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Cette formation vise à aider les aides ménager/ères à mieux gérer le stress, à mieux concilier vie professionnelle/vie familiale et diminuer l'impact possible du stress sur leur santé et la qualité de leur travail. En définissant leurs limites face au stress et en utilisant des outils pratiques pour gérer convenablement, ceux-ci seront mieux préparés à atteindre un meilleur équilibre de vie.

Comment retrouver de nouvelles motivations dans son travail ?

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Cette formation a pour objectif de retrouver la motivation, l'état d'esprit à adopter et les moyens à déployer pour se remettre en question et aller de l'avant dans sa vie professionnelle/ Après plusieurs années comme aide-ménagère, il est grand temps de réintroduire un peu de challenge dans notre travail et plus généralement de faire quelques aménagements dans nos vies pour s'épanouir.

Assertiviteit

Nom de l'organisme de formation : WEB VZW
Het is voor de medewerkers belangrijk om op een beleefde en fatsoenlijke manier hun eigen grenzen te kunnen aangeven als klanten te veeleisend zijn, hun eigen grenzen kennen en kunnen bewaken. Ze moeten taken durven en kunnen weigeren, die niet zijn toegestaan binnen het wettelijke kader van de dienstencheques. Ze mogen enkel wassen, strijken, poetsen, koken en boodschappen doen. Binnen deze opleiding wordt ook aandacht geschonken aan omgaan met feedback. De medewerkers krijgen regelmatig zowel van hun klanten als van hun verantwoordelijke feedback. Hier moeten zij op een degelijke manier mee kunnen omgaan.

Klantvriendelijkheid

Nom de l'organisme de formation : WEB VZW
Om een duurzame relatie met je klant op te bouwen, is het belangrijk om zijn verwachtingen te kennen en op een vriendelijke manier duidelijk te kunnen maken welke taken je wel of niet mag doen en ook waarom. Een opleiding rond stilstaan bij wat klantvriendelijkheid is en ervaring uitwisselen over (eigen)'moeilijke' situaties biedt de dienstenchequemedewerker ondersteuning en verruiming. De medewerkers leren op deze manier anticiperen op actieve wijze op gevoeligheden, behoeften en wensen van de klant, zelf wanneer deze niet rechtstreeks geuit worden.

Deontologie-beroepsgeheim

Nom de l'organisme de formation : WEB VZW
Deontologie is nodig om klanten te krijgen en behouden. De dienstencheque-organisatie moet vertrouwen en betrouwbaarheid uitstralen en deontologie (beroepsgeheim) beïnvloedt dit positief. De dienstenchequewerknemer werkt immers in de privésfeer van klanten, zowel thuis als buitenshuis. Ze horgen en zien privézaken en maken dingen mee die in de vertrouwelijke sfeer van een huishouden gebeuren. Hoe hiermee omgaan ? Waarom hebben we een beroepsgeheim ? En voor wie en wanneer geldt het ? Dit zijn vragen die we behandelen in de opleiding.

Déontologie et éthique professionnelle de l'aide-ménagère

Nom de l'organisme de formation : Le Cid ASBL
Le metier de l'aide-ménagère exige des qualités et des aptitudes professionnelles telles que la discretion et le respect de la personne. Les objectifs de la formation sont : - Comprendre les notions de déontologie, devoir de discretion et de délimiter leur champ d'application. - Situer leur place dans l'entreprise et comprendre les répercutions d'une faute déontologique au niveau interne, externe et personnelle. - Mettre en place un mode de communication adéquat avec le client.

Communication et assertivité

Nom de l'organisme de formation : Le Cid ASBL
La formation permettra à l'aide-ménagère de développer sa capacité de relation en utilisant des mécanismes de communication simples, des techniques d'expression et d'écoute active.

Gestion de conflits

Nom de l'organisme de formation : Le Cid ASBL
La formation permettra à l'aide-ménagère d'être outillée en vue de désamorcer et de résoudre des conflits avec le client.

Ergonomie voor dienstenchequewerknemers

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
De job van een dienstenchequemedewerker is fysiek zwaar werk en door het hanteren van foute hef- en tiltechnieken kan dit op termijn leiden tot rugletsels of andere en in het slechtse geval tot een blijvende arbeidsongeschiktheid. Tijdens de opleiding ergonomie voor de dienstenchequewerknemer wordt de dienstenchequewerknemer dankzij praktijkoefeningen de correcte hef- en tiltechnieken aangeleerd om op een veilige en ergonomische manier te werken. Het doel van deze vorming is om de rug- en gewrichtsbelasting te verminderen bij de dienstenchequemedewerker bij de uitoefening van zijn/haar job.

Workshop: ramen wassen

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Ramen wassen is voor de huishoudhulp een steeds terugkerende taak voor de gebruiker een mogelijk struikelpunt indien niet goed gedaan en met strepen. Uit de functioneringsgesprekken of naar aanleiding van klachten van de gebruiker blijken sommige huishoudhulpen een extra begeleiding nodig te hebben rond deze taak. Via een workshop voor een zeer kleine groep (max. 6 cursisten) krijgt de huishoudhulp een individuele begeleiding. Zij zal door coaching leren op welke punten zij kan verbeteren en krijgt zij de kans om de juiste techniek in te oefenen. Wij stellen de aanwezigheid van de interieurcoach/meter/mentor ten zeerste op prijs. Hun gezamelijke kennis betekent een meerwaarde voor de huishoudhulp in haar relatie tot de gebruiker.

Workshop: poetsen tot in de puntjes

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
Schoonmaken bij particulieren is een compexe opdracht waarbij een hoeveelheid aan taken op de huishoudhulp afkomt. Naast een goede schoonmaakkennis wordt van de huishoudhulp ook een inzicht in het werk, een juiste tijdsindeling edg. verwacht. Als kers op de taart moet zij ook oog hebben voor detail, werk maken van de afwerking. Velen slagen hierin. Sommige blijven het moeilijk vinden tot ergenis van de gebruiker. Via een workshop voor een zeer kleine groep (max. 6 cursisten) krijgt de huishoudhulp een individuele begeleiding. Zij zal door coaching leren op welke punten zij kan verbeteren en krijgt zij de kans om de juiste techniek te oefenen.

Rugsparende technieken [OP HET TERREIN]

Nom de l'organisme de formation : MEDIWET VZW
Preventief of in het kader van rugrevalidatie wordt tijdens het uitvoeren van de werktaken op de werkplaats bij de dienstenchequegebruiker gewezen op foutieve routinematige bewegingen, aandacht voor werkhoogten, werkhoudingen, werkwijzen, o.a. bij het strijken, nat poetsen en stofzuigen. Rugvriendelijke technieken worden ingeoefend, geëvalueerd en gecorrigeerd. Er wordt nagegaan of de werkmiddelen op de werkplaats geschikt zijn om de taken uit te voeren, achteraf wordt advies gegeven naar de verantwoordelijke van de dienstencheque-organisatie indien er aanpassingen nodig zijn.

EHBO voor dienstencheque-medewerkers

Nom de l'organisme de formation : Meducation@Work bvba
De opleiding moet de dienstenchequemedewerker een aantal basishandeling aanleren in de EHBO waarmee men kan worden geconfronteerd tijdens het uitvoeren van het werk bij de klant omgaan met brandwonden, wat te doen bij brand. Tevens schenken wij aandacht aan de ergonomie van de dienstenchequemedewerker door rugvriendelijk werken te promoten en zo het ziekteverzuim te reduceren.

Taalcoaching op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : WEB VZW
Taalcoaching is een talige begeleiding en ondersteuning (duidelijk te onderscheiden van lessen Nederlands) voor de werknemer en zijn werkomgeving. Taalcoaching richt zich tot werknemers van wie Nederlands niet de moedertaal is en de kennis van de Nederlandse taal ongekend of zeer beperkt is. Taalcoaching levert een belangrijke bijdrage tot een vlotte integratie van de werknemer door het remedïëren op vlak van laagtaalvaardigheid. Taalcoaching focust op het gebruik van de Nederlandse taal en maakt de link naar de werkcontext van de deelnemer. Er is dus een duidelijk verband tussen de taalcoaching en de professionele activiteiten van de deelnemer.

Duits op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : ELAN LANGUAGES NV
Deze opleiding beoogt het optimaal functioneren van de dienstenchequewerknemer in zijn/haar omgeving met een Franstalige opdrachtgever, m.a.w. zich kunnen voorstellen, vragen kunnen stellen, een afspraak kunnen maken, problemen kunnen signaleren, een basistelefoongesprek kunnen voeren en de terminologie m.b.t. huishoudelijke taken beheersen. De focus ligt maximaal op mondelinge vaardigheden: begrijpend luisteren en zelfredzaamheid in hun werkomgeving.

Frans op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : ELAN LANGUAGES NV
Deze opleiding beoogt het optimaal functioneren van de dienstenchequewerknemer in zijn/haar omgeving met een Franstalige opdrachtgever, m.a.w. zich kunnen voorstellen, vragen kunnen stellen, een afspraak kunnen maken, problemen kunnen signaleren, een basistelefoongesprek kunnen voeren en de terminologie m.b.t. huishoudelijke taken beheersen. De focus ligt maximaal op mondelinge vaardigheden: begrijpend luisteren en zelfredzaamheid in hun werkomgeving

Nettoyage et entretien des bois

Nom de l'organisme de formation : FOREM
contenu de la formation : Tytpes de revêtement bois - les parquets traités - les parquests non traités - le mobilier Lien avec la formation exercée : dans le cadre de sa fonction, l'auxilaire de ménage doit être capable de nettoyer et entretenir du mobilier et des sols en bois

Nettoyage et entretien revêtements textiles

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Contenu de la formation : types de moquette - types de fibres - reconnaissance des fibres - rafraichir/nettoyer Lien avec la focntion exercée : Dans le cadre du nettoyage chez le particulier, l'auxilaire de ménage doit être capable de nettoyer et entretenir des tapis et moquettes

Fournir un service orienté client : public cible : clients défavorisés

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Contenu : brainstorming - pistes - gestion des demandes - déontologie lien avec la focntion exercée : savoir faire avec le client - déontologie - communication/entretien avec le client - organisation du travail

Nettoyage et entretien spécifiques

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Contenu de la formation : Nettoyage des métaux, nettoyage des cuirs, nettoyage des luminaires, nettoyage des surfaces imperméables. Lien avec la fonction : voir annexe.

Poetsopleiding op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : ALTERNATIEF VZW
In de praktijk merken we dat klassieke poetsopleidingen niet altijd toereikend zijn voor dienstenchequewerknemers om volledig zelfstandig en professioneel te kunnen werken. Sommige medewerkers hebben aanwullend nood aan een concrete en praktische ond

Organisatie en poetsen bij een klant

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Organisatie van het huishouden en poetsen op de werkvloer. Alle thema's van het starterspakket kunnen aan bod komen, al naargelang de noden bij de klant.

Spaar je fysieke lichaam + EHBO

Nom de l'organisme de formation : ATTENTIA
Theorie : Anatomie, oorzaken fysieke klachten, hoe fysieke klachten herkennen en voorkomen, concrete werksituaties in fuctie van het huishoud hulp werk, EHBO en veiligheid. Praktijk: Concrete werksituaties gelinkt aan het huishoudelijke werk, oefeningen met EHBO-situaties.

Poetstechnieken

Nom de l'organisme de formation : Runtime NV
De dienstenchequemedewerker heeft als hoofdtaak poetsen bij particulieren. Kennis van poetsmaterialen- en technieken kan daarom niet ontbreken. Poetsmaterialen: Welke materialen mag ik met welke producten behandelen? Wat is er allemaal op de markt hoe of wanneer kan ik deze producten gebruiken? Poetstechnieken: Ergonomisch en efficiënt poetsen.

Huishoudelijk strijken

Nom de l'organisme de formation : Groep INTRO vzw
Dienstenchequemedewerkers krijgen wel eens de vraag om de was te strijken en vouwen. In deze opleiding huishoudelijk strijken leren deelnemers : -Hoe het strijken (en vouwen) te organiseren -Hoe je voorbereiden op strijken : wat nodig ? -Strijkijzer en strijkplank leren kennen -Onderhoud strijkijzer en strijkplank -De belangrijkste strijktechnieken -Etiketten lezen -Verschillende stoffen leren kennen strijken -Aandacht hebben voor veiligheid en ergonomie tijdens het strijken -Er is veel aandacht voor het oefenen in de praktijk.

Ik deed de deur open en daar lag hij/zij (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
In deze basisvorming leren de deelnemers een stappenplan aan waarmee zij op een efficiënte en rustige manier hulp kunnen bieden aan hun cliënt. De hulpverlening spitst zich toe op alles wat met een val te maken heeft. Ze verwerven inzicht in de mogelijke oorzaken van het vallen. Het aanleren van reanimatie behoort niet tot deze opleiding.

Lachen, een gezond werkinstrument (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Dienstencheque poetshulpen leren om te gaan met humor. Ze worden zich bewust van het feit dat het gebruik van humor als communicatiemiddel op de werkvloer verbonden is aan bepaalde voorwaarden. Zij krijgen eveneens inzicht in de weldaden van het lachen op het eigen lichaam en beseffen dat lachen daarnaast ook positieve gevolgen heeft op relationeel vlak, die de relatie klant-dienstencheque medewerker ten goede komt.

Lachen, een gezond werkinstrument (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Dienstencheque poetshulpen leren om te gaan met humor. Ze worden zich bewust van het feit dat het gebruik van humor als communicatiemiddel op de werkvloer verbonden is aan bepaalde voorwaarden.Zij krijgen eveneens inzicht in de weldaden van het lachen op het eigen lichaam en beseffen dat lachen daarnaast ook positieve gevolgen heeft op relationeel vlak, die de relatie klant-dienstencheque medewerker ten goede komt. Voor de inhoud v/d opleiding en het verband met de uitgeoefende funcite : zie bijlage.

Premiers Secours

Nom de l'organisme de formation : Groupe d'Intervention premiers secours asbl
Le but de celle-ci est de leur apprendre les gestes utiles et qui sauvent, utilisable autant dans leur travail que dans la vie de tout les jours. Ils peuvent tous et toutes être confrontées à des situations accidentelles tels que: - Brûlure avec un fer à repasser - Coupure en cuisinant - Chute - Etc.

Besmettingsgevaar op de werkplek? (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Heel vaak zijn dienstenchequemedewerkers weinig of niet ingelicht over een klant die een overdraagbare aandoening - in de brede zin van het woord - heeft. Bovendien werken ze vaak met beperkte praktische middelen en ook de hygiëne van de leefomgeving van de klant laat al eens te wensen over. Is de angst om besmet te raken, die leeft bij sommige poetshulpen, gerechtvaardigd ? Hoe alert moet men zijn ?

Besmettingsgevaar op de werkplek? (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Heel vaak zijn dienstenchequemedewerkers weinig of niet ingelicht over een klant die een overdraagbare aandoening - in de brede zin van het woord - heeft. Bovendien werken ze vaak met beperkte praktische middelen en ook de hygiëne van de leefomgeving van de klant laat al eens te wensen over. Is de aangst om besmet te raken, die heeft bij sommige poetshulpen, gerechtvaardigd ? Hoe alert moet men zijn ?

Opfrissen van basiskooktechnieken (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De meeste gangbare kooktechnieken kunnen nader worden bekeken. Bijvoorbeeld blancheren, koken, stomen, pocheren, grillen/roosteren, bakken in de over, stoven. In het theoretisch gedeelte worden enkele technieken naar keuze toegelicht op inhoud, werkwijze, voordelen. Na deze uiteenzetting, die ongeveer een uur duurt, is het tijd om de opgedane kennis om te zetten in de praktijk.

Beschuldiging van diefstal (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Een dienstencheque-bedrijf staat borg voor eerlijk en betrouwbaar personeel. En toch komt het voor : een dienstencheque-werknemer wordt beschuldigd van diefstal. Wat brengt dit teweeg bij de poetshulp en hoe kan ze dit verwerken ? Hoe gaat de dienst ermee om ? Wat met de klant ? Een delicate zaak die zo vlug mogelijk op een discrete manier dient te worden afgehandeld.

Beschuldiging van diefstal (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Een dienstencheque-bedrijf staat borg voor eerlijk en betrouwbaar personeel. En toch komt het voor : een dienstencheque-werknemer wordt beschuldigd van diefstal. Wat brengt dit teweeg bij de poetshulp en hoe kan ze dit verwerken ? Hoe gaat de dienst ermee om ? Wat met de klant ? Een delicate zaak die zo vlug mogelijk op een discrete manier dient te worden afgehandeld.

Formation à l'ergonomie et à la prévention des maux de dos dans le milieu professionnel des Titres-Services

Nom de l'organisme de formation : P.N.
La formation, donnée par une kinésithérapeute spécialisée, s'adresse aux travailleurs titres-services qui désirent apprendre comment préserver la santé de leur dos ou trouver des pistes pour améliorer des problèmes existants. Ces problèmes sont fréquents et dus aux mauvaises positions, répétées à longueur de journée, dans l'exercice de leur profession. A près une partie théorique, importante pour comprendre le fonctionnement de la colonne vertébrale, les causes des douleurs et les détériorations de la colonne, l'accent sera mis sur la pratique interactive entre participants. Elle consistera en démonstrations, mises en situation, questions-réponses et conseils faciles à appliquer.Le but en fin de séance étant que chacun(e) ait reçu des pistes et outils concrets simples à appliquer au quotidien dans leur travail.

Professioneel en efficiënt schoonmaken voor de huishoudhulp (18 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging, badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken, de werkvolgorde, de productkennis en het onderhoud van gevoelige materialen. De deelnemers leren de eigenschappen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren op een veilige manier omgaan met deze reinigingsmiddelen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Efficiënt strijken (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De deelnemers leren de etiketten lezen en leren de verschillende stoffen kennen. Ze krijgen inzicht in de verschillende types huishoudelijke strijkijzers. Ze leren de belangrijkste strijk- en plooitechieken.

Efficiënt strijken (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
De deelnemers leren de etiketten lezen en leren de verschillende stoffen kennen. Ze krijgen inzicht in de verschillende types huishoudelijke strijkijzers. Ze leren de belangrijkste strijk- en plooitechieken.

Cours de cuisine pour aide-ménagères

Nom de l'organisme de formation : PHIL SA
Cours de cuisine destiné aux aides-ménagères en charge de la préparation des repas familiaux.

Klantgericht communiceren

Nom de l'organisme de formation : TalentIndex GCV
Huishoudhulpen komen in hun werksituatie in contact met allerhande klanten (klant, consultant, directie). In deze opleiding 'klantgericht communiceren' krijgen de deelnemers technieken aangereikt om op een duidelijke en klantgerichte manier te woord te staan. In functie van de vraag leren deelnemers : zich op een adequate en assertieve manier uit te drukken. Daarnaast leren de huishoudhulpen het belang van luisteren en omgaan met feedback, het belang van de eerste indruk en van hun verbaal en non verbaal gedrag. Aan de hand van praktijkgerichte oefeningen wordt gewerkt naar het verbeteren van de communicatiestijl van elke deelnemer, met zowel de zichtbare als de onzichtbare klant.

Veilig aan het werk - veiligheidspreventie op en rond de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : TalentIndex GCV
Ziekteverzuim ten gevolge van ongevallen op de werkvloer, komt spijtig genoeg frequent voor. Huishoudhulpen worden dagdagelijks geconfronteerd met zeer uiteenlopende werkomstandigheden en niet alle omstandigheden zijn even ideaal. Om hen beter te wapenen wordt in deze training aandacht gegeven aan enerzijds veiligheid/gevaar op en rond werkvloer en anderzijds direct toepasbare preventiehandelingen. Evenveel aandacht gaat uit naar sensibiliseren van wat zij zelf kunnen doen om een ongeval te voorkomen. Dit gaat over een concreet praktische handelingen die tijdens de opleiding worden ingeoefend.

Joepie het is maandag! - gemotiveerd op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : TalentIndex GCV
Huishoudhulpen hebben in hun werk vaak te maken met een gebrek aan zelfmotivatie. In deze training worden inzichten en technieken aangebracht om meer impact te hebben op de eigen motivatiewaarden. In deze training gaan we op zoek naar de intrinsieke en extrinsieke motivatiebronnen en leren deze te hanteren. De vaardigheden worden aangebracht met heldere praktijkoefeningen, direct toepasbaar op de werkvloer. Via een goede inzicht in het eigen functioneren, weten de huishoudhulpen hoe ze meer motivatie kunnen halen uit zichtzelf en het werk.

Secourisme

Nom de l'organisme de formation : Aid and Security Lifeguard School Sprl
Théorie : Analyser une situation et réaliser un bilan. Plaies et hémoragies. Douleur thoracique. Difficultés respiratoires et lésion ostéo-articulaires. Pratique : Réanimation cardio-pulmonaire, position latéralement de sécurité. Méthode de déplacement d'une victime. Les aides ménagères se déplacent chez le client et sont donc susceptible de rencontrer à tous moments un incident qu'elles devront traiter.

Gestion du stress au travail

Nom de l'organisme de formation : W.N.
La formation aborde les différentes manifestations du stress pendant la journée de travail d'une aide-ménagère et met en lumière l'impact sur le corps, sur les émotions et sur les comportements. Au terme de la formation l'aide-ménagère sera capable d'activer ses ressources pour faire face aux agents stresseurs et capable de maîtriser des outils simples et utilisables en toute autonomie à tout moment de la journée pour pouvoir continuer à travailler sereinement et efficacement.

Cours de langues

Nom de l'organisme de formation : L'Ecole des Langues
Apprentissage d'une langue étrangère (néerlandais, anglais, allemand, FLE) afin de faciliter la communication entre le travailleur et les personnes pratiquant ces langues étrangères. Dévellopement de stratégies communicatives avec un vocabulaire adapté au type de travail presté par la personne suivant la formation. Voir approche pédagogique en annexe.

Omgaan met agressie voor de huishoudhulp (2 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
De dienstenchequemedewerk(st)er leren fysieke en verbale agressie herkennen en leren de redenen begrijpen die mensen tot agressief gedrag drijven. De dienstenchequemedewerk(st)ers leren eveneens het onderscheid tussen verschillende soorten agressief gedrag en leren om met deze verschillende soorten agressief gedrag om te gaan. Ten slotte leren de dienstenchequemedewerk(st)ers omgaan met fysieke agressie. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

EHBO voor de huishoudhulp (2 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
De deelnemers leren de eerste hulp toedienen bij kwetsuren die zijzelf kunnen oplopen tijdens hun werksituatie en leren hoe te reageren op ernstige acute situaties die kunnen optreden bij de klant. De deelnemers leren wat ze kunnen doen om de gevolgen zo klein mogelijk te houden en zichzelf niet (verder) in gevaar te brengen. Verschillende soorten kwetsuren worden besproken vanuit het oogpunt van de werksituatie van medewerk(st)er. Er wordt ook steeds besproken hoe de medewerk(st)er de situaties zoveel mogelijk preventief kan voorkomen. Het is de bedoeling alle handelingen praktisch in te oefenen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Jobcaching

Nom de l'organisme de formation : ALTERNATIEF VZW
Jobcoaching is de begeleiding van een nieuwe dienstencheque-werknemer en zijn werkgever door een bedrijfexterne jobcoach. De coaching heeft als doelstelling de nieuwe werknemer doorheen de beginperiode te loodsen waarbij we ons richten op het ontwikkelen van communicatieve en sleutelvaardigheden noodzakelijk voor de functie. De coaching is erg maatgericht en wordt afgestemd op de noden van de werknemer en de werkgever.

Taalcoaching

Nom de l'organisme de formation : ALTERNATIEF VZW
Begeleiding op de werkvloer van nieuwe anderstaligen werknemers en hun werkgevers door een taalcoach. De taalcoaching richt zich specifiek op het coachen rond taal en communicatie. De werknemers krijgen praktische taalondersteuning gericht op het functioneren binnen een dienstenchequebedrijf.

Poetshulp/Huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Optitrend BVBA
De opleiding bestaat uit drie delen : 1) Basistechnieken 2) Omgaan met klanten 3) Productkennis.

Le repassage de base chez les clients

Nom de l'organisme de formation : FORMA CONCEPT SPRL
Cette formation est essentielle pour professionnaliser les pratiques des travailleurs TS en matière de repassage en tenant compte des habitudes des clients. En effet, le repassage est un point du métier de l'A-M qui trop souvent reproduit ce qu'elle fait chez elle. Cette formation va mettre l'accent sur la reconnaissance des différents tissus et les pictogrammes permettant de repasser efficacement en limittant les dégâts sur le linge.

Le programme du débutant

Nom de l'organisme de formation : FORMA CONCEPT SPRL
Cette formation a pour objectif principal de former les nouveaux prestataires TS dans le métier d'aide ménager(e) et les aider à débuter rapidement et efficacement chez les clients. Celle-ci fournira un maximum d'infos de première nécessité pour permettre de commencer l'activité avec le plus d'assurance possible et en évitant les erreurs du débutant.

Pour bien commencer la relation aide-ménagère/client/entreprise

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Contenu : La première impression, les bonnes attitudes à adopter, la vie en entreprise, les règles de déontologie. Lien : En devenant aide-ménagère, on devient une personne intégrant la vie de famille dans laquelle on travaille. On intègre également une équipe. La premiere impression influence souvent la poursuite de la collaboration.

Pour bien commencer le travail d'aide-ménagère

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Contenu : L'organisation pratique (gérer son emploi du temps, cercle de sinner, les produits, le matériel,...), l'organisation technique (le standard d'organisation : observation, planification du temps, préparation du matériel, rangement, dépoussiérage, nettoyage, entretien et rangement du matériel, clôture de la prestation). Lien : outils de bases pour permettre à l'aide-ménagère d'accomplir un travail efficace et professionnel dès les premières prestations.

Ergonomie, prévention des maux de dos, sécurité et hygiène.

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
contenu : Le dos, les bonnes positions, sollicitation du dos et ergonomie, sécurité et hygiène. Lien : en tant qu'aide-ménagère, on est amené à effectuer un travail physique, en soulevant des charges, en devant se lever, se baiser régulièrement et d'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess actions qui nécessitent des connaissances de son corps. On est également amené à manipuler des produits, du matériel électrique qu'il est bon de connaître pour sa sécurité.

L'art du repassage

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Contenu : cette formation reprend le matériel utilisé, l'organbisation de son poste de travail, la différence entre le repassage en centrale et chez un particulier, le repassage des différentes pièces de linge. Lien : Le repassage fait parties des activités autorisées dans le travail de l'aide ménagère par le système des titres-services. Il peut être effectué au sein du domicile du client mais aussi en centrale de repassage, on peut donc être amenés à repasser des matières particulières. C'est pourquoi il est utile de connaître les différentes matières et techniques afin de repasser efficacement.

Communicatie met klanten

Nom de l'organisme de formation : DIENSTEN-AAN-HUIS CVBA
Eerste contact, beleefde correcte communicatie, inzicht i/d verwachtingen v/d klant, basisprincipes, casussen. Doel : communicatieve competenties verhogen bij medewerkers bijdragen tot verhoogde kwaliteit op de werkvloer zodat we tevreden klanten en medewerkers hebben.

Gespecialiseerde jobcoaching op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : De Ploeg vzw
De opleiding bestaat uit een combinatie vn een gespecialiseerde jobcoaching en thematische modules (ergonomie, vaktechnische competenties en attitudestraining). We werken steeds vanuit het competentiedenken waarbij er aandacht uitgaat naar werkpunten op het vlak van attitudes en het verwerven van de nodige vakkennis en -technieken. Zo willen we de compententies verhogen en problemen op de werkplek oplossen. De Ploeg vzw heeft meer dan 25 jaar expertise in de sociale economie. De vzw heeft verschillende antennes in de provincie Antwerpen en biedt maatwerk voor kansengroepen (allochtonen, 50+, laaggeschoolden en personen met een arbeidshandicap). De organisatie is erkend door de VDAB als gespecialiseerde dienstverlener voor personen met een arbeidshandicap (pmah) naar werk op maat in het normaal economish circuit (NEC). We bieden opleiding, begeleiding en bemiddeling naar een gepaste job. Daarbij wordt nagegaan wat er nodig is om een goede matching mogelijk te maken tussen cliënt- en jobprofiel.

Communicatie en relaxatie (deel 1)

Nom de l'organisme de formation : Gerd Bergmans GCV
-Inzicht krijgen in emoties, behoeften en drijfveren van de ander en van jezelf -Jezelf uitdrukken zodat de boodschap wordt ontvangen -Leren luisteren naar feedback/kritiek zonder in de aanval te gaan -Oefeningen om snel tot een relaxe toestand te komen -Goede communicatie = De basis voor een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Conversatietafels op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : WEB VZW
Conversatietafels zijn een flexibele, laagdrempelige gelegenheid om het Nederlands te leren spreken. Ze vieden een veilige plek waar anderstalige werknemers Nederlands kunnen oefenen met een Nederelandstalige, bedrijfsexterne coach. De focus ligt op het gesprek, en het overwinnen van de spreekangst. Deze werkvorm levert een belangrijke bijdrage tot een vlotte integratie van de werknemer door het remediëren op vlak van laagtaalvaardigheid, een problematiek die vaak voorkomt binnen de dienstenchequecontext.

Ongewenst seksueel gedrag bij de klant (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Waar mensen samen werken, kan zich ongewenst seksueel gedrag stellen. Zulk een ongewenst gedrag brengt de slachtoffers ervan in een ongemakkelijke positie. In deze vorming wordt onderzocht wat ongewenst seksueel gedrag inhoudt, welk effect dit kan hebben op het werkklimaat, evenals de aan te nemen houding hier tegenover.

Ongewenst seksueel gedrag bij de klant (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Waar mensen samen werken, kan zich ongewenst seksueel gedrag stellen. Zulk een gedrag brengt de slachtoffers ervan in een ongemakkelijke positie. In deze vorming wordt onderzocht wat ongewenst seksueel gedrag inhoudt, welk effect dit kan hebben op het werkklimaat, evenals de aan te nemen houding hier tegenover.

Startersopleiding (9 u.) 60-percentdoelgroep

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
In de startersopleiding van 9 u krijgen de deelnemers afkomstig uit de 60-percentdoelgroep een basis mee van 3 modules, nl. productkennis, werkorganisatie en klantgerichte communicatie en atittude. De werknemers uit de 60-percentdoelgroep zijn ruime tijd uit het arbeidscircuit geweest en hebben baat bij extra begeleiding bij indiensttreding. Het hanteren van de correcte reinigingstechnieken is essentieel voor het goed functioneren van de dienstenchequemedewerker. Daarnaast is het belangrijk dat de dienstenchequemedewerker op een klantvriendelijke doch assertieve manier met zowel de klant als zijn werkgever kan communiceren. Een goede attitude en communicatie versterken de band met klant en werkgever.

Bases d'allemand professionnel pour travailleurs titres-services

Nom de l'organisme de formation : Verba Scripta SPRL
10 modules thématiques permettant aux travailleurs titres-services d'évoluer correctement dans leur environnement professionnel et d'interagir efficacement avec leurs clients. Les apports linguistiques et lexicaux étant associés à une mise en pratique via des jeux de rôle, les participants ressortent de chaque module avec des outils immédiatement utilisables sur le terrain. Chaque module se décline en 3 niveaux (débutant, intermédiaire, avancé). Description des 10 modules et des niveaux associés en annexe.

Bases de néerlandais professionnel pour travailleurs titres-services

Nom de l'organisme de formation : Verba scripta sprl
10 modules thématiques permettant aux travailleurs titres-services d'évoluer correctement dans leur environnement professionnel et d'interagir efficacement avec leurs clients. Les apports linguistiques et lexicaux étant associés à une mise en pratique via des jeux de rôle, les participants ressortent de chaque module avec des outils immédiatement utilisables sur le terrain. Chaque module se décline en 3 niveaux (débutant, intermédiaire, avancé). Description des 10 modules et des niveaux associés en annexe.

Bases de français professionnel pour travailleurs titres-services

Nom de l'organisme de formation : Verba Scripta SPRL
10 modules thématiques permettant aux travailleurs titres-services d'évoluer correctement dans leur environnement professionnel et d'interagir efficacement avec leurs clients. Les apports linguistiques et lexicaux étant associés à une mise en pratique via des jeux de rôle, les participants ressortent de chaque module avec des outils immédiatement utilisables sur le terrain. Chaque module se décline en 3 niveaux (débutant, intermédiaire, avancé). Description des 10 modules et des niveaux associés en annexe.

Coaching de terrain dans le repassage

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cette formation a pour objectif. D'accompagner les aides à domiciles sur le terrain et juger ses compétences dans le repassage chez le particulier mais également en atelier de repassage. D'aider l'aide-ménagère d'un point de vue relationnel à comprendre les besoins de sa clientèle et d'y répondre d'une façon professionnelle De corriger le travailleur dans ses techniques de travail. De permettre à l'aide à domicile d'adopter de bonnes positions et bon mouvements de travail pour favoriser une ergonomie correcte. D'apprendre à déterminer le temps nécessaire au travail demandé. De répondre correctement aux questions relatives à la législation des titres services. Cette formation est également indiquée pour l'accompagnement de débutante lors de ses premières prestations afin.de l'assoir dans sa nouvelle fonction. Formation individuelle sur le terrain avec un suivi personnalisé pour le travailleur.

Schoonmaken als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA SVV BRABANT
1. Schoonmaken als huishoudhulp is een onderdeel van de opleiding Huishoudhulp. In deze module leert de cursist de juiste technieken, de juiste materialen en onderhoudsproducten kennen en gebruiken bij het schoonmaken van de verschillende ruimten in de woning alsook rond de woning. 2.Eenvoudige communicatietechnieken om correct met de klant om te gaan, planning en organisatie, welzijn op het werk ifv veiligheids-milieu- en hygiëneregels en ergonomisch werken. 3.Sleutelvaardigheden : beslissingsvermogen, contactvaardigheid, zelfstandigheid.

Huishoudhulp - module Wassen en strijken als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA SVV BRABANT
De cursisten leren zelfstandig wassen en strijken in opdracht van de klant. Niet alleen de praktische vaardigheden, productkennis, ergonomie en veiligheid komen aan bod, maar ook heel wat sleutelvaardigheden (kwaliteitsbewustzijn, zelfstandigheid...)

Coaching de terrain dans le nettoyage

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cette formation a pour objectif D'accompagner les aides à domiciles sur le terrain et juger ses compétences dans le nettoyage chez le particulier. D'aider l'aide-ménagère d'un point de vue relationnel à comprendre les besoins de sa clientèle et d'y répçpdre d'une façon professionnelle De corriger le travailleur dans les techniques et les conditions de travail au sein d'un domicile. De permettre à l'aide à domicile d'adopter de bonnes positions et bon mouvements de travail pour favoriser une ergonomie correct D'apprendre à déterminer le temps nécessaire au travail demandé. De répondre correctement aux questions relatives à la législation des titres services. Cette formation est également indiquée pour l'accompagnement de débutante lors de ses premières prestations afin de I'assoir dans sa nouvelle fonction. Formation individuelle sur le terrain avec un suivi personnalisé pour le travailleur.

Verstellen als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA SVV BRABANT
-Deze module is een onderdeel van de volledige opleiding huishoudhulp. In deze module leert de cursist klein textiel verstelwerk in opdracht van de klant uit te voeren. Hij voert deze opdrachten zelfstandig uit. -Er wordt aandacht besteed aan eenvoudige communicatietechnieken, correct met de klant omgaan, planning en organisatie. -De sleutelvaardigheden zijn : flexibiliteit en kwaliteitsbewustzijn.

Basis koken

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA SVV BRABANT
-In deze module leert de cursist elementaire kooktechnieken uit te voeren. Hij bereidt gerechten uit de dagelijkse keuken, volgens de wensen van de klant. Hij voert deze opdracht zelfstandig uit. -Er wordt aandacht besteed aan de veiligheids-, milieu- en hygiëneregels, eenvoudige communicatietechnieken, planning en organisatie. -De sleutelvaardigheden zijn : beslissingsvermogen en zelfstandigheid.

Aangepast koken

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA SVV BRABANT
In de module aangepast koken wordt aandacht besteed aan de gezondheidsaspecten en de evenwichtige samenstelling van de voeding. In deze alternatieve en aangepaste gerechten komt men in aanraking met vleesvervangers, kunstmatige zoetstoffen en leert men vetarm, suikervrij, zoutarm vezelrijk/arm koken.

L'entretien d'une habitation de façon plus écologique : Le tri des déchets, la fabrication et l'utilisation de produits moins polluants

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cette formation s'adresse à des salariés exerçant une activité de prestation de nettoyage auprès d'un particulier, désireux d'améliorer leurs compétences professionnelles. La finalité de cette formation doit permettre aux participants d'apprendre à mieux gérer et trier les déchets ménagers, Comprendre les impacts du nettoyage (produits d'entretien) sur la santé, l'environnement associés aux produits d'entretien. Apprendre les ingrédients de base et recettes pour fabriquer soi-même des produits d'entretien naturels. Apprendre à décrypter les étiquettes des produits du commerce de différentes marques. Fabriquer quelques produits de base pour nettoyer et entretenir les surfaces au naturel.

Schoonmaken als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA WEST-VLAANDEREN
1. Schoonmaken als huishoudhulp is een onderdeel van de opleiding Huishoudhulp. In deze module leert de cursist de juiste technieken, de juiste materialen en onderhoudsproducten kennen en gebruiken bij het schoonmaken van de verschillende ruimten in de woning alsook rond de woning. 2.Eenvoudige communicatietechnieken om correct met de klant om te gaan, planning en organisatie, welzijn op het werk ifv veiligheids-milieu- en hygiëneregels en ergonomisch werken. 3.Sleutelvaardigheden : beslissingsvermogen, contactvaardigheid, zelfstandigheid.

Huishoudhulp - module Wassen en strijken als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA WEST-VLAANDEREN
De cursisten leren zelfstandig wassen en strijken in opdracht van de klant. Niet alleen de praktische vaardigheden, productkennis, ergonomie en veiligheid komen aan bod, maar ook heel wat sleutelvaardigheden (kwaliteitsbewustzijn, zelfstandigheid...). De gehele opleiding alsook deze module is gebaseerd op de competentiefiche Huishoudhulp (K130401)

Verstellen als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA WEST-VLAANDEREN
-Deze module is een onderdeel van de volledige opleiding huishoudhulp. In deze module leert de cursist klein textiel verstelwerk in opdracht van de klant uit te voeren. Hij voert deze opdrachten zelfstandig uit. -Er wordt aandacht besteed aan eenvoudige communicatietechnieken, correct met de klant omgaan, planning en organisatie. -De sleutelvaardigheden zijn : flexibiliteit en kwaliteitsbewustzijn.

Basis koken

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA WEST-VLAANDEREN
-In deze module leert de cursist elementaire kooktechnieken uit te voeren. Hij bereidt gerechten uit de dagelijkse keuken, volgens de wensen van de klant. Hij voert deze opdracht zelfstandig uit. -Er wordt aandacht besteed aan de veiligheids-, milieu- en hygiëneregels, eenvoudige communicatietechnieken, planning en organisatie. -De sleutelvaardigheden zijn : beslissingsvermogen en zelfstandigheid.

Aangepast koken

Nom de l'organisme de formation : CVO VIVA WEST-VLAANDEREN
In de module aangepast koken wordt aandacht besteed aan de gezondheidsaspecten en de evenwichtige samenstelling van de voeding. In deze alternatieve en aangepaste gerechten komt men in aanraking met vleesvervangers, kunstmatige zoetstoffen en leert men vetarm, suikervrij, zoutarm vezelrijk/arm koken.

Klantgericht communiceren

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Voor het dienstencheque-bedrijf is het belangrijk dat de klant tevreden is over het geleverde werk en over de persoon die de huishoudelijke hulp levert. In deze vorming leren de poetshulpen wat de klant van hen verwacht, waarom zij assertief mogen zijn, wanneer zij assertief moeten zijn en hoe zij assertief kunnen zijn. Zij vernemen hoe conflicten zich kunnen aandienen hoe zij kunnen omgaan met conflictsituaties.

Schoonmaaktechnieken voor dienstenchequemedewerkers

Nom de l'organisme de formation : BOMA NV
Het aanleren van schoonmaaktechnieken, zowel in theorie als in praktijk, voor iedereen die werkzaam is in de dienstenchequesector.

Favoriser son estime personnelle et sa confiance en tant qu'intervenant à domicile

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cette formation s'adressent à des salariés d'entreprise titres services ayant une mauvaise estime de soi, ces activités ont pour but de permettre aux participants de découvrir des outils pour arriver non seulement s'épanouir dans leurs activités professionnelles mais également de découvrir leur potentiel professionnel. Pour pouvoir exprimer son ressenti et ses besoins, l'aide-ménagère doit tout d'abord les connaitre. Et pour connaître ses besoins et être à même de les définir précisément, elle doit entrer en relation avec ellemême. C'est donc dans cette intention que ces ateliers ont été mis en place, dans Chapitre 1 : découverte des techniques d'expression non verbal Les exercices que nous organisons permettent aux aides ménagères de découvrir et de percevoir l'importance de l'expression du non verbale dans la communication auprès de leurs clients. L'objectif étant de décoder toutes les zones de non-dit et d'expressions afin de mieux comprendre la demande de son client et d'y répondre du mieux que possible.

Ergonomie in de schoonmaak

Nom de l'organisme de formation : BOMA NV
Relatie tussen mens (schoonmaakpersoneel), middel (producten, materialen) en organisatie (uit te voeren taken) bevorderen met als doel het verhogen van : veiligheid, gezondheid, welzijn, efficiënt en doeltreffend werken.

ICT Start

Nom de l'organisme de formation : Centrum voor Basiseducatie Zuid-Oost-Vlaanderen
ICT Start omvat de basisbeginselen van werken met een PC/laptop. Doelgroep : kortgeschoolde volwassenen die eenvoudige handelingen moeten verrichten op computer in functie van hun werk (uurregistratie, verlofregistratie, verslaggeving,...).

Samenwerken

Nom de l'organisme de formation : Centrum voor Basiseducatie Zuid-Oost-Vlaanderen
De cursus 'samenwerken' omvat communicatie op de wervloer, samenwerken met collega's en oversten, functioneren tijdens vergaderingen,...

Communicatie en assertiviteit

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Voor een dienstenchequemedewerker is het belangrijk dat hij/zij kan communiceren. Een goede communicatie is immers een basisvoorwaarde voor een vlot contact met de klant en de verantwoordelijke. In de opleiding komen verschillende soorten communicatie aan bod. Assertief zijn als medewerker is ook nodig. Men moet immers neen kunnen zeggen in bepaalde situaties. Aangezien dit niet altijd even gemakkelijk is, worden er in de opleiding tips gegeven over hoe men op een vriendelijke en respectvolle manier de klant negatief antwoordt.

Omgaan met stress

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Stress op de werkvloer wordt blijvend ervaren als een ernstig probleem, zowel voor de werknemer als voor de onderneming, waarvan de gevolgen niet mogen worden onderschat. Ook dienstenchequewerknemers ontsnappen er niet aan. Hun werk is op fysiek en psychisch vlak erg zwaar. Tijdens de opleiding leren ze dan ook op een efficiënte manier omgaan met werkdruk en leren ze stressvolle situaties tijdig herkennen. Ook leren ze, hoe ze op een gezonde en daadkrachtige manier op dit soort situaties in kunnen spelen. Ze krijgen inzicht in de eigen stressfactoren en ze leren de balans vinden in de eigen werkomgeving.

Klantgerichtheid en een professionele houding van de dienstenchequemedewerker

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Een dienstenchequemedewerker dient een professionele houding aan te nemen tijdens de uitoefening van zijn/haar job. Tijdens de opleiding wordt er overlopen welke valkuilen men kan tegenkomen in de uitoefening van de functie en hoe men daar het best op reageert. Klantgerichtheid ligt hiervan in het verlengde. Het doel van deze opleiding is een zo goed mogelijke service te kunnen bieden aan de klanten. De medewerker is immers verantwoordelijk voor zijn/haar gedrag. Er wordt ook nog extra aandacht besteed aan de deontologie, een dienstenchequemedewerker dient immers een bepaalde bedragscode na te leven.

Schoonmaaktechnieken en productkennis op het vlak van veiligheid voor de huishoudhulp (6 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers de voornaamste eigenschappen, functies, toepassingen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren ze op een veilige manier omgaan met deze reguliere schoonmaakmiddelen. De deelnemers leren het juiste schoonmaakmiddel kiezen en leren schoonmaakproducten op een veilige manier gebruiken tijdens het huishoudelijk schoonmaken. De deelnemers leren ook de verschillende soorten reinigingsmethoden en -technieken, dit zowel op schoonmaaktechnisch als op ergonomisch vlak. Deze worden ter plaatse gedemonstreerd, uitgeprobeerd en ingeoefend. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over veilig productgebruik in de schoonmaak en schoonmaaktechnieken leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Werkplanning en productkennis op het vlak van materiaalkennis voor de huishoudhulp (6 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van werkplanning voor keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging , badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken, de werkvolgorde, de productkennis en het onderhoud van gevoelige materialen. De deelnemers leren de eigenschappen van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren hoe deze producten efficiënt te gebruiken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Motivatietraining

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM NV
Wat ligt aan de basis van motivatie ? Hoe gemotiveerd blijven werken ? Wat is het doel ?

Omgaan met moeilijke situaties

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM NV
Hoe doeltreffend reageren in moeilijke of lastige situaties ? Kunst van juiste vragen stellen. Hoe 'neen' zeggen ?

Stresshantering

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM NV
Wat is stress ? Welke niveaus van stress bestaan er ? Hoe stress beheersen op mentaal, emotioneel en fysiek vlak ?

Efficiënte communicatie

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM NV
Wat zijn sleutels tot doeltreffende communicatie? Uitwisseling van successen en moeilijke ervaringen op vlak van communicatie. Verbale communicatie (inclusief basisbegrippen voor anderstaligen) en non-verbale communicatie (waarop moet je letten).

Zelfvertrouwen en assertiviteit

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM NV
Door een grotere zelfkennis (en kennis van de anderen) kan de deelnemer beter om met verschillen en verhoogt hij zijn zelfvertrouwen en zelfbeeld.

Attiudetraining

Nom de l'organisme de formation : RANDSTAD BELGIUM NV
Welke houding verwacht de opdrachtgever? Deontologie, eigen zelfbeeld, stereotypes en vooroordelen komen hier aan bod.

Ecologie dans le nettoyage ménager

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans le cadre de leur métier, les auxiliaires de ménage doivent pouvoir travailler avec des produits mis à disposition par le client. Dans le respect de l'environnement, certains clients souhaitent travailler avec des produits écologiques. Il est donc nécessaire que le personnel puisse connaître et utiliser ceux-ci ainsi que le matériel et les techniques adéquats. Informer les auxiliaires de ménage sur la gestion des déchets ménagers éventuels avant le nettoyage.

Petit travaux de coûture

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite les les techniques de coûture de base auxquelles l'auxiliaire de ménage pourrait être amené à effectuer.

Nettoyage et entretien des bois

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite les techniques utilisés pour nettoyer les bois tels que les revêtements, les parquets traités, le mobilier ?

Fournir un service orienté client, public cible : clients fragilisés

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les différentes attitudes à adopter envers les personnes fragilisées. L'auxilaire de ménage apprend quelles sont les actions qui lui sont autorisées de faire ainsi que celles qui lui sont interdites.

Communicatie voor de huishoudhulp (6 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstenchequewerknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding worden de belangrijkste aspecten van een professionele beroepsattitude besproken. De deelnemers leren het belang van communicatie in hun werksituatie (h)erkennen, leren verschillende communicatievormen kennen, leren feedback geven en ontvangen, leren het verschil tussen taak en relatie en positieve en negatieve stroomversnellers. Ten slotte leren de deelnemers de belangrijkste aspecten van een klantgerichte beroepshouding. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Nettoyage et entretien des revêtements textiles

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les techniques du nettoyage et de l'entretien de textiles tels que les moquettes, rideaux, tentures, sièges en tissu,…

Nettoyage et entretiens spécifiques

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les techniques du nettoyage et de l'entretien de matériaux, biens, mobiliers, vêtements spécifiques et fragiles.

EHBO II voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
Deze opleiding richt zich tot dienstenchequemedewerk(st)ers die reeds de nodige basiskennis op het vlak van EHBO hebben. Deze verdiepingsopleiding heeft tot doel de bestaande kennis van de deelnemers op te frissen en de deelnemers verdere en diepgaande informatie over het toedienen van eerste hulp bij te brengen. In de opleiding worden enerzijds kwetsuren besproken die de deelnemers zelf kunnen oplopen tijdens hun werksituatie en anderzijds leren de deelnemers hoe te reageren op kwetsuren die kunnen optreden bij de klant.

Aide à la préparation des repas

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les techniques d'apprentissage et d'amélioration culinaire auxquelles l'auxiliaire de ménage serait améné€ à faire pour la préparation de repas journaliers.

Ergonomie dans le nettoyage ménager

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite les techniques d'ergonomie conseillées pour le confort et la sécurité de l'auxiliaire de nettoyage.

Lessivage

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les techniques de nettoyage du linge suivant la matière, la couleur, l'usage, le degré de souillure,…

Entretien vitres, miroirs et parois verticales

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des vitre, miroirs et parois verticales.

Ergonomie et sécurité

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite les attitudes à adopter face au dangers potentiels que pourrait rencontrer l'auxiliaire de nettoyage.

Orientation clientèle

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite de la communication et les attitudes exigées de l'auxiliaire de ménage, pour rendre un service orienté vers le client.

Repassage de base

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur enseigne le type de fer à repasser et le type de planche à utiliser. Il apprend également à trier le linge et à lire les étiquettes.

Technique de repassage - perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur enseigne l'utilisation correcte d'un fer à repasser suivant le matière. La méthode à utiliser pour procéder au repassage des différents vêtements. La productivité et la technique de pliage sont également enseignés.

Entretien sanitaire

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des sanitaires, salles de bains , des vitre, miroirs et parois .

Nettoyage d'un intérieur

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les techniques du nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien de l'intérieur, comme les salons , les meubles, les chaises,…

Technologie des produits

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite de la technologie des produits à utiliser dans le cadre du nettoyage. Il renseigne les différents types de produits, la lecture de ceux-ci ainsi que de leurs incidences sur les matériaux.

Entretien cuisine

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite sur les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des cuisines, électroménagers, des vitres et parois .

Nettoyage des sols

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des sols, carrelages, parquets et Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess revêtements.

Organisation du travail en général

Nom de l'organisme de formation : FOREM
Dans cette formation, le formateur traite l'organisation et les attitudes exigées de l'auxiliaire de ménage pour suivre une logioque de nettoyage pour atteindre le but demandé.

Contacts avec une clientèle Titres Services

Nom de l'organisme de formation : D.R.
Ma formation a pour but d'enseigner les ficelles pour mener une relation prestataire TS - Clientèle TS adéquate et idéale. L'annexe vous permettra de mieux comprendre merci de prendre le temps de l'analyser. Le personnel TS sera confronté aux familles utilisatrices et saura comment se comporter en conséquence.

Communicatie I voor de huishoudhulp (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstencheque-werknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding worden de belangrijkste aspecten van een professionele beroepsattitude besproken. De deelnemers leren het belang van communicatie in hun werksituatie en leren verschillende communicatievormen kennen. Ten slotte leren de deelnemers de belangrijkste aspecten van een klantgerichte beroepshouding. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Moeilijke communicatiemomenten

Nom de l'organisme de formation : H.I.P. Adviesbureau Comm. V
De huishoudhulp (HHH) heeft een bepaalde opdracht namelijk het schoonmaken van een woonst. Hierbij ontmoet zij allerlei obstakels of situaties die haar belemmeren om deze taak naar behoren te volbrengen bijv. iemand van de gebruikers kan probleemgedrag vertonen waardoor de HHH niet kan verder werken. Hoe ervaart de HHH dit ? Hoe gaat de HHH hier mee om ? Door, samen met de docent en interacties van medecursisten, deze situaties te spelen (les 2) leert de HHH klantgericht om te gaan met dit probleemgedrag. De HHH moet zich leren wapenen met allerlei technieken en de gebruiker toch correct blijven bejegenen. Uiteindelijk moet zij met een beter gevoel haar dagtaak kunnen afsluiten en de woonst van de gebruiker kunnen verlaten. Het is tenslotte de bedoeling dat de HHH noch haar job de gebruiker (als klant) verliest.

Perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Contenu : Les produits et le matériel d'entretien, les techniques de nettoyage, différence entre entretien hebdomadaire et périodique, le standard d'organisation, réflexions sur des situations et exercices pratiques et les petits plus qui fidélisent le client. Lien avec la fonction exercée Le travail d'aide-ménagère demande du professionnalisme, de l'efficacité et certaines connaissances appropriées sur des techniques de travail, les produits, le matériel. Ce module permettra d'approfondir les connaissances de base de l'aide-ménagère.

Formation individuelle sur le terrain

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Contenu: La formation reprend les thèmes qui pourront être abordés avec l'aide-ménagère sur le terrain suite au plan d'action effectué par l'entreprise ou le formateur. Lien : La formation a un lien direct avec le travail d'aide-ménagère puisque celle-çi est donnée directement sur le lieu de prestation de l'aide-ménagère.

Werkplanning en productkennis voor de huishoudhulp (7 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van werkplanning voor keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging , badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken, de werkvolgorde, de productkennis en het onderhoud van gevoelige materialen. De deelnemers leren de eigenschappen van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren hoe deze producten efficiënt en veilig te gebruiken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Communicatie voor de huishoudhulp (7 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstenchequewerknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding worden de belangrijkse aspecten van een professionele beroepsattitude besproken. De deelnemers leren het belang van communicatie in hun werksituatie, leren verschillende communicatievormen kennen, leren feedback geven en ontvangen, leren het verschil tussen taak en relatie en positieve en negatieve stroomversnellers. Ten slotte leren de deelnemers de belangrijkste aspecten van een klantgerichte beroepshouding. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Veilig aan het werk als huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Mentor VZW
Huishoudhulpen, tewerkgestld met dienstencheques, worden blootgesteld aan heel wat veiligheidsrisico's en dit met heel wat arbeidsongevallen en ziekte tot gevolg. Deze opleiding speelt hier preventief op in. Volgende thema's komen aan bod in de opleiding : Veilig omgaan met gevaarlijke produkten. Wat zijn gevaarlijke situaties (o.a. werken op hoogte, vallen/struikelen, veilig omgaan met elektrische toestellen, glas,...). Wat bij brand en explosie ? Hoe een klant in nood helpen ?

Le nettoyage écologique

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
- pourquoi? - produits traditionnels - produits écologiques - produits de base - petits trucs - fabriquer ses produits

Le nettoyage écologique

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
- pourquoi? - produits traditionnels - produits écologiques - produits de base - petits trucs - fabriquer ses produits

Sécurité sur les lieux de travail

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
- votre travail - les chutes - les produits - le matériel électrique - les blessures diverses

Sécurité sur les lieux de travail

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
- votre travail - les chutes - les produits - le matériel électrique - les blessures diverses

FORMATION COLLECTIVE LINGUISTIQUE DE NEERLANDAIS

Nom de l'organisme de formation : CLL Centre de Langues ASBL
Se présenter et présenter une Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services personne les salutations. Demander de répéter et de clarifier. Identifier des personnes et des objets. Demander et donner des informations ('heure, la date, la direction .,.)....

Professioneel en efficiënt schoonmaken voor de huishoudhulp (6 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging, badkamerreining en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken, de werkvolgorde, de productkennis en het onderhoud van gevoelige materialen. De deelnemers leren de eigenschappen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren op een veilige manier omgaan met deze reinigingsmiddelen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Schoonmaaktechnieken en productkennis op het vlak van veiligheid voor de huishoudhulp (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers de voornaamste eigenschappen, functies, toepassingen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren ze op een veilige manier omgaan met deze reguliere schoonmaakmiddelen. De deelnemers leren het juiste schoonmaakmiddel kiezen en leren schoonmaakproducten op een veilige manier gebruiken tijdens het huishoudelijk schoonmaken. De deelnemers leren ook de verschillende soorten reinigingsmethoden en ?technieken, dit zowel op schoonmaak-technisch als op ergonomisch vlak. Deze worden ter plaatse gedemonstreerd, uitgeprobeerd en ingeoefend. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over veilig productgebruik in de schoonmaak en schoonmaaktechnieken leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : Madame est servie Huy SCRL
Contenu : Les produits et le matériel d'entretien, les techniques de nettoyage, différence entre entretien hebdomadaire et périodique, le standard d'organisation, réflexions sur des situations et exercices pratiques et les petits plus qui fidélisent le client. Lien avec la fonction exercée Le travail d'aide-ménagère demande du professionnalisme, de l'efficacité et certaines connaissances appropriées sur des techniques de travail, les produits, le matériel. Ce module permettra d'approfondir les connaissances de base de l'aide-ménagère.

L└art du repassage

Nom de l'organisme de formation : Madame est servie Huy SCRL
Contenu: Cette formation reprend le matériel utilisé, l'organisation de son poste de travail, la différence entre le repassage chez le particulier et en centrale, le repassage des différentes pièces de linge.Lien : Le repassage fait partie des activités autorisées dans le travail de l?aide-ménagère par le système des titres-services. Il peut être effectué au sein du domicile du client mais aussi en centrale de repassage, on peut donc être aménés à repasser des matières particulières, c'est pourquoi il est utile de connaître les différentes matières et techniques afin de repasser efficacement.

Ergonomie, prévention des maux de dos, sécurité et hygiène

Nom de l'organisme de formation : Madame est servie Huy SCRL
Contenu : Le dos, les bonnes positions, sollicitation du dos et ergonomie, sécurité et hygiène. Lien : En tant qu'aide-ménagère, on est amené à effectuer un travail physique, en soulevant des charges, en devant se lever, se baiser régulièrement et d'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess actions qui nécessitent des connaissances de son corps. On est également amené à manipuler des produits, du matériel électrique qu'il est bon de connaître pour sa sécurité

Pour bien commencer le travail d'aide-ménagère

Nom de l'organisme de formation : Madame est servie Huy SCRL
Contenu : L'organisation pratique( gérer son emploidu temps, cercle de sinner, les produits, le matériel, ..), l'organisation technique( le standard d'orgnanisation: observation, planification du temps, préparation du matériel, rangement, dépoussiérage, nettoyage, entretien et rangement du matériel, clôture de la prestation). Lien: outils de bases pour permettre à l'aide-ménagère d?accomplir un travail efficace et professionnel dès les premières prestations.

Pour bien commencer la relation aide-ménagère, client

Nom de l'organisme de formation : Madame est servie Huy SCRL
Contenu : la première bonne impression, les bonnes attitudes à adopter, la vie en entreprise, les règles de déontologie,... Lien : En devenant aide-ménagère, on devient une personne intégrant la vie de famille dans laquelle on travaille, on intègre également une équipe. La première impression influence souvent la poursuite de la collaboration.

Praktische valpreventie voor de huishoudhulp (50 minuten)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers preventief te leren werken in verband met struikelen en vallen in hun werksituatie. Vooreerst worden de gevolgen van vallen en struikelen behandeld. Daarna worden een groot aantal persoonsgebonden risicofactoren besproken. Vervolgens komen de werkgerelateerde risicofactoren (omgevingsfactoren en gedrag die door de deelnemers aangepast kunnen worden) aan bod. Daarna worden een aantal specifiek werkgerelateerde situaties grondig besproken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie waardoor het risico op vallen en arbeidsongevallen tijdens de uitoefening van hun werk daalt.

Nettoyage des vitres

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Atelier pratique:Préparation de son matériel et vérification de l'état de celui-çi,choix des produits, suis-je en sécurité ? Les moyens d'approche (escabelle, manche téléscopique), techniques de lavage et séchage, contrôle du résultat. Lien: Cette formation vise à développer les compétences techniques des aide-ménagères en techniques de nettoyage des vitres et surfaces vitrées.

Formation sécurité sur piste

Nom de l'organisme de formation : ECOLE DE MAITRISE AUTOMOBILE
Cette formation est destinée à ceux qui souhaitent améliorer leurs réflexes au volant, diminuer leur stress lorsque les conditions climatiques se dégradent. Cette formation permet d'améliorer la mobilité du travailleur en diminuant le nombre d'accidents de la route, ce qui représente la première cause d'accidents de travail. Cette formation est agréée par les chèques formation

Formation sécurité sur piste et sur route

Nom de l'organisme de formation : ECOLE DE MAITRISE AUTOMOBILE
Ce stage combine une formation sur piste (mieux maîtriser son véhicule, distances d'arrêt et de sécurité) et sur la voie publique (détection des situations à risque, champ de vision, etc). Cette formation permet d'améliorer la mobilité du travailleur en diminuant le nombre d'accidents de la route, ce qui représente la première cause d'accidents de travail. Cette formation est agréée par les chèques-formation.

Formation Eco-conduite préventive

Nom de l'organisme de formation : ECOLE DE MAITRISE AUTOMOBILE
Cette formation permet de diminuer les frais gérérés par des trajets en voiture : diminuer la sinistralité et conduire de manière économique. Cette formation permet d'améliorer la mobilité du travailleur en diminuant le nombre d'accidents de la route, ce qui représente la première cause des accidents de travail, tout en permettant au travailleur d'économiser sur ses trajets. Cette formation est agréée par les chèques-formations.

EHBO

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
De dienstencheque-werknemer wordt dagelijks op de werkvloer en op weg naar het werk/huis blootgesteld aan mogelijke gevaren en verwondingen. Dit kan gaan van bijvoorbeeld: brandwonden bij het strijken, snijwonden bij het breken van glas of aanraking van scherpe voorwerpen, duizeligheid of zelfs flauwvallen in geval van werken in een niet geventileerde ruimte enz.. Het is belangrijk voor de veiligheid en gezondheid van de dienstencheque-medewerker om te weten hoe te reageren in geval van onveilige en ongezonde situaties. Enerzijds om arbeidsongevallen te voorkomen en anderzijds een veilige werksituatie te stimuleren.

Apprendre à dire non

Nom de l'organisme de formation : C.C.
Travailler au domicile de personne expose parfois le travailleur à des situations ou il doit se positionner, s'affirmer pour faire respecter le règlement auquel il est soumis. dire non est souvent difficile pour des travailleurs engagés dans des contrats précaires, qui n'osent s'affirmer par craintes (démesurée, irrationnelle) de perdre son emploi.

Déontologie du travail à domicile

Nom de l'organisme de formation : C.C.
Travailler au domicile de personne ne peut se faire sans un minimum de règles de bonnes pratiques professionnelles. La formation vise donc à transmettre ces règles aux participants et d'analyser, échanger au sujet de situations réelles, vécues par les participants.

Travailler en équipe

Nom de l'organisme de formation : C.C.
Les aides ménagères sont de plus en plus sollicitées au sein de services à travailler en équipe. La formation vise à leur donner des outils pour mieux se connaître et découvrir leur propre fonctionnement au sein d'une équipe de travail. La formation utilise comme outils pédagogique les techniques d'improvisation théatrales.

Préparation des repas chez les particuliers : de A à Z.

Nom de l'organisme de formation : FORMA CONCEPT SPRL
La formation va permettre aux participants d'appliquer les normes d'hygiène lorsque l'on cuisine, de lire les étiquettes sur les emballages des aliments (poids, date de péremption, ...), de nettoyer et cuire correctement les différents aliments, d'utiliser à bon escient les appareils et ustensiles de cuisine et d'entretenir ceux-ci. Le cours s'adresse aux prestataires titres-services exerçant l'activité d'aide-ménagère à domicile. La plupart de la clientèle, plus âgée, demande l'intervention de l'aide dans la préparation de leurs repas au quotidien.

Praktische huishoudtips voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden verschillende praktische huishoudtips uitgelegd, gedemonstreerd en ingeoefend. Er worden bv. kleine naai- en versteltechnieken aangeleerd. Ook komt het onderhoud van specifieke materialen aan bod (metalen, hout,...) die in de werksituatie van de huishoudhulp aanwezig kunnen zijn. Het onderhoud van kleine en grotere huishoudtoestellen (waterkoker, strijkijzer, stofzuiger, vaatwasmachine...) wordt eveneens besproken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers technieken en vaardigheden aanleren die zijn kunnen toepassen in hun werksituatie.

Le lessivage et le repassage au domicile du client

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Contenu : Atelier théorique et pratique: identifier le linge à laver (lectures des symboles des étiquettes), appliquer les modes de lessive approprié, respecter les modes de séchage, tri, appliquer les bonnes techniques de repassage. Lien: L'aide-ménagère est parfois amenée à lessiver le linge du client et à repasser celui-çi. Le matériel et le linge utilisé peut-être différent de celui que l?on retrouve chez soi, c?est pourquoi il est intéréssant de pouvoir apprendre les bases de l?utilisation du matériel mais aussi des symboles et étiquettes que l?on retrouve sur le linge pour le lessivage comme pour le repassage.

Le lessivage et le repassage au domicile du client.

Nom de l'organisme de formation : Madame est servie Huy SCRL
Contenu : Atelier théorique et pratique: identifier le linge à laver (lectures des symboles des étiquettes), appliquer les modes de lessive approprié, respecter les modes de séchage, tri, appliquer les bonnes techniques de repassage. Lien: L'aide-ménagère est parfois amenée à lessiver le linge du client et à repasser celui-çi. Le matériel et le linge utilisé peut-être différent de celui que l'on retrouve chez soi, c'est pourquoi il est intéréssant de pouvoir apprendre les bases de l'utilisation du matériel mais aussi des symboles et étiquettes que l'on retrouve sur le linge pour le lessivage comme pour le repassage.

Schoonmaaktechnieken en methodes voor de huishoudhulp (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers verschillende soorten schoonmaaktechnieken en methodes zoals dweilen, stofwissen, stofzuigen, ramen lappen... Deze worden ter plaatse gedemonstreerd, uitgeprobeerd en ingeoefend. Daarnaast worden rug- en polssparende schoonmaaktechnieken en methodes uitgebreid uitgelegd en ingeoefend. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en kunde over efficiënte en veilige schoonmaaktechnieken leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Productkennis voor de huishoudhulp (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers de voornaamste eigenschappen, functies, toepassingen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren ze op een veilige, efficiënte manier omgaan met deze reinigingsmiddelen. De deelnemers leren het juiste schoonmaakmiddel kiezen en leren schoonmaakproducten op een efficiënte manier gebruiken tijdens het huishoudelijk schoonmaken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over productgebruik in de schoonmaak leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Werkplanning en werkorganisatie voor de huishoudhulp (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van werkplanning voor keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging , badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken en de werkvolgorde. Hierbij wordt er rekening gehouden met verschillende factoren zoals de ligging van de ruimtes, de wensen van de klant, tijdsduur, de schoon te maken woning, bezettingsgraad? Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Communiceren in het Nederlands op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : Mentor vzw
In deze vorming staat de Nederlandse taal of elk hulpmiddel om de communicatie optimaler te laten verlopen bij werknemers met dienstencheques centraal. De vorming richt zich zowel op interacties tussen huishoudhulp met de klant als met de werkgever. Bij communicatie met de klant is het zeer handig als de werknemer over het juiste vakjargon beschikt en een probleem of vraag kan communiceren. De communicatie met werkgever is eveneens zeer belangrijk: een onthaalbrochure begrijpen, een werkschema begrijpen, bijkomende informatie zoals een nieuwsbrief kunnen doornemen, je ziek kunnen melden,...

Les bons comportements professionnels : qualité du service.

Nom de l'organisme de formation : FORMA CONCEPT SPRL
La formation va permettre de prendre conscience, de comprendre et d'intégrer les attitudes professionnelles adéquates attendues par l'entreprise et les clients titres-services. Le but de la formation est d'obtenir des prestataires titres-services une meilleure qualité du service pour permettre le maintien de leur emploi.

Basis koken voor de huishoudhulp (5 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
Tijdens deze opleiding leren de deelnemers in de eerste plaats te zorgen voor een correcte hygiëne tijdens het koken. Daarnaast leren de deelnemers een nuttig stappenplan opstellen om het bereiden van een maaltijd zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er wordt geleerd om eenvoudige dagschotels te bereiden en er worden tevens verschillende snij- en bereidingstechnieken aangehaald en uitgeprobeerd. Tevens wordt er aandacht besteed aan het correct bewaren van de bereide maaltijd(en). Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over koken leren die zij kunnen gebruiken tijdens hun werk als huishoudhulp.

Klant is koning? Professioneel reageren in lastige situaties

Nom de l'organisme de formation : AndersOm
Van DCO-werknemers wordt verwacht dat zij een constructieve en gepaste relatie met de klant uitbouwen. Velen slagen hier niet in. Klanten dwingen hen bepaalde dingen te doen die zij niet mogen of kunnen. Sommige werknemers zeggen hier niets op, andere reageren te bot. Zulke situaties zorgen voor heel wat frustratie bij werknemers, verantwoordelijken en klanten.

Heffen en tillen in de schoonmaaksector

Nom de l'organisme de formation : ORA Management BVBA
De dienstencheque-werknemers zijn iedere dag geconfronteerd met het heffen en tillen van lasten, daarom is het van groot belang om onze werknemers aan te leren hoe ze veilig en gezond een last moeten heffen of tillen. Wij hechten veel belang aan onze werknemers en bovenop vinden wij het belangrijk dat onze werknemers op een gezonde wijze terug naar huis kunnen.

L'art du repassage - perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : Mme est servie Huy SCRL
Contenu:Exercices pratiques pour l'optimisation de la technique et du temps de travail en repassage ainsi que pour obtenir un rendement professionnel et répondre aux besoins de la clientèle. Lien: Le repassage fait partie des activités autorisées par le sysctème titres-services, il est égalment le plus demandé après le service aide-ménagère. Il peut-être éffectué au domicile du client et en centrale de repassage.

Formation pratique au métier d└aide-ménagère

Nom de l'organisme de formation : Mme est servie Huy SCRL
Lien: Certaines aides-ménagères peuvent rencontrer des difficultés organisationnelles ou techniques. Cette formation sera utile pour les aides-méangères ayant besoin de pratique afin de profesionnaliser leur métier. Contenu : Mises en pratique du travail d'aide- ménagère se basant sur des situations réelles et alliant quelques notions de théorie qui ont pour but d'améliorer la cadence de travail de l'aide-ménagère, d'apprendre à travailler avec méthode, d'adopter les bonnes techniques de nettoyage des différentes pièces de vie. (Mises en pratique du lavage des sols, des vitres, des sanitaires, astuces, méthode).

Nettoyage des vitres

Nom de l'organisme de formation : Madame est servie Huy SCRL
Atelier pratique:Préparation de son matériel et vérification de l'état de celui-ci,choix des produits, suis-je en sécurité ? Les moyens d'approche (escabelle, manche téléscopique), techniques de lavage et séchage, contrôle du résultat. Lien: Cette formation vise à développer les compétences techniques des aide-ménagères en techniques de nettoyage des vitres et surfaces vitrées.

Formation pratique au métier d└aide-ménagère

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Lien: Certaines aides-ménagères peuvent rencontrer des difficultés organisationnelles ou techniques. Cette formation sera utile pour les aides-méangères ayant besoin de pratique afin de profesionnaliser leur métier. Contenu : Mises en pratique du travail d'aide- ménagère se basant sur des situations réelles et alliant quelques notions de théorie qui ont pour but d'améliorer la cadence de travail de l'aide-ménagère, d'apprendre à travailler avec méthode, d'adopter les bonnes techniques de nettoyage des différentes pièces de vie. (Mises en pratique du lavage des sols, des vitres, des sanitaires, astuces, méthode).

Repassage et entretien du linge pour débutant

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Formation expliquant les différentes techniques de repassage et entretien du linge. Le cursus permet au travailleur titres services de prendre connaissance des différents outils mis à sa disposition et d'ainsi pouvoir travailler tant sur une table professionnelle qu'avec des appareils ménager. La finalité de cette formation doit permettre aux participants: - D'organiser le nettoyage du linge - De maîtriser les techniques pour repasser le linge de manière efficace et en toute sécurité - De connaître les précautions d'usage en fonction du type et de la fragilité de chaque vêtement - D'adapter les techniques du pliage en fonction du vêtement

Techniques spécifiques de nettoyage : Perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : PARTENES ASBL
Cette formation est destinée aux travailleurs souhaitant développer leurs compétences pour être plus performant. La finalité de cette formation doit permettre aux participants d?acquérir des connaissances supplémentaires pour ses prestations de nettoyage tel que - Le nettoyage des tapis et des moquettes - Le cirage des parquets - Le nettoyage des cuivres et de l?argenterie - Le Nettoyage à haute pression

EHBO - Het kan ook u overkomen!

Nom de l'organisme de formation : ALERT!
Er is voldoende ruimte tot vragen. Als basiskader leren we de cursisten aan hoe te handelen bij de meest voorkomende ongevallen. De volgende zaken komen aan bod: snijwonde, flauwte, epilepsie, suikerziekte. Naast dit onderdeel wordt er grondig ingegaan op hoe er moet gereanimeerd worden (conform de ERC-richtlijnen) en wat je moet doen als iemand stikt.

Klant is koning? Professioneel reageren in lastige situaties (theater + groepscoaching)

Nom de l'organisme de formation : AndersOm
Van DCO-werknemers wordt verwacht dat zij een constructieve en gepaste relatie met de klant uitbouwen. Velen slagen hier niet in. Klanten dwingen hen bepaalde dingen te doen die zij niet mogen of kunnen. Sommige werknemers zeggen hier niets op, andere reageren te bot. Zulke situaties zorgen voor heel wat frustraties bij werknemers, verantwoordelijken en klanten.

Productenkennis voor de thuishulp

Nom de l'organisme de formation : Vorming & opleiding
Tips en raad bij het gebruik van poetsproducten: van de producten op grootmoeders' wijze tot de allernieuwste. Met aandacht voor de etiketten, dosering, veiligheid en kostprijs en de materialen die moeten worden gepoetst (marmer, natuursteen, parket, glas,...)

Schoonmaaktechnieken en methodes voor de huishoudhulp (7 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers verschillende soorten schoonmaaktechnieken en methodes zoals dweilen, stofwissen, stofzuigen, ramen lappen... Deze worden ter plaatse gedemonstreerd, uitgeprobeerd en ingeoefend. Daarnaast worden rug- en polssparende schoonmaaktechnieken en methodes uitgebreid uitgelegd en ingeoefend. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en kunde over efficiënte en veilige schoonmaaktechnieken leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Individuele werkplekcoaching voor dienstenchequewerknemers

Nom de l'organisme de formation : Vorming & opleiding
De opleider gaat ter plaatse terwijl de werknemer aan het werk is (bij een cliënt). Dit heeft als grote voordeel dat het geleerde onmiddelijk samenhangt met de praktijk en dat er geen werktijd verloren gaat: de werknemer leert TERWIJL hij samen met de opleider zijn opdracht uitvoert. De coaching is totaal op maat van de individuele werknemer, wat de werkpunten ook zijn. Ook niet gestelde vragen krijgen een antwoord.

Onderhoud van het sanitair o.a. badkamer en toilet

Nom de l'organisme de formation : Vorming & opleiding
Voor de dienstenchequebedrijven thuishulp: module gericht op het onderhoud van het sanitair bij de klanten thuis. Specifieke aandacht voor onderhoud, hygiëne en gebruik van poetsproducten in de badkamer en het toilet.

Eerste Hulp voor dienstenchequewerknemers

Nom de l'organisme de formation : EduMedic bvba
Een opleiding op maat waarbij de huis-, tuin- en keukenongevallen onder de loep genomen worden.

Onderhoud van de keuken

Nom de l'organisme de formation : Vorming & opleiding
Voor de dienstencheque-werknemer: module gericht op het onderhoud van de keuken bij de klanten thuis. Specifieke aandacht voor onderhoud, hygiëne en poetsproducten in de keuken.

Onderhoud van de woning

Nom de l'organisme de formation : Vorming & opleiding
Voor de dienstencheque-werknemer: module gericht op het onderhoud van de woning bij de klanten thuis. Specifieke aandacht voor onderhoud, hygiëne en gebruik van poetsproducten in de keuken.

Heffen en tillen voor dienstenchequewerknemers

Nom de l'organisme de formation : EduMedic bvba
Een opleiding op maat waarbij de ergonomische aspecten worden belicht in het kader van arbeid die verricht wordt door dienstenchequewerkenemers. Inhoud: wetgeving, rugklachten, ruqbelasttnq, tillen van voorwerpen, houding bij het uitvoeren van huishoudelijke taken.

Lavage de vitres

Nom de l'organisme de formation : Fact Training Sprl
contenu : 1/Le matériel à utiliser. 2/Préparer son espace de travail. 3/Les techniques proposées. 4/Conseils pratiques. 5/Exercices. Lien : Permettre aux aides ménagères de travailler de manière optimale et organisé.

Gestion de conflits

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
Le prestataire titres-services peut se retrouver un jour ou l'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services confronté au conflit avec son client, son client, son collègue,... Cette formation donnera les clés pratiques de la gestion de conflit à l'aide-ménagère, le cadre nécessaire pour analyser objectivement un conflit, comment l'améliorer et/ou restaurer la communication bilatérale.

Communiquer avec le client: clients exigeants, défavorisés, diminués

Nom de l'organisme de formation : FORMA SERVICES SCRL
La formation a pour objet de comprendre la demande spécifique de certains clients, de pouvoir poser les limites claires de son intervention, de sa fonction en enfin d'être en mesure d'avoir les informations suffisantes de la part du client pour réaliser un travail de qualité en fonction de ses attentes spécifiques.

Ergonomisch en veilig werken

Nom de l'organisme de formation : vzw zorg.be
Werken in de schoonmaak is zwaar. Daarom is het belangrijk dat er voldoende aandacht is voor een gezonde houding tijdens het poetsen. Er is aandacht voor rug- en gewrichtsbesparend werken. Dit voor alle mogelijke taken, in alle belangrijke ruimtes en met de belangrijkste materialen.

In company opleiding : Veiligheid en Ergonomie op het werk en in de privésfeer

Nom de l'organisme de formation : Provinciaal Veiligheidsinstituut
Het Provinciaal Veiligheids Instituut denkt graag met je mee over het organiseren van een unieke training op maat van uw onderneming. Een PVI-docent komt interactief lesgeven op de werkvloer en behandelt die thema's die voor uw medewerkers van belang zijn. We behandelen meer dan 30 specifieke thema's rond welzijn op het werk én thuis. Aan de hand van concrete voorbeelden, experimenten en materialen uit de praktijk leert u preventief bewust om te gaan met gevaren en risico's in uw omgeving. Een unieke en nuttige ervaring !

Groepsbezoek didactische ruimte: Veiligheid en Ergonomie op het werk en in de privésfeer

Nom de l'organisme de formation : Provinciaal Veiligheidsinstituut
Als Provinciaal Veiligheidsinstituut staan wij gekend voor onze unieke aanpak binnen onze Didactische Ruimte. We behandelen meer dan 30 thema's rond welzijn op het werk én thuis. Flexibiliteit troef! Wij behandelen thema's afgestemd op uw specifieke doelgroep, mn. : -Ergonomie, waarbij de algemene begrippen en omkadering worden behandeld, specifiek zetten we in op heffen en tillen, kantoorergonomie beeldschermwerk. (Scenario 1) -Vallen, struikelen werken op hoogte. (Scenario 2) -Producten met gevaarlijke eigenschappen, PBM's, brand elektriciteit. (Scenario 3,4 5) -Veiligheid in de privésfeer. (Scenario 6, 7) -Handgereedschappen. (Scenario 8)

Ergonomie bij het poetsen

Nom de l'organisme de formation : SAGHOS VOF
Ergonomie. Huishoudelijk werk verrichten en zorg dragen voor je lichaam. Rug, pols en nekbesparend werken. Wat is ergonomisch materiaal? Hoe ga ik op een gezonde manier om met mijn lichaam?

L'art du repassage - Perfectionnement

Nom de l'organisme de formation : Womenpower SPRL
Contenu : Exercices pratiques pour l'harmonisation de la technique et du temps de travail en repassage, perfectionnement de la qualité et maitrise de l'organisation de son travail. Lien : Le repassage fait partie des autorisées par le système titres-services, il est également le plus demandé après le service aide-ménagère. Il peut-être effectué au domicile du client et en centrale de repassage.

Formation individuelle sur le terrain

Nom de l'organisme de formation : Madame est servie Huy SCRL
Contenu : La formation reprend les thèmes qui pourront être abordés avec l'aide-ménagère sur le terrain suite au plan d'action effectué par l'entreprise ou le formateur. Lien : La formation a un lien direct avec le travail d'aide-ménagère puisque celle-ci est donnée directement sur le lieu de prestation de l'aide-ménagère.

Lavage de vitres

Nom de l'organisme de formation : Fact Training sprl
Contenu : 1) Le matériel à utiliser. 2) Préparer son espace de travail. 3) Les techniques proposées. 4) Conseils pratiques. 5) Exercices. Lien : Permettre aux aides-ménagères de travailler de manière optimale et organisée.

Coaching en nettoyage

Nom de l'organisme de formation : Fact training Sprl
Lien : Permettre à l'aide ménagère d'organiser son travail de manière éfficace et rationelle. Offire aux clients un service de qualité supérieur. Contenu : Matériel et produits. Organisation du nettoyage. Autocontrôle.

Gevaarlijke producten in de schoonmaaksector

Nom de l'organisme de formation : ORA Management BVBA
Wij vernemen vaak dat dienstencheque-werknemers toch worden blootgesteld aan gevaarlijke producten terwijl dit eigenlijk niet zou mogen. Maar ja, klant is koning... In deze opleiding proberen wij de werknemers een duidelijk beeld te geven van welke producten er in de schoonmaaksector gebruikt worden, hun eigenschappen, de etikettering en in het bijzonder de gevarensymbolen (zowel de oude als de nieuwe GHS-symbolen), de preventiemaatregelen en EHBO-tips mocht het toch eens verkeerd aflopen. Van alle producten (ontstoppers, schoonmaakmiddelen, producten voor vaatwas, producten om de ramen te kuisen,..) nemen wij een voorbeeld mee.

Praktijkgericht Nederlands i.f.v. werkorganisatie

Nom de l'organisme de formation : WEB VZW
Praktijkgericht Nederlands i.f.v. werkorganisatie' richt zich tot werknemers waarvan de kennis van het Nederlands zeer beperkt is. Tijdens de opleidingsmomenten wordt op een laagdrempelige manier gewerkt aan volgende items: *Uitbreiding van de woordenschat: -poetsproducten en -materialen kunnen benoemen, -voorwerpen in een huishoudelijke omgeving kunnen benoemen. *Werkorganisatie bij de klant/inzicht in het takenpakket: -a.d.h.v. werkplanners wordt nagegaan hoe ze het werk organiseren en waar bijsturing/scholing nodig is. *Communicatie met klanten en werkgever: -informatiedoorstroming.

Sensibilisation aux 1ers soins en milieu professionnel

Nom de l'organisme de formation : CROIX ROUGE DE BELGIQUE
Cette formation aborde à travers des mises en situation concrètes les gestes fondamentaux à adopter en cas d'accidents et de malaises dans le cadre de son activité professionnelle. Elle permet aux travailleurs de réagir de façon appropiée et de contribuer au renforcement de la sécurité et du bien-être au travail.

Vlekkeloos communiceren (3 uren)

Nom de l'organisme de formation : TalentIndex GCV
Als startende huishoudhulp is het steeds een opdracht een massa informatie en kennis te verwerven in korte tijd. Je komt plots in contact met vele diverse mensen en iedereen heeft wel iets te zeggen. Maar hoe reageer je hier op, hoe luister je, waarop moet je letten en wat antwoord je best in bepaalde situaties. In deze praktijkgerichte opleiding leren uw huishouhulpen hoe te communiceren. Ook het belang en het voordeel van een goede communicatie wordt geoefend. Na deze opleiding kunnen uw huishoudhulpen aan de slag met de praktische tips en tricks die direct toepasbaar zijn op de werkvloer.

Efficiënt koken

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Tijdens de opleiding 'Efficiënt koken' leren de dienstenchequemedewerkers op een eenvoudige en snelle manier een volledige maaltijd bereiden. De nadruk ligt vooral op eenvoudige en snelle manier een eenvoudige maaltijd bereiden. De thuishulpen worden onderverdeeld in groepjes. Via een doorschuifsysteem zullen zij wegwijs worden gemaakt in elke gang (hapjes, voorgerecht, hoofdgerecht, dessert). Na deze opleiding kunnen de thuishulpen hun opgedane kennis omzetten naar de praktijk en een heerlijke maaltijd bereiden voor hun klant.

Communiquer sans souci (3h)

Nom de l'organisme de formation : TalentIndex
Les nouvelles aide-ménagères sont souvent en contact avec toutes sortes d'acteurs (client, consultant, direction). Pendant cette formation, les participants se voient proposer des techniques pour parler à ces différents acteurs de manière claire et efficace. lis apprennent l'importance de la communication dans leur situation professionnelle et à l'estimer à sa juste valeur. Ils acquièrent connaissance et compréhension de la communication verbale et non-verbale. Une attention suffisante sera tout particulièrement donnée à l'importance de la première impression, au reportage et à l'assertivité. Par des exercices pratiques, on travaille à l'optimisation du style personnel de communication.

EHBO voor de huishoudhulp (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
De deelnemers leren de eerste hulp toedienen bij kwetsuren die zij zelf kunnen oplopen tijdens hun werksituatie en leren hoe te reageren op ernstige acute situaties die kunnen optreden bij de klant. De deelnemers leren wat ze kunnen doen om de gevolgen zo klein mogelijk te houden en zich zelf niet (verder) in gevaar te brengen. Verschillende soorten kwetsuren worden besproken vanuit het oogpunt van de werksituatie van de huishoudhulp. Er wordt ook steeds besproken hoe de huishoudhulp deze situaties zoveel mogelijk preventief kan voorkomen. Het is de bedoeling alle handelingen praktisch in te oefenen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan technieken aanleren dat zij kunnen toepassen in werksituaties die de toepassing van eerste hulp vereisen.

Rugsparend werken voor huishoudhulpen

Nom de l'organisme de formation : School voor Bestuursrecht
Huishoudhulpen oefenen fysiek belastende arbeid uit zoals het heffen van zware emmers, het werken op een laddertje, zich uitstrekken bij het afstoffen,... Deze fysieke arbeid kan zwaar belastend zijn voor het lichaam en de rug in het bijzonder bij het verkeerd uitoefenen van deze handelingen. Tijdens de opleiding 'rugsparend werken voor huishoudhulpen' krijgen de huishoudhulpen inzicht in de werking van het lichaam en in het belang van het goed uitvoeren van hun arbeid. Ze leren risicosituaties herkennen en leren om ten allen tijde een goede houding aan te nemen bij het uitvoeren van de taken.

Communicatie I voor de huishoudhulp (2 u. 30 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstencheque-werknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding worden de belangrijkste aspecten van een professionele beroepsattitude besproken. De deelnemers leren het belang van communicatie in hun werksituatie en leren verschillende communicatievormen kennen. Tenslotte leren de deelnemers de belangrijkste aspecten van een klantgerichte beroepshouding. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Schoonmaaktechnieken en methodes voor de huishoudhulp (2 u. 30 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers verschillende soorten schoonmaaktechnieken en methodes zoals dweilen, stofwissen, stofzuigen, ramen lappen... Deze worden ter plaatse gedemonstreerd, uitgeprobeerd en ingeoefend. Daarnaast worden rug- en polssparende schoonmaaktechnieken en methodes uitgebreid uitgelegd en ingeoefend. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en kunde over efficiënte en veilige schoonmaaktechnieken leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Assertiviteit en omgaan met conflicten

Nom de l'organisme de formation : Escala (Skilliant cvba)
Assertiviteit is zeer belangrijk voor de huishoudhulp. Vaak moet de huishoudhulp op een kordate manier een boodschap kunnen overbrengen (bv. een gevraagde taak door de klant staat niet in de taakomschrijving van de huishoudhulp.) Het is belangrijk om dit op een correcte manier te doen. Tijdens deze opleiding leren we een aantal technieken om boodschappen op een assertieve, correcte, maar toch vriendelijke manier over te brengen. Daarnaast gaan we na hoe er met een conflict (bv. met de klant, leidinggevende of collega) kan omgegaan worden.

Samenwerken, zelfstandig werken en probleemoplossend werken

Nom de l'organisme de formation : Escala (Skilliant cvba)
We gaan, samen met de deelnemers, na op welke manier de huishoudhulp het beste kan werken. Samen met een ander persoon (klant of collega) of zelfstandig. Tijdens deze opleiding starten we bij de verschillende taken van de huishoudhulp, en de mogelijke problemen die hierbij ontstaan (bv. taak kan niet zelfstandig uitgevoerd worden). Indien een taak met een ander persoon wordt uitgevoerd, gaan we na hoe men best samenwerkt, en hoe men feedback kan vragen. Ook leert de huishoudhulp op een assertieve, maar vriendelijke manier hulp weigeren, wanneer de taak beter zelfstandig wordt uitgevoerd.

Deontologie en de taken van een huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Escala (Skilliant cvba)
Tijdens deze opleiding wordt het belang van deontologische waarden voor een huishoudhulp besproken, samen met de huishoudhulpen. De huishoudhulpen nemen immers een belangrijke plaats in, in de privéomgeving van de klant. Daarom is het belangrijk dat de huishoudhulp op de hoogte is van bestaande deontologische voorschriften zoals vertrouwelijkheid, eerlijkheid, respect,... Tijdens deze opleiding gaan we na welke impact deze deontologische waarden hebben op de werksituatie van de huishoudhulp a.d.h.v. concrete voorbeelden. Voor interne opleidingen bij de dienstencheque-onderneming zelf, kan gebruik gemaakt worden van de eigen deontologische code.

Communicatie voor de huishoudhulp

Nom de l'organisme de formation : Escala (Skilliant cvba)
De huishoudhulp staat in rechtstreeks contact met de klant (en eventueel hun familieleden, gasten,...), leidinggevende en collega's. Een vlotte en professionele communicatie is dus zeer belangrijk. Tijdens deze opleiding gaan we na hoe er op een professionele en efficiënte manier kan gecommuniceerd worden. We overlopen de verschillende situaties (bv. feedback krijgen en vragen, luisteren naar de vragen van de klant,...). Hierbij staan we stil bij de technieken die deze communicatie kunnen bevorderen (bv. opbouw van een gesprek, soorten vragen die best gesteld worden,...) en bij de factoren die de communicatie kunnen verstoren.

Zelfhulp bij ongevallen op de werkvloer (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Een ongeluk schuilt in een klein hoekje. Veel dienstenchequepoetshulpen werken alleen in het huis van hun klant. Ook hen kan een ongeluk overkomen. Wat te doen op zulk een moment, daar er geen derden aanwezig zijn die de eerste zorgen kunnen verlenen? In deze vorming leren de poetshulpen hoe zij zichzelf kunnen behelpen bij een ongeluk(je). Zij leren ook wat te doen indien hen een ernstig ongeluk overkomt.

Zelfhulp bij ongevallen op de werkvloer (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Een ongeluk schuilt in een klein hoekje. Veel dienstenchequepoetshulpen werken alleen in het huis van hun klant. Ook hen kan een ongeluk overkomen. Wat te doen op zulk een moment, daar er geen derden aanwezig zijn die de eerste zorgen kunnen verlenen? In deze vorming leren de poetshulpen hoe zij zichzelf kunnen behelpen bij een ongeluk(je). Zij leren ook wat te doen indien hen een ernstig ongeluk overkomt.

Gestion du temps et des priorités

Nom de l'organisme de formation : JOB'ACT
Contenu : Comment détecter les attentes et priorités du client ? Comment s'organiser et gérer son temps de travail de façon efficace. Réflexion et plan d'action personnel. Lien avec la fonction : Le travailleur des titres-services travaille seul à domicile. Dans ce context, il est primordiale d'être capable de s'organiser de manière autonome. Gérer son temps et ses priorités permettra de développer ses compétences organisationnelles.

(H)erken stress (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
We leven in een stressbeladen maatschappij, waarin eenieder van ons er onder door kan gaan. Als oorzaak van absenteïsme neemt stress zijn plaatsje in op de lijst. Het doel van deze vorming bestaat erin om poetshulpen de eigen stressfactoren te leren (h)erkennen zodat ze tijdig gas kunnen terugnemen en de prioriteiten kunnen herschikken. Zij leren het verschil tussen werkdruk en stress. Zij leren om te gaan met stress. En zij leren -indien mogelijk- om stress te vermijden.

(H)erken stress (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
We leven in een stressbeladen maatschappij, waarin eenieder van ons er onder door kan gaan. Als oorzaak van absenteïsme neemt stress zijn plaatsje in op de lijst. Het doel van deze vorming bestaat erin om poetshulpen de eigen stressfactoren te leren (h)erkennen zodat ze tijdig gas kunnen terugnemen en de prioriteiten kunnen herschikken. Zij leren het verschil tussen werkdruk en stress. Zij leren om te gaan met stress. En zij leren -indien mogelijk- om stress te vermijden.

Ecoute et empathie (niveau 1)

Nom de l'organisme de formation : JOB'ACT
Contenu : Pratique de l'écoute active et empathique. Comment adopter un langage non verbal en cohérence avec un langage verbal. comment adopter une écoute active et empathique dans des situations de tensions ? Reflexion et plan d'action personnel. Lien avec la fonction :Qu'il travail en présence de son client ou non, le travailleur des titres services établit une relation humaine avec ce dernier, dans un cadre de travail fondé sur une relation d'offre et de demande de service. Dans ce context, il est primordial d'être à l'écoute de façon empathique.

Ecoute et Assertivité (Niveau 2)

Nom de l'organisme de formation : JOB'ACT
Contenu : Pratique de l'écoute active. Les différentes attitudes dans une relation. Comment s'exprimer de façon assertive avec la méthode DESC ? Comment s'exprimer de façon assertive dans des situations de tension ? Réflexion et plan d'action personnel. Lien avec la fonction : Le travailleur des titres services établit une relation de service et humaine avec son client. Dans ce contexte, il est primordial d'être à l'écoute, mais aussi de pouvoir s'exprimer de façon assertive.

Assertivité (Niveau 3)

Nom de l'organisme de formation : JOB'ACT
Contenu : Pratique de l'assertivité. Comment s'exprimer de façon assertive avec les outils de la CNV ? comment s'exprimer de façon assertive dans des situations de tension ? Reflexion et plan d'action personnel. Lien avec la fonction : Le travailleur des titres services etablit une relation de service et humaine avec son client. Dans ce contexte, il est primordial d'être capable de poser ou de répondre à une demande de façon assertive ou encore de réagir de façon constructive dans une situation de tension.

Principes et applications de la communication écrite

Nom de l'organisme de formation : JOB'ACT
Contenu : Comment communiquer par écrit de façon brève et adaptée ? Comment créer et maintenir un lien de confiance avec son client au moyen d'une communication écrite ? Prendre confiance en sa capacité à communiquer par écrit. Plan d'action personnel. Lien avec la fonction : Le travailleur des titres-services etablit une relation de service et humaine à son client. Dans ce contexte, il est primordial d'être capable d'échanger des informations relatives aux prestations, notamment pour créer et maintenir une relation de confiance avec son client.

Mon métier : un choix motivé !

Nom de l'organisme de formation : JOB'ACT
Contenu : Facteurs de motivation et facteurs influençant son niveau de bonheur. Analyse des besoins, des valeurs et motivations individuelles. Trucs et astuces pour être plus heureux au travail et donc plus impliqué. Plan d'action Bonheur-motivation. Lien avec la fonction : Une personne heureuse dans son travail s'implique et se mobilise d'avantage, parvient à prendre plus facilement du recul face à ses situations contraignantes et gère mieux ses priorités.

Werken met dienstencheques - tillen van lasten en houdingsbelasting

Nom de l'organisme de formation : Mensura EDPB VZW
- Inzicht krijgen in het ontstaan van fysieke klachten: overbelastingsletsels van de bovenste ledematen en rugklachten. - Leren wat de risicofactoren zijn vanuit het werk, die dergelijke klachten in de hand werken. - Inoefenen van de standaard tiltechnieken. - Peilen naar probleemsituaties van de deelnemers tijdens het werk en op interactieve wijze op zoek gaan naar de meest geschikte oplossingen. - Toepasbare tiltechnieken en poetstechnieken aanleren, aangepast aan de werkomstandigheden, en zo de minst belastende werkmethodes kunnen toepassen om klachten te voorkomen.

Communicatie I voor de huishoudhulp (1 u. 45 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstencheque-werknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding leren de deelnemers het belang van communicatie in hun werksituatie kennen, leren ze verschillende communicatievormen kennen en leren ze feedback geven en ontvangen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Ergonomie I voor de huishoudhulp (1 u. 45 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers op een gewrichtsontlastende wijze werken. Zij krijgen hiervoor een veelvoud aan oefeningen en technieken aangeleerd. De werknemers krijgen ook inzicht in de verschillende oorzaken van rug- en gewrichtspijnen. De werknemers oefenen meerdere preventieve technieken van lichaamsbesparend poetsen. De werknemers worden eveneens een groot aantal praktische hef- en tiltechnieken aangeleerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand daar de dienstencheque-werknemers gewrichtsbesparende oefeningen aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Professioneel en efficiënt schoonmaken voor de huishoudhulp (1 u. 45 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging, badkamerreining en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de productkennis en de schoonmaaktechnieken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

En pleine forme au travail

Nom de l'organisme de formation : PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)
Contenu de la formation Comment adapter le matériel de nettoyage ? Quelles sont les bonnes postures à adopter pour les différentes tâches à accomplir ? Bonne utilisation des produits en toute sécurité.Rappel des exercices faciles à exécuter pour une meilleure condition physique. De nombreux gestes et postures potentiellement dangereux pour le dos notamment seront analyses et corrigés Le but de cette formation est de réaliser un maximum d?exercices pratiques en les assossiant avec des exercices de gym douce.

Werkplanning en werkorganisatie voor de huishoudhulp (3 u. 30 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van werkplanning voor keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging , badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken en de werkvolgorde. Hierbij wordt er rekening gehouden met verschillende factoren zoals de ligging van de ruimtes, de wensen van de klant, tijdsduur, de schoon te maken woning, bezettingsgraad? Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Werkplanning en werkorganisatie voor de huishoudhulp (1 u. 45 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van werkplanning voor keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging , badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken en de werkvolgorde. Hierbij wordt er rekening gehouden met verschillende factoren zoals de ligging van de ruimtes, de wensen van de klant, tijdsduur, de schoon te maken woning, bezettingsgraad? Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Bewuste beroepshouding - verdiepende sessie

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Correct en eerlijk zijn, flexibel zijn (en afgrenzen), initiatief nemen, feedback geven en vragen, afspraken nakomen,... Dit zijn belangrijke elementen bij het professioneel uitoefenen van de job. Voor veel dienstencheque-werknemers zijn deze attitudes vanzelfsprekend maar toch gebeuren er wel eens misverstanden en worden attitudes niet altijd correct toegepast. Denk maar aan werknemers die de afgesproken begin- en eindtijden niet respecteren,... De vorming 'bewuste beroepshouding - verdiepende sessie' gaat dieper in op het schema 'beroepshouding'. We gaan zeer praktisch te werk en oefenen concreet op de attitudes die nog aandacht nodig hebben.

Veiligheid op de werkvloer voor de huishoudhulp (1 u. 20 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers o.a. omgaan met potentieel gevaarlijke eigenschappen van bepaalde reinigingsmiddelen en de basisprincipes van veiligheidspreventie herkennen en toepassen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren dat zij kunnen toepassen in hun werksituatie met als uiteindelijk doel veiliger en preventiever te werken. Zodoende wordt de kans op mogelijke arbeidsongevallen en eventuele arbeidsongeschiktheid kleiner.

Professioneel en efficiënt schoonmaken voor de huishoudhulp (5 u. 20 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging, badkamerreining en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken, de werkvolgorde, de productkennis en het onderhoud van gevoelige materialen. De deelnemers leren de eigenschappen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren op een veilige manier omgaan met deze reinigingsmiddelen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstenchequewerknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Ergonomie I voor de huishoudhulp (1 u. 20 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers op een gewrichtsontlastende wijze werken. Zij krijgen hiervoor een veelvoud aan oefeningen en technieken aangeleerd. De werknemers krijgen ook inzicht in de verschillende oorzaken van rug- en gewrichtspijnen. De werknemers oefenen meerdere preventieve technieken van lichaamsbesparend poetsen. De werknemers worden eveneens een groot aantal praktische hef- en tiltechnieken aangeleerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand daar de dienstencheque-werknemers gewrichtsbesparende oefeningen aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Communicatie I voor de huishoudhulp (1 u. 20 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstencheque-werknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding leren de deelnemers het belang van communicatie in hun werksituatie kennen, leren ze verschillende communicatievormen kennen en leren ze feedback geven en ontvangen. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Professioneel en efficiënt schoonmaken voor de huishoudhulp (1 u. 20 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging, badkamerreining en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de productkennis en de schoonmaaktechnieken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Uw dienstenchequemedewerker: klaar voor de start! - Basis

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Deel 1 - Poetstechnieken (E510) - 6 uur. Deel 2 - Professioneel omgaan met klanten voor huishoudhulpen (E462) - 3 uur.

Uw dienstenchequemedewerker: klaar voor de start! - Uitgebreid

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
Deel 1 - Poetstechnieken (E510) - 7 uur. Deel 2 - Professioneel omgaan met klanten voor huishoudhulpen (E462) - 3 uur + 1 uur gesprekstechnieken uit de opleiding Klantgericht werken (E251). Deel 3 - Veilig in en om het huis (E508) - 4 uur. Deel 4: Rugsparend werken (ergonomie) (E507) - 3 uur.

Omgaan met agressie voor de huishoudhulp (3 u. 30 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers verschillende vormen van agressie kennen die kunnen voorkomen tijdens het werken bij hun klanten. Ze leren hoe ze er op een gepaste manier mee kunnen omgaan zodat ze in hun omgang met andere mensen weerbaarder worden en zo ook efficiënter en aangenamer kunnen werken. Het verband tussen de opleiding en de uitgeoefende functie van dienstencheque-werknemer ligt dan ook voor de hand. De opleiding heeft immers tot doel om zowel verbale als fysieke agressievormen, die kunnen voorkomen in de schoonmaaksector, te beperken door de dienstencheque-werknemers bepaalde technieken en voorbeelden bij te brengen hoe ze bv. het best kunnen reageren in een (benarde) situatie.

Communicatie op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : vzw zorg.be
Huishoudhulpen komen in contact met verschillende personen (klanten, collega's, consulten, directie,...). We willen hen kennis laten verwerven i.v.m. de invloed van verbale en non-verbale communicatie. Daarnaast ook uitgebreide aandacht voor klantgericht denken en werken. Hierin wordt ook het belang van beroepsgeheim aangehaald.

Professioneel Nederlands

Nom de l'organisme de formation : Bxl Academy bvba
De taalopleidingen bij Bxl Academy hebben een vlottere communicatie tussen klant en schoonmaker als doel. Tijdens de opleiding leert het schoonmaakpersoneel eenvoudige taalhandelingen gebruiken in rollenspelen die gebaseerd zijn op concrete situaties op de werkvloer. De taaldocenten van Bxl Academy introduceren relevante vakterminologie en standaardformuleringen. De dienstencheque-werknemer leert o.a. (gedetailleerde) instructies begrijpen, een probleem melden, rapporteren en communiceren met klanten. Bxl Academy biedt zowel opleidingen Nederlands (E996) als Frans (E977) aan. De opleidingen zijn laagdrempelig en focussen op de talige zelfredzaamheid van de werknemer.

Professioneel Frans

Nom de l'organisme de formation : Bxl Academy bvba
De taalopleidingen bij Bxl Academy hebben een vlottere communicatie tussen klant en schoonmaker als doel. Tijdens de opleiding leert het schoonmaakpersoneel eenvoudige taalhandelingen gebruiken in rollenspelen die gebaseerd zijn op concrete situaties op de werkvloer. De taaldocenten van Bxl Academy introduceren relevante vakterminologie en standaardformuleringen. De dienstencheque-werknemer leert o.a. (gedetailleerde) instructies begrijpen, een probleem melden, rapporteren en communiceren met klanten. Bxl Academy biedt zowel opleidingen Nederlands (E996) als Frans (E977) aan. De opleidingen zijn laagdrempelig en focussen op de talige zelfredzaamheid van de werknemer.

Ramen wassen

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Tijdens deze praktische opleiding leren medewerkers uit de schoonmaaksector op welke manier ze streeploos ramen kunnen poetsen, en welke schoonmaakproducten en welk materiaal het beste geschikt zijn voor deze opleiding.

Tapijtreiniging

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Tijdens deze opleiding wordt aangeleerd hoe men tapijten moet reinigen. Er wordt gestart met een degelijke toelichting van producten en materialen. Verder worden de verschillende poetstechnieken toegelicht, met respect voor rug en gewrichten.

Verticale vlakken reinigen

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Tijdens deze opleiding komt de dienstencheque-werknemer te weten hoe men tegels, wanden, ramen en andere verticale vlakken het beste poetst. Men leert uitgebreide technieken kennen om ergonomisch en efficiënt te poetsen en elke techniek wordt meteen ingeoefend aan de hand van praktijkgerichte voorbeelden en oefeningen.

Omgaan met stress op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Dienstencheque-werknemers krijgen vaak te maken met stress, zowel binnen als buiten de werksfeer. Hoe wordt die stress nu eigenlijk veroorzaakt? In deze sessie gaat men op zoek naar wat stress is en hoe men hiermee op een passende manier kan omgaan, zowel bij zichzelf als bij collega's of klanten.

Basisopleiding professionele schoonmaak

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Het doel van deze basisopleiding bestaat er in om als professioneel schoonmaker of schoonmaakster te leren welke producten je in welke omstandigheden wel of niet mag gebruiken. Daarnaast worden de voornaamste schoonmaaktechnieken aangeleerd en wordt er aandacht besteed aan nuttige tips om ergonomisch te leren schoonmaken via gewrichts- en rugbesparende houdingen en technieken. De volgende grote thema's komen hierbij aan bod: > Product- en materiaalkennis > Poetstechnieken > Ergonomie.

Veiligheid (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers o.a. omgaan met potentieel gevaarlijke eigenschappen van bepaalde reinigingsmiddelen, de eerste zorg toedienen in bepaalde situaties, de basisprincipes van veiligheidspreventie herkennen en toepassen en op een ergonomisch verantwoorde wijze werken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren dat zij kunnen toepassen in hun werksituatie met als uiteindelijk doel veiliger en preventiever te werken. Zodoende wordt de kans op mogelijke arbeidsongevallen en eventuele arbeidsongeschiktheid kleiner.

Werkplanning (2 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van werkplanning voor keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging , badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken en de werkvolgorde. Hierbij wordt er rekening gehouden met verschillende factoren zoals de ligging van de ruimtes, de wensen van de klant, tijdsduur, de schoon te maken woning, bezettingsgraad? Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Productkennis en schoonmaaktechnieken (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers de voornaamste eigenschappen, functies, toepassingen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren ze op een efficiënte manier omgaan met deze reguliere schoonmaakmiddelen. De deelnemers leren het juiste schoonmaakmiddel kiezen en leren schoonmaakproducten op een efficiënte manier gebruiken tijdens het huishoudelijk schoonmaken. De deelnemers leren ook de verschillende soorten reinigingsmethodes en ?technieken. Die worden ter plaatse gedemonstreerd en uitgeprobeerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over productgebruik in de schoonmaak en schoonmaaktechnieken leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Interieur onderhoud

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Deze opleiding versterkt de competenties van de medewerker op vlak van het gebruik van de juiste producten en behandelingen bij het reinigen van interieurruimtes. Verschillende methodieken worden onderzocht en geoefend voor het dagelijks tot maandelijks onderhoud van het interieur.

Werkplanning (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de deelnemers de essentiële aspecten van werkplanning voor keukenreiniging, woonkamerreiniging, slaapkamerreiniging , badkamerreiniging en toiletreiniging bijgebracht. Hierbij wordt vooral nadruk gelegd op de essentiële taken en de werkvolgorde. Hierbij wordt er rekening gehouden met verschillende factoren zoals de ligging van de ruimtes, de wensen van de klant, tijdsduur, de schoon te maken woning, bezettingsgraad? Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis, oefeningen en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Au boulot à vélo / Niveau « Mise en selle »

Nom de l'organisme de formation : Pro Velo ASBL
Et si les aides-ménagères utilisaient le vélo pour être plus autonomes et efficaces dans leurs déplacements ? Cette formation composée de 2 modules de 3 heures est destinée aux aides-ménagères qui souhaitent utiliser le vélo comme mode de déplacement professionnel mais qui manquent de maîtrise technique du vélo. Cette formation doit être suivie du niveau « Roues libres ». Contenu : révision de l'équipement du cycliste, test de maîtrise du vélo, exercices d'habilité, découverte des règles du code de la route spécifiques au cycliste, initiation au déplacement à vélo dans la circulation. Cette formation se donne principalement en site protégé.

Au boulot à vélo / Niveau « Roues Libres »

Nom de l'organisme de formation : Pro Velo ASBL
Et si les aides-ménagères utilisaient le vélo pour être plus autonomes et efficaces dans leurs déplacements ? La formation est composée de 2 modules (1 jour et /2 jour) et est destinée aux aides- ménagères qui souhaitent utiliser le vélo comme mode de déplacement professionnel mais qui manquent d'assurance dans la circulation. Si nécessaire, cette formation est précédée de la formation « Mise en selle ». Contenus : quizz code de la route, règles d'or de la conduite anticipative, circulation sur voirie, exercices individuels des principales manoeuvres du cycliste, choix de son itinéraire. Après la période de test : tour de table et retour sur expériences, exercices spécifiques.

Cursus Bedrijfseerstehulp

Nom de l'organisme de formation : Vormingsinstituut Rode Kruis Vlaanderen VZW
In de cursus komen zowel levensbedreigende als niet-levensbedreigende situaties aan bod. Volgens het Koninklijk Besluit van 15 december 2010 betreffende de eerste hulp die verstrekt wordt aan werknemers die slachtoffer worden van een ongeval of die onwel worden (B.S. 28.12.2010) dienen ondernemingen te beschikken over personen die eerste hulp kunnen verlenen.

Starterspakket voor nieuwe medewerkers (9 u.)

Nom de l'organisme de formation : VIAC vzw
Het starterspakket van 9 u. omvat 3 vormingen: - Bewust schoonmaken (3 u.) - Rugschool: tiltechnieken voor huishoudelijke activiteiten (3 u.) - Klantvriendelijk werken en attitude (3 u.) De nieuwe medewerkers verwerven inzicht in onderhoudsproducten en materialen. Zij leren hoe zij hun rug kunnen sparen bij de uitoefening van hun taak. En zij leren klantgericht te denken en te handelen.

Werkplanning en werkorganisatie

Nom de l'organisme de formation : vzw zorg.be
In deze opleiding leert de huishoudhulp de werktijd optimaal inschatten en efficiënt te gebruiken. Dit gebeurt aan de hand van een aantal analyses (ruimte, omstandigheden, materialen,...). Na de analyse kan er een perfecte werkvolgorde opgesteld worden.

Bouwen aan klantenvertrouwen

Nom de l'organisme de formation : ALERT!
We staan samen met de deelnemers stil bij het begrip vertrouwen bij de klant. Aan de hand van praktische oefeningen en veel tips, denkt de huishoudhulp na hoe hij of zij kan werken aan klantenvertrouwen. De opleiding is gebaseerd op 4 niveau's: - INZIEN dat klantenvertrouwen belangrijk is en de werksituatie bevordert - WETEN wat vertrouwen betekent, en welke waarden dit stimuleren - KUNNEN nagaan voor zichzelf waarin de huishoudhulp nog kan groeien - TOEPASSEN van den tips in de werksituatie. Dit doen we via tips, praktijkervaringen en een oefenboek.

Eerste hulp voor aangeduide personen

Nom de l'organisme de formation : Vormingsinstituut Rode Kruis Vlaanderen VZW
In de opleiding 'Eerste hulp voor aangeduide personen' krijgen de deelnemers meer inzicht in het verlenen van Eerste hulp bij een bewusteloos slachtoffer, verslikking, ademhalingsstilstand, pijn op de borstkas, beroerte en inhoud van de verbandkoffer. Volgens het KB van 15 december 2010 betreffende de eerste hulp die verstrekt wordt aan werknemers die slachtoffer worden, dienen ondernemingen één of meerdere aangeduide personen te beschikken om eerste hulp te verlenen.

Ergonomie: hef- en tilprincipes / oefeningen

Nom de l'organisme de formation : ALERT!
De dagelijkse routine kan zorgen voor een overbelasting van de rug, de schouders, de nek, pols. Het doel van deze opleiding is om de cursist de belangrijkse tips mee te geven om met een zo goed mogelijke houding een zo laag mogelijke belasting te bekomen. Daarnaast worden er ook tips meegegeven naar het voorkomen van letsels toe, alsook enkele spierversterkende stabiliserende oefeningen komen aan bod.

Bewuste beroepshouding voor anderstalige huishoudhulpen

Nom de l'organisme de formation : AGORA VZW
Er zijn een aantal attitudes die een dienstenchequewerknemer moet bezitten om het werk professioneel uit te voeren. Voor velen zijn deze attitudes vanzelfsprekend maar toch gebeuren er wel eens misverstanden en worden attitudes niet altijd correct toegepast. Om de werknemers hierin verder te laten groeien, willen we stilstaan bij de bewuste beroepshouding: 'wat is het, wat verwacht de organisatie en hoe doen we het?'. Aangezien het anderstaligen betreft, wordt er zeer praktisch gewerkt, met concrete voorbeelden en met zeer toegankelijke didactische werkvormen. 2 trainers zijn in deze vorming een absolute must om het meerproces te begeleiden.

Klantgericht communiceren

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Als schoonmaker of schoonmaakster moet men zelfstandig aan de slag gaan. Een vlotte communicatie met de klant is daarbij essentieel. Soms komt men tijdens het schoonmaken in een onverwachte situatie terecht, staat men onder tijdsdruk, enz. Toch moet men steeds gemotiveerd, vriendelijk en klantgericht reageren. Tijdens deze opleiding worden inzichten en methodes aangereikt die de dienstencheque-werknemer kan toepassen in uiteenlopende situaties.

Ergonomisch schoonmaken: poetsen met zorg voor uw lichaam

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Als schoonmaker of schoonmaakster moet men regelmatig een bepaalde houding aannemen die voor de rug belastend is. Zelfs bij een fysiologisch correcte houding tijdens de werkzaamheden, kan men fysieke problemen ontwikkelen door belastende arbeid. Deze opleiding biedt een nieuwe kijk op rugpreventie en is relevant voor huishoudhulpen, strijkhulpen, chauffeurs voor mindervaliden, enz. De nadruk ligt op rugsparende houdingen en technieken.

Ken je producten

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Als professional uit de schoonmaaksector is productkennis uitermate belangrijk. Tijdens deze opleiding leert de medewerker welke schoonmaakproducten er zijn en waarvoor ze gebruikt worden. Men krijgt uitgebreid de kans om de producten te testen en te oefenen op het correct doseren ervan.

Gemotiveerd aan de slag blijven

Nom de l'organisme de formation : Franklin Learning bvba
Iedereen is het er wel over eens dat gemotiveerde medewerkers meer en beter werk verzetten. Motivatie is echter geen vast gegeven. De ene dag ben je al meer gemotiveerd dan de andere. Er zijn tal van zaken die een impact kunnen hebben op iemands motivatie. In deze opleiding gaan we op zoek wat de dienstencheque-medewerker motiveert en hoe men kan zorgen dat men elke dag met de glimlach gaat werken.

Communicatie voor de huishoudhulp (5 u. 15 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding worden de dienstenchequewerknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun werksituatie. In deze opleiding worden de belangrijkste aspecten van een professionele beroepsattitude besproken. De deelnemers leren het belang van communicatie in hun werksituatie (h)erkennen, leren verschillende communicatievormen kennen, leren feedback geven en ontvangen, leren het verschil tussen taak en relatie en positieve en negatieve stroomversnellers. Tenslotte leren de deelnemers de belangrijkste aspecten van een klantgerichte beroepshouding. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Productkennis voor de huishoudhulp (2 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers de voornaamste eigenschappen, functies, toepassingen en gevaren van de verschillende reinigingsmiddelen kennen en leren ze op een veilige, efficiënte manier omgaan met deze reinigingsmiddelen. De deelnemers leren het juiste schoonmaakmiddel kiezen en leren schoonmaakproducten op een efficiënte manier gebruiken tijdens het huishoudelijk schoonmaken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over productgebruik in de schoonmaak leren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Help ik heb stress!

Nom de l'organisme de formation : TalentIndex GCV
Huishoudhulpen zijn een risicogroep wat stress en overspanning betreft. Deze opleiding is een concrete vorm van primaire preventie. De begrippen stress, overspanning en burn-out worden in kaart gebracht. Wij starten met het leren zorg dragen voor zichzelf. Zelfzorg heeft aandacht voor de eigen kwetsbaarheid en draagt bij tot de verbetering van de zorg voor anderen. Zelfzorg wordt benaderd vanuit een fysieke, psychische, socio-emotionele en professionele context. Aandacht voor het evenwicht in de work/lifebalans: zoeken naar en bereiken van evenwicht tussen draagkracht en last. De inzichten en vaardigheden worden bijgebracht met leuke praktijkoefeningen en zelftests. Doelstelling is te komen, tot pro-actieve inzichten om zodoende te resulteren in een 'gezonde' attitude van stresshantering en -beheersing, toepasbaar op en rond de werkvloer.

Opleiding betreffende gevaarlijke producten, EHBO en valpreventie

Nom de l'organisme de formation : ATTENTIA
Theorie: definities gevaarlijke producten, arbeidsongeval, risico's en gevaren, etikettering,... Praktijk: voorbeelden gevaarlijke producten , voorbeelden arbeidsongevallen, vallen en uitglijden, voorbeelden EHBO, oefening van etiket poetsmiddel, voorbeelden vervangproducten, tips en tricks op de werkvloer,...

Vlekkeloos communiceren 2 (3 uren)

Nom de l'organisme de formation : TalentIndex GCV
Als huishoudhulp blijft het steeds een uitdaging om op een goede manier te communiceren met de klant en met de leidinggevende. Hoe ga je om op een goede manier te communiceren met de klant en met de leidinggevende. Hoe ga je om met en hoe geef je feedback, wat en hoe rapporteer ik aan mijn leidinggevende? Soms evident vanuit het standpunt van de leidinggevende en de klant maar niet altijd duidelijk en haalbaar voor de huishoudhulp. Tijdens deze training oefenen we a.d.h.v. dagelijkse situaties en leren we onze 'saboteurs' - die een goede communicatie in de weg staan - kennen. Ons eigen assertiviteitsprofiel wordt in kaart gebracht en toegepast binnen het werkkader. Deelnemers verlaten deze training met een persoonlijk en praktisch actieplan vol met tips en tricks.

Ergonomisch werken: Oei mijn rug en polsen!

Nom de l'organisme de formation : TalentIndex GCV
Poetsen is en blijft een fysisch zware job. Tijdens deze doe-opleiding wordt ingezoomd op het eigen functioneren op de werkvloer, welke taken worden op welke manier uitgevoerd. Dit is geen belerende opleiding: het is eerder zoals een dieet, wat past het best bij mezelf én wat hou ik vol! De deelnemer krijgt een pallet aangereikt van lichaam sparende oefeningen en technieken ter verbetering van de eigen houding. Inzichten worden verworven om preventief aan de slag te gaan met verantwoorde methodieken. Geen ingewikkelde lotushoudingen maar direct hanteerbare tips en tricks toe te passen op de werkvloer en attitude vormend in de globale levenssituatie.

Huishoudelijk strijken en wassen voor de huishoudhulp (3 u. 30 min.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers alle technieken en principes van huishoudelijk wassen en strijken. De deelnemers leren de was sorteren op basis van temperatuur, etikettering, soort textiel, soort kledingsstuk en leren deze kledingsstukken op een correcte manier wassen met de hand of met de wasmachine. De deelnemers leren ook hoe ze de kledingsstukken op een correcte efficiënte manier moeten strijken en kastklaar maken. Tijdens de opleiding wordt ook aandacht besteed aan het veilig en ergonomisch wassen en strijken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken leren i.v.m. met huishoudelijk wassen en strijken die ze kunnen toepassen in hun werksituatie.

Déontologie et attitudes professionnelles

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Les aides-ménagères sont confrontées tous les jours à des clients différents dont les demandes varient également. Elles sont également en contact avec leurs collègues et leurs hiérarchie.

Première rencontre Client - Travailleur

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Cette formation doit permettre à l'Aide-Ménagère lors de sa première rencontre avec le client de se faire une idée rapide des tâches à effectuer tout en respectant les désidérata du client. Bien écouter, questionner, reformuler, proposer des améliorations, se familiariser avec son nouvel environement de travail, élaborer une premiere organisation de son travail.

Module Communication

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Les aides-ménagères sont confrontées tous les jours à des clients différents dont les demandes varient également. Elles sont également en contact avec leurs collègues et leur hierarchie. Savoir communiquer correctement est un besoin essentiel pour bien comprendre les besoins du client mais également de pouvoir transmettre des informations vers le clients : bien communiquer = bons accords = bonnes relations.

Organisation du travail

Nom de l'organisme de formation : IPSO SPRL
Les aides-ménagères sont confrontées tous les jours à des clients différents dont les demandes varient également. Elles sont également en contact avec leurs collègues et leur hierarchie. La bonne gestion de son temps de travail et une bonne organisation des tâches sur le terrain doivent contribuer à lui permettre de travailler sereinement. L'aide-ménagère et le client doivent prendre des dispositions claires afin qu'une liste des tâches à accomplir puisse être établie et exécutée en toute sécurité.

Déontologie propre au métier d'aides ménagères

Nom de l'organisme de formation : DIVERSITY BVBA
De par leur fonction, les aides ménagères sont en contact direct avec les citoyens et sont amenées à se rendre de facon récurrente au domicile privé de leurs clients. Il est donc primordial qu'elles créent au mieux le contact avec ceux-ci, écoutent et répondent à leur demande, tout en veillant à respecter le devoir de discretion et certaines règles déontologique spécifiques à leur fonction (voir contenu détaillé en annexe)

Pour une communication saine et bienveillante avec le client

Nom de l'organisme de formation : DIVERSITY BVBA
Au-delà des compétences spécifiques liées au métier d'aide-ménagère (savoirs et savoir-faire), il est primordial qu'elles développent avec le client un climat relationnel bienveillant basé sur la confiance et le respect réciproque (savoir-être). La formation que nous proposons permettra aux aides-ménagères de développer une communication saine et bienveillante avec le client dans le cadre de leurs prestations titres-services (voir contenu détaillé en annexe)

Basis koken voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
Tijdens deze opleiding leren de deelnemers in de eerste plaats te zorgen voor een correcte hygiëne tijdens het koken. Daarnaast leren de deelnemers een nuttig stappenplan opstellen om het bereiden van een maaltijd zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er wordt geleerd om eenvoudige dagschotels te bereiden en er worden tevens verschillende snij- en bereidingstechnieken aangehaald en uitgeprobeerd. Tevens wordt er aandacht besteed aan het correct bewaren van de bereide maaltijd(en). Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis over koken leren die zij kunnen gebruiken tijdens hun werk als huishoudhulp.

Cleaning basics

Nom de l'organisme de formation : BI Training VZW
Schoonmaken: planning, materiaal en technieken, concrete situaties. Strijken: etiket, materiaal, gebruik, onderhoud.

Cleaning basics

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Technique de nettoyage: organiser son travail, matériel et techniques, cas concrets. Repassage: étiquette, matériel, utilisation, enttetien. Pratique: techniques de repassage.

Mobiliteit

Nom de l'organisme de formation : Centrum voor Basiseducatie Zuid-Oost-Vlaanderen
Verplaatsingen van de ene werkplaats naar een andere zijn eigen aan de job van dienstenchequewerknemers. De verschillende werkplaatsen kunnen situeren, het juiste vervoermiddel kiezen, de verplaatsingstijd kunnen inschatten, uurtabellen lezen,... zijn vaardigheden die niet iedereen bezit. Er zijn nu heel veel hulpmiddelen om alle informatie te verzamelen, maar die zijn niet door iedereen gekend. Om bepaalde hulpmiddelen te kunnen gebruiken is ook een minimum aan pc-vaardigheden noodzakelijk. Deze worden ook ingeoefend.

Beter omgaan met stress

Nom de l'organisme de formation : Centrum voor Basiseducatie Zuid-Oost-Vlaanderen
Omgaan met stress' is vaak een knelpunt voor poetspersoneel. Niet alleen de tijdsdruk maar ook de zeer verscheiden (probleem)situaties bij klanten maken het risico op spanningen en stress groter in deze job. Deze vorming wil in de eerste plaats inzicht bieden in wat stress doet, hoe het ontstaat en wat je (preventief) kan doen om stress te beheersen.

Deontologie en beroepshouding

Nom de l'organisme de formation : VOKANS VZW
In deze opleiding leren de dienstenchequemedewerkers hoe ze moeten omgaan met vertrouwelijke informatie van de klanten waar ze gaan poetsen. Ze leren het verschil tussen beroepsgeheim en meldingsplicht en weten wat dit specifiek voor hun functie inhoudt. Ook komt het belang van vertrouwen tussen klant en medewerker aan bod betreffende waardevolle voorwerpen en geldzaken.

Huishoudelijk strijken en wassen voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de deelnemers alle technieken en principes van huishoudelijk wassen en strijken. De deelnemers leren de was sorteren op basis van temperatuur, etikettering, soort textiel, soort kledingsstuk en leren deze kledingsstukken op een correcte manier wassen met de hand of met de wasmachine. De deelnemers leren ook hoe ze de kledingsstukken op een correcte efficiënte manier moeten strijken en kastklaar maken. Tijdens de opleiding wordt ook aandacht besteed aan het veilig en ergonomisch wassen en strijken. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken leren i.v.m. met huishoudelijk wassen en strijken die ze kunnen toepassen in hun werksituatie.

Ergonomie I voor de huishoudhulp (3 u.)

Nom de l'organisme de formation : Explorensia VOF
In deze opleiding leren de dienstencheque-werknemers op een gewrichtsontlastende wijze werken. Zij krijgen hiervoor een veelvoud aan oefeningen en technieken aangeleerd. De werknemers krijgen ook inzicht in de verschillende oorzaken van rug- en gewrichtspijnen. De werknemers oefenen meerdere preventieve technieken van lichaamsbesparend poetsen. De werknemers worden eveneens een groot aantal praktische hef- en tiltechnieken aangeleerd. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand daar de dienstencheque-werknemers gewrichtsbesparende oefeningen aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.

Omgaan met noodsituaties - Eerste Hulp Bij Ongevallen (EHBO)

Nom de l'organisme de formation : WOBRA vzw
Elk jaar raken er 40 miljoen mensen in Europa gekwetst als gevolg van een ongeval in de privésfeer. Een degelijke opleiding in omgaan met die ongevallen kunnen de ernst van de verwondingen drastisch doen dalen. Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leert de dienstencheque-werknemer adequaat om te gaan met ziektetoestanden en ongevallen die zich in de thuissituatie kunnen voordoen. Ze leren niet enkel om te gaan met letsels bij de klant, maar ook bij zichzelf.

Omgaan met noodsituaties - reanimatie en AED-gebruik

Nom de l'organisme de formation : WOBRA vzw
Elke dag krijgen ongeveer 25 Belgen een hartstilstand in een thuissituatie. Momenteel overleeft minder dan 10. Dit cijfer kan opgetrokken worden tot boven de 60, mits snel en adequaat ingrijpen. Dienstencheque-werknemers kunnen hierin een zeer belangrijke rol spelen. Tijdens de opleiding leren ze levensbedreigende aandoeningen herkennen, een correcte alarmering uitvoeren en levensreddende handelingen stellen in afwachting van de hulpdiensten.

Gebruik van producten (4,5 u.)

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
*Bespreking van courante producten voor de schoonmaak van een huis. *Het juiste product voor het juiste werk (met aandacht voor ecologische en economische producten). *Verschil tussen zeep en detergent. *Onderhoud van verschillende soorten vloeren (met nadruk op het voorkomen van schade). *In de praktijk : tips en trucs voor elke kamer.

Werkorganisatie (4,5 u.)

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
* Wat is vuil ? Soorten vuil * Hoe schoonmaken : basisregels voor efficiënt schoonmaken, werkorganisatie. * Materialen en technieken : spinnenwebben verwijderen, afstoffen, stofzuigen, stofwissen, dweilen,... * Ramen en spiegels poetsen - in de praktijk : tips en trucs.

Ergonomie (4,5 u.)

Nom de l'organisme de formation : BI Training vzw
Wat is ergonomie ? - het belang van rugsparend werken - Ergonomie in de schoonmaak : belasting van de rug en de polsen. De verschillende rugsparende houdingen tijdens het poetsen. Het werkmateriaal. Praktijk : inoefening van ergonomische houdingen en technieken.

Gebruik van producten (4,5 u.)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
*Bespreking van courante producten voor de schoonmaak van een huis. *Het juiste product voor het juiste werk (met aandacht voor ecologische en economische producten). *Verschil tussen zeep en detergent. *Onderhoud van verschillende soorten vloeren (met nadruk op het voorkomen van schade). *In de praktijk : tips en trucs voor elke kamer.

Werkorganisatie (4,5 u.)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
* Wat is vuil ? Soorten vuil * Hoe schoonmaken : basisregels voor efficiënt schoonmaken, werkorganisatie. * Materialen en technieken : spinnenwebben verwijderen, afstoffen, stofzuigen, stofwissen, dweilen,... * Ramen en spiegels poetsen - in de praktijk : tips en trucs.

Ergonomie (4,5 u.)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions NV
Wat is ergonomie ? - het belang van rugsparend werken - Ergonomie in de schoonmaak : belasting van de rug en de polsen. De verschillende rugsparende houdingen tijdens het poetsen. Het werkmateriaal. Praktijk : inoefening van ergonomische houdingen en technieken.

Ergonomie (4h30)

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capable de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique sécurité et ergonomie. Contenu : Qu'est-ce que l'ergonomie, ergonomie et nettoyage : le dos, les poignets, les différentes positions de travail, le matériel, la pratique : s'adapter à l'environnement.

Repassage (4h30)

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance du matériel, organisation du travail, sécurité, hygiène et ergonomie.Il y a une partie théorique et une partie pratique. Contenu : repassage (étiquette, matériel utilisé comme fers, planches, jeannette, eau distillée,...et entretien du matériel), technique du repassage, techniques de plier, sécurité (risques électriques, brûlures), ergonomie.

Organisation du travail (4h30)

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capable de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique connaissance des différents outils de nettoyage, organisation du travail, sécurité et hygiène. Contenu : description de la fonction, comment nettoyer, sécurité par rapport au matériel, sécurité par rapport à la personne : chutes, nettoyage en hauteur, verre brisé... et dans la pratique.

Utilisation des produits (4h30)

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capable de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique connaissance des différents matériaux (supports), leurs caractéristiques. Contenu : Les produits nécessaires pour l'entretien d'une maison, utilisation du produit adéquat, sécurité par rapport aux différents produits : pH, risques, dosage, lecture des étiquettes,... et dans la pratique : particularités des supports, des locaux.

Vitres - miroirs (4h30)

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capable de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique connaissance des différents outils de nettoyage, des différents matériaux et des différents produits d'entretien et leurs caractéristiques, sécurité. Contenu : Matériel nécessaire, produits (orientation produits naturels et économiques) les différents matériaux, techniques, sécurité par rapport à la personne, exercice pratiques : nettoyage de vitres et miroirs.

Entretien du linge

Nom de l'organisme de formation : LE CORTIL ASBL
Ce module de formation alliera la théorie et la pratique autour de l'entretien du linge (tri du linge, lessive, sèchage, ainsi que les petits travaux de couture). L'entretien du linge constitue une tâche régulièrement demandée dans le cadre des titres-services.

Le nettoyage écologique (4h30)

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
- pourquoi? - produits traditionnels - produits écologiques - produits de base - petits trucs - fabriquer ses produits

Repassage (4h30)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance du matériel, organisation du travail, sécurité, hygiène et ergonomie.Il y a une partie théorique et une partie pratique. Contenu : repassage (étiquette, matériel utilisé comme fers, planches, jeannette, eau distillée,...et entretien du matériel), technique du repassage, techniques de plier, sécurité (risques électriques, brûlures), ergonomie.

Organisation du travail (4h30)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Objectifs: Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d?être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance des différents outils de nettoyage, organisation du travail, sécurité et hygiène. Contenu : Description de la fonction, comment nettoyer, sécurité par rapport au matériel, sécurité par rapport à la personne : chutes, nettoyage en hauteur, verre brisé,... et dans la pratique.

Utilisation des produits (4h30)

Nom de l'organisme de formation : Training solutions SA
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique une connaissance des différents matériaux (supports), leurs caractéristiques et une connaissance des différents produits d?entretien et leurs caractéristiques. Contenu : Les produits nécessaires pour l?entretien d?une maison, utilisation du produit adéquat, sécurité par rapport aux différents produits : pH, risques, dosage, lecture des étiquettes,.. et dans la pratique particularités des supports, des locaux.

Vitres - miroirs (4h30)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capable de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique connaissance des différents outils de nettoyage, des différents matériaux et des différents produits d'entretien et leurs caractéristiques, sécurité. Contenu : Matériel nécessaire, produits (orientation produits naturels et économiques) les différents matériaux, techniques, sécurité par rapport à la personne, exercice pratiques : nettoyage de vitres et miroirs.

Sécurité sur les lieux de travail (4h30)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
- votre travail - les chutes - les produits - le matériel électrique - les blessures diverses

Le nettoyage écologique (4h30)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
- pourquoi? - produits traditionnels - produits écologiques - produits de base - petits trucs - fabriquer ses produits

Poetsen: wat is nieuw, wat kan anders?

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Deze opleiding wordt gegeven aan poetshulpen met een jarenlange ervaring. Deze ervaring werd zelden opgedaan tijdens opleidingen waardoor zelfs ervaren poetshulpen op een verkeerde manier poetsen (ergonomisch, gebruik van producten, technieken,...). In deze opleiding leren dienstencheque-arbeiders welke nieuwe materialene er op de markt zijn, op welke manier er ergonomischer gepoetst kan worden, hoe moderne materialen onderhouden moeten worden,... De opleiding moet ervoor zorgen dat deze oudere werknemers hun job op een gezonde, gemotiveerde en professionele manier kunnen blijven uitoefenen.

Welzijn op de werkvloer

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Stress op de werkvloer wordt blijvend ervaren als een ernstig probleem, zowel voor de werknemer als voor de onderneming, waarvan de gevolgen niet mogen worden onderschat. Ook ervaren dienstenchequemedewerkers ontsnappen er niet aan. Hun werk is op fysiek en psychisch vlak erg zwaar en doorheen de jaren wordt het moeilijk om daarmee te blijven omgaan. Deze opleiding bouwt verder op 'omgaan met stress (E842)' en is specifiek ontwikkeld voor de ervaren dienstenchequemedewerker voor wie er andere stressoren zijn dan voor jonge dienstenchequemedewerkers.

Communicatie Assertiviteit 2

Nom de l'organisme de formation : ATMETIS BVBA
Voor een dienstenchequewerknemer is het belangrijk dat hij/zij kan communiceren. Een goede communicatie is immers een basisvoorwaarde voor een vlot contact met de klant en de verantwoordelijke. Dienstenchequemedewerkers die lange tijd bij dezelfde klanten werken, ervaren dat communiceren met die klanten moeilijker gaat omdat er persoonlijke banden ontstaan. Deze opleiding bouwt verder op de opleiding 'Communicatie Assertiviteit' (E481) en is gericht op oudere werknemers die hun manier van comminiceren moeten aanpassen aan de huidige markt van klanten en consulenten.

Sécurité sur les lieux de travail (4h30)

Nom de l'organisme de formation : BI Training asbl
Pourquoi ? Produits traditionnels - Produits écologiques - Produits de base - Petits trucs - Fabriquer ses produits

Ergonomie (4h30)

Nom de l'organisme de formation : Training Solutions SA
Objectifs : Les participants doivent acquérir une expertise reconnue dans leur domaine afin d'être capables de travailler de manière sûre et efficace. Cela implique sécurité et ergonomie. Contenu : Qu'est-ce que l'ergonomie, ergonomie et nettoyage : le dos, les poignets, les différentes positions de travail, le matériel, la pratique : s'adapter à l'environnement.

Faire face aux clients exigeants, difficiles

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
Comment formuler une demande constructive aux clients ? Comment réagir aux critiques des clients ? Oser savoir dire NON. Voici les points essentiels de la formation. Celle-ci permet aux aides-ménagères de faire face aux clients exigeants tout en maintenant une relation professionnelle et en respectant la législation des titres-services sur les activités autorisées.

Prévention des maux de dos

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
La formation présente l'anatomie du dos, explique les causes et les moyens de prévention pour les aide-ménagères. La formation est basée sur les aspects techniques de la fonction d'aide-ménagère.

Organisation du nettoyage

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
L'organisation du nettoyage varie en fonction du type d'habitation, des différentes pièces qui la composent et en fonction des occupants. L'organisation du nettoyage se fait en 6 étapes : réflexion, organisation, action, réaction, finitions et évaluation. Les aides-ménagères doivent s'adapter à toutes les habitations, quel que soit l'état de propreté. toutefois, l'organisation du nettoyage est semblable à toute situation. Un syllabus est remis à l'aide ménagère.

Prévention des maux de dos

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
La formation explique les causes et les moyens de prévention du mal de dos grâce à des gestes concrets que doit appliquer l'aide-ménagère chez son client. La formation est basée sur le travail de l'aide ménagère chez qui la formation est donnée mais elle s'applique à tous les gestes liés à la fonction d'aide-ménagères et aux gestes de la vie quotidienne.

Produits d'entretien et types de sol - Formation de base

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
La formation aborde les notions de salissures, nettoyage, désinfection, pH et cercle de sinner. Les produits d'entretien les plus courants et les types de sols à nettoyer sont étudiés afin de comprendre quel produit peut être utilisé pour quel sol.

Prévention et gestion des conflits

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
Qu'est-ce qu'un conflit, les quatres types de comportement possible, comment les identifier, quelles sont leurs conséquences, comment développer l'assertivité,... sont autant de questions abordées dans la formation. Les aides-ménagères doivent s'adapter à leurs clients. Certains sont exigeants, d'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess ont un caractère qui ne plait pas. il est utile de comprendre les différents comportements pour comprendre les clients et leurs demandes et ainsi éviter des conflits.

Organisation du nettoyage

Nom de l'organisme de formation : Sinnaeve Sylvie (Formanac)
L'organisation du nettoyage varie en fonction du type d'habitation, des différentes pièces qui la composent et en fonction des occupants. L'organisation du nettoyage se fait en 6 étapes : réflexion, organisation, remise en état, vérification, finitions. Les aides-ménagères doivent s'adapter à toutes les habitations, quel que soit l'état de propreté. Toutefois, l'organisation du nettoyage est semblable à toute situation.

Bonne organisation du nettoyage et de son temps de travail

Nom de l'organisme de formation : ENIANET TITRES-SERVICES SPRL
Le but de cette formation est d'apprendre aux aides ménagères à développer une bonne organisation de leur travail afin d'assurer une prestation qui réponde aux souhaits du client. Pour ce faire, nous developperons les thémes suivants : analyse des besoins du client, réalisation d'une fiche client, organisation du nettoyage (journalière, hebdomadaire et mensuelle) en fonction des différentes pièces, bonne utilisation du matériel et des produits, vérifications de son travail.

Attitude positive au travail

Nom de l'organisme de formation : ENIANET TITRES-SERVICES SPRL
Les aides ménagères représentent l'image de l'entreprise. Partant de ce constat il est nécessaire que les aides ménagères soient formées à entrer en contact de facon professionnelle avec les clients. A l'aide d'exemples concrets et de mises en situations, nous apprendrons à développer une attitude professionelle avec les clients mais aussi avec la hierarchie. Nous mettrons en pratique des outils de gestion de conflits et de communication non violente afin d'apprendre à se sortir d'une situation conflictuelle tout en respectant l'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services.